云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服云 更多内容
  • 虚拟专用网络 VPN

    示例。 最佳实践 通过VPN实现下网络互通(双活模式) 通过VPN实现下网络互通(主备模式) 通过VPN实现下网络互通(非固定IP接入) 通过企业路由器构建DC/VPN双链路主备混合组网 通过VPN实现双Internet线路上 通过VPN实现专线加密 管理员指南

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  • 威胁检测 MTD

    成长地图 | 华为 威胁检测服务 威胁检测服务(Managed Threat Detection,MTD),集成了AI智能引擎、威胁情报、规则基线三种检测方式,智能检测各类云服务日志中的恶意活动和未经授权行为,识别潜在威胁并生成告警信息,助您维护上业务安全。 产品介绍 立即使用

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    VPC终端节点 -成长地图 | 华为 VPC终端节点 终端节点(VPC Endpoint)可以在VPC内提供便捷、安全、私密的通道与终端节点服务(华为云服务、用户私有服务)进行连接,该服务使用华为内部网络,无需弹性公网IP,为您提供性能更加强大、更加灵活的网络。 产品介绍 立即使用

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  • 成长地图

    CloudIDE-成长地图 | 华为 CodeArts IDE Online 华为CodeArts IDE Online是开发环境服务,开发者通过浏览器访问即可极速获取云端开发环境,支持编码、调试、运行、预览,还可访问代码仓库和执行命令行,同时支持丰富的插件扩展。 免费体验

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  • 云解析服务(Domain Name Service)_DNS_企业应用-华为云

    由浅入深,带您玩转DNS 01 了解 了解云解析服务的功能和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择解析服务类型,让您的业务高效上。 产品介绍 什么是云解析服务 公网 域名 解析 内网域名解析 反向解析 智能线路解析 约束与限制 03 使用 云解析服务提供了丰富的域名管理和解析场景,您

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  • 开发须知

    工语音或视频服务。 正因为云客服化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 组织成员账号-成长地图

    应用发布后,无法访问首页 应用数据同步ISV异常 三方认证源无法登录 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    创建引擎过程中处理接入地址步骤失败,提示the subnet could not be found 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地。这里有来自 CS E服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    热门案例 在什么场景下使用智能边缘? 使用智能边缘需不需要对当前业务进行改造?如何改造? 如何将业务数据迁移至智能边缘智能边缘云服务如何收费? 在智能边缘上如何访问华为区域上的其他云服务? 华为的区域和智能边缘的区域有什么区别? 智能边缘的站点和区域之间是什么关系?

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  • 媒体处理 MPC

    视频存储的桶与媒体处理服务不在一个区域怎么办? 资源授权看不到桶怎么办? 已经购买了转码套餐包,为什么还是从账户余额中扣费? 为什么创建转码任务时找不到OBS桶? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为 云防火墙 云防火墙(Cloud Firewall,CFW)是新一代的云原生防火墙,提供上互联网边界和VPC边界的防护,包括实时入侵检测与防御、全局统一访问控制、全流量分析可视化等,同时支持按需弹性扩容、AI提升智能防御能力、灵活扩展满足上业务的变化和扩张需求,极简应用让用户快速灵活应对威胁。

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  • 实时音视频 SparkRTC

    成长地图 | 华为 实时音视频 华为实时音视频(SparkRTC)凭借在视频业务领域长期技术积累,快速为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务,适用于在线教育、会议、社交文娱等场景。 产品介绍 视频论坛 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SparkRTC

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  • 成长地图

    融合AOM、APM,提供立体运维能力,解决问题定位和性能分析难题。 专家解读 运维领域专家详细解读华为立体运维。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • SDK下载路径与联系人

    IOS hmsa-acc-sdk-V1.3.0beta.framework.zip 如您有其它疑问,您也可以通过华为社区问答频道来与我们联系探讨智能客服提问→社区提问。 父主题: SDK下载

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为 云手机服务器 云手机服务器(Cloud Phone Host),是基于华为裸金属服务器虚拟出的带有原生安卓操作系统,同时具有虚拟手机功能的云服务器。您可以远程实时控制云手机,实现安卓APP的云端运行;也可以基于云手机的基础算力,高效搭建应用。 产品介绍

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  • 账号中心

    关闭华为业务和注销华为业务有什么不同? 更多 登录 忘记华为账号无法登录华为怎么办? 登录账号是“华为账号” 还是“华为账号”? 华为账号登录华为,如何取消输入验证码? 更多 账号信息 华为账号如何修改手机号或管理手机号? 华为账号因安全风险受限进行自助解封时需要提交哪些材料?

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  • 智能边缘云 IEC

    功能总览 功能总览 全部 智能边缘 边缘业务 边缘实例 边缘镜像 边缘网络 监控数据 API 智能边缘 智能边缘(Intelligent EdgeCloud)部署在距离企业和热点用户区域更近的位置,具有与中心一致的体验,为时延敏感型业务如互动娱乐、在线教育、媒体创作等提供低于10ms的时延体验。

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  • 华为云UCS

    01 了解 了解华为UCS的产品优势、应用场景、功能概览、基本概念等,有助于您更准确地匹配自身业务场景。 产品介绍 什么是华为UCS 产品优势 应用场景 约束与限制 计费说明 权限管理 与其他云服务的关系 03 使用 华为UCS服务实现了云原生应用跨跨地域统一协同治理,支

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  • 实施步骤-智能网联云平台

    实施步骤-智能网联平台 账户登录 系统管理 参考系管理 日志管理 基础数据管理 用户管理 远程配置 安全服务管理 内容管理 报表管理

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