云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能人工客服好在哪 更多内容
  • 法人授权书在哪下载

    法人授权书在哪下载 备案材料模板下载 各省不涉及前置审批承诺书模板下载 父主题: 上传资料与真实性核验FAQ

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  • 优化顾问在哪些区域可用?

    优化顾问在哪些区域可用? 目前在中国站和国际站点已经上线,当您开通后是对您租户下所有的资源进行巡检。

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  • OBS的数据存储在哪里?

    OBS的数据存储在哪里? 在OBS上创建桶时,您可以指定一个区域。在该区域内,您的数据存储在多台设备上。 父主题: 产品咨询

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  • 华为乾坤APP在哪下载

    华为乾坤APP在哪下载 如果想了解或使用华为乾坤APP,单击商城首页右上角“APP”。 手机扫描二维码,下载华为乾坤移动版即可。 图1 APP下载 父主题: 常见问题

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  • 网络智能体 NAIE

    创建了数据生成任务,但没有下载数据,会不会扣费? 使用数据生成服务为什么需要同时订阅数据资产管理服务? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自NAIE云服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 执行人工抽检任务

    执行人工抽检任务 前提条件 业务账号的职位必须是质检主管或质检员。 操作步骤 质检员使用分配的业务账号登录云客服。 选择“ 质检 > 我的质检任务”。 质检任务查询列表默认展示质检员参与的质检任务。 图1 质检任务列表 选择一条质检任务,单击“查看”,展示质检任务的基本任务详情列表。

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  • 实施步骤

    实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里, 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答:企业只需上传已有的知识文档,大模型可理解文档内容并

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  • 测试与验证

    测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟客户以测试号码拨打该座席的接入码。

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  • 成长地图

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 购买企业门户后,从哪里查看? 无法进入后台管理? 多终端独立版免费模板在哪里? 企业门户推荐使用什么浏览器? 域名 是否需要备案? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来

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  • 代码使用示例-用户转人工

    代码使用示例-用户转人工 参考Demo举例: 上述两种召唤人工的方式均可实现,采用相同的调用方式,可以参考MainContent.vue的transform方法。 //召唤人工 transform() { let transformData = { channel:

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  • 配置作业/质检/巡检模板

    配置“通用检查模板”,用于安检任务、质检任务、任务、许可单创建时引用; 配置“巡检模板”,用于巡检任务创建时引用 前提条件 已配置“通用检查单”下的业务类型; 模板子类型为:质量/作业/巡检 已配置“组织单元” 配置简介 路径:质量管理/巡检管理->质检标准/巡检标准->通用检查模板/巡检模板 1.查

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  • 配置人工质检评分模板

    配置人工质检评分模板 背景信息 您可为不同的场景配置不同的评分模板,后续可适配不同的质检任务。例如在您对回访的座席进行质检时,您可以对座席的服务态度、语言表达清晰程度、是否有效引导几个维度对座席服务质量进行评价,则可以创建一个模板,将上述几条评分项添加进去。 一个评分模板有草稿态

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  • 人工标注图片数据

    删除当前图片中的所有标注框。也可使用快捷键【Shift+Delete】 显示或隐藏标注框。只有在已标注图片中可使用此操作。也可使用快捷键【Shift+H】 拖动,可将标注的框拖动至其他位置,也可以选择框的边缘,更改框的大小。也可使用【X+鼠标左键】 复位,与上方拖动为同组操作,当执行了拖动后,可以单击复位按钮

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  • 人工标注视频数据

    单击页面左上角“返回数据标注预览”,页面将自动返回标注作业详情页面,同时,标注的视频将呈现在“已标注”页签下。 常见问题 Q:视频数据集无法显示或者无法播放视频? A:如果无法显示和播放视频,请检查视频格式类型,目前只支持MP4格式。 父主题: 通过人工标注方式标注数据

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  • 智能信息发送后在手机端被拦截,是否有好的办法和建议?

    智能信息发送后在手机端被拦截,是否有的办法和建议? 部分手机厂商会对一些关键字进行拦截,建议您多次、小规模发送,根据效果来逐步优化短信模板内容。 如“回T退订”可以修改为“回T取关”等。 父主题: 智能信息解析

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  • 成长地图_需求管理

    IPD类项目协同需求下发后,下发人在哪里修改承接人? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 如何开好迭代计划会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 如何开好站立会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 如何开好敏捷回顾会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您

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  • 邮箱密码错,在哪修改邮箱密码?

    邮箱密码错,在哪修改邮箱密码? 您好,目前邮箱配置分三种类型: 允许员工任意邮箱登录,如果密码错误,用户可根据自己使用邮箱的要求自行找回密码后登录即可; 企业自定义邮箱登录,如果密码错误,可根据企业当前使用的邮箱要求找回密码,或者咨询企业管理员; 体验租户使用的Coremail登

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  • IEC在哪些站点提供服务?

    IEC在哪些站点提供服务? 当前IEC支持位于扬州、东莞、石家庄、无锡、天津等城市的站点。 您可以登录IEC控制台,单击“创建边缘业务”后,在“选择实例分布”的页面上查看全部站点支持情况。 父主题: 区域和站点

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  • 在哪里可以进行课程学习?

    在哪里可以进行课程学习? 开发者认证订单支付完成后,点击“返回我的云市场”,回到“我的开发者认证”个人中心,进行对应开发者认证学习。如图1 图1 进入课程学习-返回我的云市场 您也可以到华为云开发者学堂右上方的“个人中心”,选择“我的开发者认证”,进行对应开发者认证学习。如图2 图2

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  • Console界面在哪添加VPN远端路由?

    Console界面在哪添加VPN远端路由? 云端在VPN连接创建时会自动下发远端子网路由,无需手动配置。 父主题: Console与页面使用

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  • 查询对话历史列表

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