云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统维护工作 更多内容
  • 其余工作

    其余工作 应用功能验证 由于集群迁移是对应用数据的全量迁移,可能存在应用内适配问题。例如本示例中,集群迁移后,Wordpress中发布的文章跳转链接仍是原 域名 ,单击文章标题将会重定向至原集群中的应用实例,因此需要通过搜索将Wordpress中原有的旧域名并替换为新域名,并修改数据

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  • 工作空间

    每个账号每个IAM项目都会分配1个默认工作空间,默认工作空间的访问控制为PUBLIC。 通过工作空间的访问控制能力,可限制仅允许部分人访问对应的工作空间。通过此功能可实现类似如下场景: 教育场景:老师可给每个学生分配1个INTERNAL的工作空间并且限制该工作空间被指定学生访问,这样可使得

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 方案概述

    智齿科技一体化客户联络解决方案主要应用于在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景,目的是为企业降本增效,提高服务满意度。 客户痛点: 多渠道用户:用户咨询来自多方渠道,服务部门应接不暇,数据无法统一 效率:原来纯人工客服,希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理:团队人员壮大,期望更加完善的管理

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  • 基因容器(GeneContainer Service)

    带您熟悉基因控制台,手把手与你一起部署容器工作负载。 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 工作空间

    工作空间 查询企业项目列表 创建工作空间 查询工作空间列表 查询工作空间详情 更新工作空间 删除工作空间 父主题: API

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  • 工作原理

    com的IP地址记录。如果有,则直接返回给终端用户;如果没有,则向网站授权DNS查询。 网站DNS服务器解析发现域名已经解析到了CNAME:www.example.com.c.cdnhwc1.com。 请求被指向CDN服务。 CDN对域名进行智能解析,将响应速度最快的CDN节点IP地址返回给本地DNS。 用户获取响应速度最快的CDN节点IP地址。

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  • 工作空间

    工作空间 工作空间简介 创建工作空间 (可选)创建企业项目 编辑或删除工作空间

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  • 工作目录

    工作目录 默认情况下,终端在资源管理器中当前打开的文件夹中打开。使用terminal.integrated.cwd设置,您可以指定要打开的自定义路径。请注意,在Windows上,反斜杠符号\必须转义为\\。 { "terminal.integrated.cwd": "D:\\CodeArtsProjects"

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  • 工作原理

    当用户在弹性云服务器、云硬盘服务、镜像服务等其它与 云审计 服务完成对接的服务中,进行了增加、删除、修改类型的操作时,被操作的服务会自动记录操作动作及操作结果,并按照指定的格式发送事件到云审计服务完成事件归档。 云审计服务管理控制台会保存最近7天的操作记录,如已配置OBS服务或LTS服务

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  • 工作空间

    如需恢复,可联系平台运营管理员到回收站恢复。联系方法:参考获取帮助联系解决方案工作客服-召唤人工客服。 空间快捷入口 通过空间快捷入口可以快速进入方案注册、方案设计、事件管理等页面,无需进入工作空间内再操作。 图13 空间快捷入口

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  • 工作空间

    工作空间 工作空间概述 新增工作空间 空间管理 空间托管

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 智能交互公共配置

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 工作空间

    工作空间 创建工作空间 解决方案工作台通过工作空间实现不同用户的信息和资源隔离,只有加入了工作空间的用户才可以看到该工作空间以及空间内的资源,并且可以通过设置用户在空间内的角色来控制用户的操作权限。 项目经理“解决方案工作台Trial_PM”进入解决方案工作台首页,点击【新建】按钮。

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  • 工作空间

    工作空间 工作空间简介 创建工作空间 查看授权对象

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  • 工作空间

    工作空间 通过工作空间,您可以查看在“模型地图”中收藏的技术模型和业务模型,方便快速使用。同时,您也可以在“我的审批”页签中,查看待审批的业务资产审核申请/数据访问授权,并进行审核等相关操作;在“我的申请”页签中,查看自己在模型目录/模型地图所发起的申请以及管理审批用户、管理团队。

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  • 工作待办

    工作待办 解决方案工作台基于BPM流程引擎为方案设计和方案验证进行流程管理,用户在方案设计和验证过程中可以指定各个环节的处理责任人,如架构设计责任人、用例设计责任人,对应的责任人将在解决方案工作台-工作待办中查看到对应的待办事项。 工作待办分为我的待办和我的申请: 我的待办:在方

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 成长地图

    普通用户指南(App) 开天工业工作台支持用户使用统一的账号通过Web端和App端登录。 常用操作 用户注册 登录用户工作台(App端) 消息 日程 工作台 通讯录 个人中心 02 购买 开天工业工作台业务规格分为基础版、专业版基础型、专业版标准型、专业版增强型。 购买流程 开通MIW服务 商务报价 计费说明

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