云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服咨询 更多内容
  • 产品咨询

    产品咨询 使用说明类 许可证协议类

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  • 产品咨询

    产品咨询 专线接入有哪些网络要求? 1GE和10GE是什么意思?两者有什么区别? 当前专线接入点有哪些? 云专线是否支持动态路由协议? 云专线《一站式接入服务声明》的内容是什么? 云专线工单分类方法有哪些?如何提交云专线工单? 云专线的延迟和丢包率是多少? 云专线上行和下行带宽大小是不是一致的?

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  • 上云迁移如何收费?

    上云迁移如何收费? 您可以在官网进行服务咨询,可联系智能客服或电话咨询(4000-955-988 转1或950808 转1),也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。 父主题: 云服务价格

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 华为云会议 Meeting

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 产品咨询

    产品咨询 圆桌是否支持企业内网私有化部署 圆桌支持哪些浏览器 什么是区域和可用区 父主题: 圆桌

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  • 产品咨询

    产品咨询 AstroFlow是否支持私有化部署? AstroFlow中的表单是否支持匿名访问? 在AstroFlow中,如何计算总数据调用次数?

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  • 产品咨询

    产品咨询 在什么场景下使用IEC? IEC和华为云的关系是什么? IEC与相关产品的区别是什么? 使用IEC需不需要对当前业务进行改造?如何改造? 如何将业务数据迁移到IEC?

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  • 产品咨询

    产品咨询 点播服务与OBS是什么关系? 使用视频点播功能是否必须使用华为云的云服务器? 使用点播服务是否还需要开通CDN服务? 点播服务的CDN功能有什么作用? 点播服务是否需要服务许可证? 域名 备案的主机IP和直播服务、点播服务是什么关系? 使用点播服务是否还需要开通OBS? 使用点播服务播放视频有带宽限制吗?

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  • 购买咨询

    购买咨询 态势感知如何变更版本规格?

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  • 购买咨询

    购买咨询 安全云脑如何变更版本规格? 购买安全云脑时提示权限不足怎么办? 如何释放E CS VPC终端节点 资源? 如何将态势感知升级至安全云脑?

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  • 产品咨询

    产品咨询 在什么场景下使用CloudPond? CloudPond和华为云的关系是什么? CloudPond、IEC、IEF有什么区别和关联? CloudPond支持哪些云服务资源? CloudPond如何保障可靠性?

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  • 热门咨询

    热门咨询 API创建 不使用VPC通道(负载通道)时,后端服务地址可以是什么? 后端服务地址是否一定要配置为ECS的地址? 后端服务是否支持绑定私网ELB地址? 后端服务地址支持填写私有地址(子网IP)吗? API网关可以绑定内网域名吗? API调用 API调用失败的可能原因有哪些?

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  • 咨询类

    咨询类 DMAX否支持车辆、人员打点,街区高亮,放大缩小,GIS地图组件,高德、百度地图? W,这个代表该街区有问题且被处理完成的标识,可以做到吗? 车辆和人员信息、车辆和人员位置,能否每隔几分钟刷新在街区上展示? 实时监控视频,可以通过ISDP+接口实现吗? AppCube开发

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  • 产品咨询

    产品咨询 区域和可用区 什么是数据复制服务 数据复制服务是否支持关系型数据库的HA实例迁移 数据复制服务对源数据库有什么要求 数据复制服务对目标数据库有什么要求 数据复制服务是否采用了并发技术 数据复制服务是否采用了压缩技术 DRS是否支持公有云和专属云间的数据库迁移 什么是配额

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  • 产品咨询

    员。 云客服用户超过限制了应该如何处理? 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用 可以对您的云客服网页端做如下检查: 检查云客服网页端是否有错误显示? 重启云客服网页端,检查是否正常工作? 检查运行环境是否接入互联网? 无法登录云客服网页端 应用程序无法连接到服务器。 检查输入的服务器地址是否正确。

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  • 产品咨询

    产品咨询 DDS和社区版MongoDB有什么关系 DDS 4.2及其以上版本切RocksDB存储引擎相关问题Q&A DDS和GeminiDB Mongo有什么区别 使用文档数据库服务要注意什么 什么是文档数据库实例可用性 我的实例是否会受其他用户实例影响 DDS是否支持多可用区部署

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  • 咨询类

    咨询类 华为云云手机相较于其他方案有什么优势? 云手机支持IOS系统吗? 云手机有root权限吗? 云手机都有独立的公网IP吗? 云手机服务器的收费标准是什么? 如何获取项目ID? 如何在单台云手机中安装APP? 购买服务器后,需要多久开通成功? 在管理控制台找不到我的服务器资源怎么办?

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  • 产品咨询

    产品咨询 WAF基础知识 Web应用防火墙 是否能防护IP? Web应用防火墙支持对哪些对象进行防护? Web应用防火墙与漏洞管理服务有哪些区别? Web应用防火墙支持自定义POST拦截吗? Web应用防火墙是否支持IPv4和IPv6共存? WAF和HSS的网页防篡改有什么区别?

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  • 产品咨询

    产品咨询 第三方服务器和线下服务器可以使用华为云高防吗? 海外客户可以访问国内DDoS高防防护的高防IP吗? 什么是被防护的IP地址? DDoS高防支持权重回源吗? DDoS高防支持在Windows源站获取真实IP吗? DDoS高防可以跨区域使用吗? DDoS高防支持多个账号共享使用吗?

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