云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服用户分析 更多内容
  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 设备管理服务 | 成长地图 初识设备管理服务 全面了解设备管理服务能为您做什么 设备管理服务 利用华为云物联网平台 ,您可以对设备进行高效、可视化的管理,对数据进行整合分析,并通过调用平台面向行业强大的开放能力,快速构建创新的物联网业务 产品介绍

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 消息通知服务 SMN

    01 了解 消息通知服务(Simple Message Notification,SMN)可以依据用户的需求主动推送通知消息,最终用户可以通过短信、电子邮件、应用等方式接收。 产品介绍 什么是消息通知服务 使用场景 产品优势 基本概念 03 使用 消息通知服务提供一对多的消息订阅

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 医疗智能体

    | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(EIHeal

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云审计服务 CTS

    帮助您快速了解 云审计 服务的产品简介、工作原理和使用场景等内容。 产品介绍 什么是云审计服务 工作原理 使用场景 基本概念 03 使用 云审计服务开启成功后,您可以查看云服务资源的关键操作事件。 常用操作 弹性云服务器关键操作列表 对象存储服务关键操作列表 02 入门 快速了解云审计服务在不同应用场景中的操作流程。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建问题类别

    创建问题类别不仅能够区分问题种类,同时,在机器人应用中,用户可以选择具体问题类别后进行提问,有助于机器人更精准的推荐相关案例(调用问答机器人API时,需要指定问题类别的domain_ids,实现按问题分类进行精准提问)。 例如,进入华为云智能客服系统后,提示用户选择产品分类,智能客服自动筛选出同分类的问题返回给用户,便于识别用户意图。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 图引擎服务 GES

    图细粒度权限配置 用户组配置 账号权限详情 算法参考 算法一览表 07 更多 通过EI红宝书,您可以进一步全面了解华为云EI企业智能服务的基本功能、应用场景、使用案例等。 华为云EI企业智能红宝书 详细介绍 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 常见问题 什么是图引擎服务? 图引擎服务与图像处理有什么区别?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成本中心-成长地图

    Center)是免费提供给客户 云财务管理 服务客户使用成本中心,可提高云支出的可分配性、可预测性,及时了解云支出的趋势和动因,减少异常支出,持续成本优化。 图说成本 立即体验 成长地图 由浅入深,带您玩转成本中心 01 了解 成本中心是华为云免费向客户提供的一项成本管理服务,可帮助您收集华

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 运营分析

    运营分析 从租户价值、容量和资产三个维度对数据中心的运营情况进行分析,支撑数据中心的运营决策。 租户价值分析 容量视图 资产分析 父主题: 运营管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • SQL分析

    SQL分析 通过图表形式展现数据库、SQL语句的调用次数、响应时间、错误次数等关键指标,用于分析异常SQL语句导致的数据库性能问题,异常SQL语句是指慢SQL语句和调用出错的SQL语句。SQL分析当前仅支持MySQL、Oracle、PostgreSQL关系型数据库。 SQL操作界面说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 能耗分析

    能耗分析 能耗分析主要对机房各设备的电量、电费的统计及分析。 能耗分析图表 右上角可设定时间选择统计分析区间;单击右上角设备类型,可隐藏某一设备类型曲线;鼠标停在曲线中可以查看该时间点的具体电量、电费。拖拽图形下方的时间轴可以聚焦到某一具体时间段,查看变化曲线;鼠标停留在饼状图设

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 业务分析

    安全总览页面统计数据每隔2分钟刷新一次。 DBSS专项分析 数据库安全服务(Database Security Service)是一个智能的数据库安全服务,基于机器学习机制和大数据分析技术,提供数据库审计,SQL注入攻击检测,风险操作识别等功能,保障云上数据库的安全。 在SA中的DBSS业务分析页面,您可以查看最近

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 威胁分析

    威胁分析 当告警列表中积累了较多威胁告警信息时,您可以使用“威胁分析”功能,从“攻击源”或“被攻击资产”的维度分析网络攻击情况。 前提条件 已购买态势感知标准版或专业版,且在有效使用期内。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“安全与合规 > 态势感知”,进入态势感知管理页面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 流程分析

    通过对冲浪情况的查看,您可以了解客户在此节点的操作情况并据此进行相应的节点优化。 通过对节点占比信息的查看,您可以了解各子节点话务量占其上层节点流出量的比例。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 流程分析”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 模板分析

    模板分析 解析模板参数 父主题: 资源编排 API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 事件分析

    且:分析结果同时满足多条筛选条件。 或:分析结果至少满足其中一条筛选条件。 在“属性分组”区域,增加分组。 单击“查询”,查看分析结果。 用户可以通过设置统计周期及统计时间,查看不同维度的分析结果。支持按小时级、天级、周级、月级对分析结果进行统计分析。 父主题: 运营分析

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 缓存分析

    缓存分析 查询过期Key扫描记录 立刻扫描过期Key 创建大key分析任务 查询大key分析任务列表 查询大key分析详情 删除大key分析记录 设置大key自动分析配置 查询大key自动分析配置 创建热key分析任务 查询热key分析任务列表 查询热key分析详情 删除热key分析任务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分析数据

    中进行分析,无需上传OBS。 通过 DLI 分析数据 进入 数据湖探索 DLI控制台,参考DLI用户指南中的创建数据库创建数据库。 参考创建OBS表创建OBS外表,包括贸易统计数据库、贸易详单信息表和基础信息表。 基于业务需求,在DLI控制台中开发相应的SQL脚本进行贸易统计分析。 父主题:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 访问分析

    开始时间 某个用户访问页面的开始时间。 UID 用户ID。 客户端IP 客户端的IP地址。 加载类型 页面加载的类型。 浏览器类型 用户使用的浏览器类型。 操作系统 用户使用的操作系统类型。 运营商 用户使用的运营商。 地域 用户所在地域。 单击某一个UID所在行,对应“操作”列的“

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分析流程

    该参数针对企业用户使用。如需使用该功能,请联系客服申请开通。 企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理,默认项目为default。 请从下拉列表中选择所在的企业项目。更多关于企业项目的信息,请参见《企业管理用户指南》。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了