云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服在证券业中的作用 更多内容
  • 在SLB中配置监听共享

    单击,选择“微服务开发 > 负载均衡”。 选择左侧导航栏“监听管理”,监听列表单击待共享监听名称。 监听详情页面,单击右上角“共享服务管理”。 弹出框单击“编辑”。 单击“新增”,选择共享服务。 单击“保存”。 父主题: SLB创建和管理监听

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  • 在IaC代码中声明资源

    所有的资源描述都存放于resources.yaml,资源type和name构成资源唯一标记,以列表形式存在。 以下样例,WiseEyeChaosMonkeyPortal下resources.yaml定义了该组件下全量资源。 图1 资源定义 表1 resources

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  • 在ENS中创建隔离域

    选择需要配置隔离域租户,即账号列表已纳管账号,请参见录入其他华为账号进行资源统一管理。 产品名称 选择需要配置隔离域产品。 自有服务名称 选择需要配置隔离域服务,可不选,不选表示为所选产品下所有服务配置隔离域。 环境标签 选择环境标签,即启用环境后,部署服务环境列表显示CloudMap参数。

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  • 在WiseDBA中永久删除Schema

    进入AppStage运维中心。 顶部导航栏选择服务。 单击,选择“微服务开发 > 数据库治理”。 选择左侧导航栏“实例管理 > 实例列表”。 选择实例列表操作列“更多 > Schema管理”。 选择“回收站”页签,选择待销毁Schema操作列“永久删除”。 “选择电子流”窗口中,选择以下任一方式:

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  • 在AppStage中管理产品

    产品英文名是产品系统内唯一标识,录入后不可修改,系统部分场景下会使用产品英文名代替产品中文名进行展示。 单击“创建”,创建产品完成。 “操作”列下,单击“发布”,弹框单击“确定”。将该产品发布到已购买AppStage相关中心。 在产品列表,新建产品“状态”由“草稿”变为“已发布”。发布后不支持删除。

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  • 在MaaS中创建模型

    MaaS创建模型 模型广场选择模型后,需要使用模型创建一个自定义模型,才能进行模型训练、推理。 场景描述 基于ModelArts Studio大模型即服务平台模型广场预置模型模板,用户可以使用推荐模型权重文件或自定义模型权重文件,创建一个自己模型。 创建成功模型可以在ModelArts

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  • 在根中启用策略类型

    启用策略类型 功能介绍 启用策略类型。启用策略类型后,您可以将该类型策略绑定到根、或该根任何组织单元和账号。这是在后台执行异步请求。您可以使用ListRoots查看指定根策略类型状态。此操作只能由组织管理账号调用。 调试 您可以API Explo

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  • 在ACMS中查询认证凭据

    ACMS查询认证凭据 某微服务有多个业务来接入,为了认证接入业务身份,微服务会给业务分配不同认证凭据,用于认证。为了把认证凭据授权给业务A、B、C,需要将认证凭据明文发送给业务A、B、C开发人员,从而两边持有相同认证凭据。本章介绍如何通过管理台查询认证凭据。 查询认证凭据

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  • 点播服务的CDN功能有什么作用?

    点播服务CDN功能有什么作用? CDN功能启用后,加速 域名 所有请求都将转到CDN节点,历史媒资以及新创建媒资都可以享受加速服务。 父主题: 产品咨询

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  • 在Kafka Topic中接入消息

    properties 确保当前consumer在线消费。 确保配置文件consumer.propertiesgroup.id与命令--group参数均配置为待查询group。 Kafka集群IP端口号安全模式下是21007,普通模式下是9092。 使用KafkaUI查看当前消费情况( MRS

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  • 在VSCode中安装CodeArts Snap

    > “Preferences” > “Extensions”,弹出IDE插件市场插件列表。 搜索栏输入“CodeArts Snap”。 插件列表单击“安装”,或单击展开插件详情,详情单击“安装”。 安装完成后需要单击“重新加载窗口”,使插件生效。 通过本地文件安装CodeArts

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  • 在Kafka Topic中接入消息

    propertiesgroup.id与命令--group参数均配置为待查询group。 Kafka集群IP端口号安全模式下是21007,普通模式下是9092。 使用KafkaUI查看当前消费情况 进入KafkaUI界面。 使用具有KafkaUI页面访问权限用户登录 FusionInsight

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  • 在SLB中初始配置灰度服务

    当选择“特殊路由”时,全网发布时只在生产集群负载均衡。 弹出框单击“确定”。 配置数据只是保存到数据库,如需将灰度服务应用到SLB,需要在监听管理页面转发策略关联灰度服务使用。 更多操作 表4 相关操作 参数 说明 编辑灰度服务配置 单击灰度服务列表灰度服务名称,灰度服务详情页面,选择相应页签,重新评估风险等级、编辑配置信息。

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  • 创建智能问答机器人

    可用。 图1 问答机器人列表 步骤2:新建语料 问答机器人列表,单击“机器人管理”。问答机器人”页面左侧导航栏中选择“知识库 > 问答管理”,问答管理页面执行如下操作。 问答管理单击按钮新建问题分类,例如“IT问题”。 问答管理单击“新建”创建问答语料,详细创建过程请参见管理问答语料。

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  • 在SLB中创建流控服务

    单击流控服务列表操作列“发布”,将OLC服务应用到SLB,具体介绍请参见SLB中发布负载均衡OLC服务。 编辑流控服务 单击流控服务列表操作列“编辑”,弹出编辑窗口,单击认证密钥后“重置”,可以重置认证密钥。 删除流控服务 单击流控服务列表操作列“删除”,弹出提示框单击“确定”,即可删除服务。

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  • 动态授权的作用及操作流程是什么?

    动态授权作用及操作流程是什么? 动态授权是授权用户运维操作触发规则集,系统对字符命令或数据库会话操作进行拦截,自动生成授权工单。授权用户若需继续执行操作,需管理员批准工单。 以命令控制策略动态授权为例。 管理员用户登录云 堡垒机 ,选择“策略 > 命令控制策略”,新建字符(SSH或Telnet)命令集和命令控制策略。

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  • 短信通道号的作用是什么?

    短信通道号作用是什么? “签名管理”页面显示通道号由华为分配,仅用于接口调用时填写。 父主题: 短信发送相关

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  • 商标分割的作用及优缺点是什么?

    商标分割作用及优缺点是什么? 优点:可使商标审查通过部分快速进入初步审定公告,无需等待9~12个月商标驳回复审查。 缺点:商标分割成功后,如复审部分也通过审查与公告并获准注册。则一件商标将变为两件商标,申请人对商标维护费用将翻倍。 例如,对商标进行变更或续展时,需对两个商标均支付相关费用。

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  • 在服务编排中,调用SOAP Action

    服务编排,调用SOAP Action 使用说明 SOAP Action是一个具体SOAP协议接口,在其他开发环境可以直接调用已启用Soap Action。 操作步骤 参考登录经典应用设计器操作,登录经典版应用设计器。 将鼠标放在某个文件夹上(如Logic),单击加号,选择“服务编排”。

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 回答问题时,智能问答机器人将在语料库搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 盘古大模型-成长地图

    通过盘古推理SDK简介和使用推理SDK文档,您将深入了解如何利用推理SDK高效集成盘古大模型推理能力,为您应用提供智能支持,提升模型实际场景推理性能。 SDK文档 盘古推理SDK简介 使用推理SDK 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何对盘古大模型安全性展开评估和防护?

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