云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统数据集 更多内容
  • 数据集成

    数据集数据集成普通任务 数据集成组合任务

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  • 数据集

    数据集 创建数据集 数据集管理 导出任务 Octopus数据集格式说明 父主题: 数据资产

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  • 数据集市

    如果系统中已有的表英文名称和模板中的表英文名称相同,系统则认为是数据重复。 不更新:当数据重复时,不会替换系统中原有的数据。 更新:当数据重复时 系统中的原有数据为草稿状态,则会覆盖生成新的草稿数据。 系统中的原有数据为发布状态,则会生成下展数据。 单击“添加文件”,选择编辑完成的导入模板。 单击“上

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解 移动应用测试 的功能详情和应用场景,有助于您初步认识我们的服务。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 03 使用 了解移动应用测试基本操作。 标准兼容性测试 购买移动应用测试 登录移动应用测试 新建兼容性测试任务 查看兼容性测试任务 02 入门 从0到1,快速学习移动应用测试服务。 快速入门 快速上手移动应用测试

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 数据集

    数据集 角色访问权限 数据集界面介绍 数据集公共功能介绍 管理数据集 消费数据集 管理数据资产 父主题: 用户指南

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  • 数据集

    代码框右侧的参数说明,如表1所示。同时支持单击当前算子右侧的图标,新增需要绑定的多个数据集实例。 表1 选择数据 参数 参数说明 数据集 从下拉框中选择数据集,即“数据集”菜单中创建的数据集名称。 数据集实例 从下拉框中选择数据集实例,即“数据集”菜单中创建的数据集实例名称。 数据文件列表 当数据通过本地上传,且“

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  • 数据集成

    数据集数据集成概述、工具介绍及入湖范围 数据集成前探查 全量数据同步 增量数据同步 父主题: 实施步骤

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  • 数据集

    您可以单击数据集名称再次编辑,单击“操作”列“删除”可以删除数据集。 创建高码定制数据集。 在“数据集”页面,单击“创建高码定制数据集”。 输入数据集名称,勾选需展示数据的事件模板。 高码定制数据集:支持选择多个事件模板。 单击“确定”,数据集创建完成。 您可以单击数据集名称再次编辑,单击“操作”列“删除”可以删除数据集。

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  • 开发方案介绍

    企业使用云客服的座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中,系统根据外呼策略自动执行外

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  • 数据集

    本地上传:从用户本地上传数据。 样例数据:模型训练服务环境中预置的用户体验数据。包括鸢尾花原始测试集、鸢尾花训练集、鸢尾花测试集、KPI 15分钟数据集、KPI 60分钟数据集、KPI异常检测数据集。 其中鸢尾花原始测试集、KPI 15分钟数据集和KPI 60分钟数据集中包括空值,用户可以通过特征工程进行数据修复,剔除空值。

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  • 数据集

    数据集 硬盘故障检测模板中,已经预置了四份 数据实例 ,已无需再上传数据。如果用户需要了解数据上传操作,可以查看本地上传数据集操作说明。 单击菜单栏中的“数据集”,进入数据集菜单页。 可以看到预置的四个硬盘故障检测数据集实例,如图1所示。 图1 预置数据集 单击预置的数据集实例右侧的图标,可查看数据实例中的数据文件。

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  • 数据集

    数据集 数据集简介 新建数据集和导入数据 数据集操作 父主题: 用户指南

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  • 数据集

    数据集 数据集订购接口 数据集发布接口 目录管理接口 数据集管理接口 数据集可视授权接口 订阅和审批接口 数据集下载接口 计量统计接口 用户信息管理接口 通知接口 标签接口 数据集评论接口 网图服务数据集查询接口 数据集备份恢复接口 数据资产账本接口 父主题: API参考

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  • 数据集成

    删除:针对未部署订单,可以执行删除操作 刷新:刷新页面订单的最新数据。 搜索:支持任务ID,任务名称或源表名称条件搜索,模糊搜索和精确搜索。 分页:支持选择当前页面展示数量,可以手工翻页上一页下一页,也可以跳转到任意页面列表订单操作 查看调度:操作后跳转到调度页面,查看订单的调度详情数据 详情:操作后可以查看到结构化集成订单的详情数据

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  • 数据集

    数据集 数据集主要包含两块:左侧树状导航展示数据集路径、右侧可进行新建数据集操作。 图1 数据集 数据集可以直接从数据源在线导入,也可以离线导入本地文件。 图2 数据集导入 单击“数据集”,可看到该数据集详情和元数据信息。 图3 数据集详情 图4 元数据 父主题: DataLab用户手册

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  • 数据集成

    运维监控是针对所有数据集成任务进行的统一监控,包括数据监控、操作日志查看、实例管理等功能。其中,监控数据可以查看包含总任务数、离线任务数、实时任务数、当前运行实例、任务完成总体曲线、整体同步趋势、任务运行时长趋势及排行、资源使用情况等信息。 图10 平台级监控 父主题: 产品操作

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  • 数据集

    数据集 表1 数据集权限 权限 对应API接口 授权项(Action) IAM项目 (Project) 企业项目 (Enterprise Project) 获取数据集列表 GET /v1.0/{project_id}/common/datasets octopus:dataset:list

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  • 数据集

    数据集 获取数据集列表 创建数据集 获取数据集详情 删除数据集 父主题: API

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  • 数据集

    数据集 选择在“数据中心”中配置的数据集,作为组件数据来源。选择此方式时,请确保数据集已在数据中心创建,详情请参见数据中心。 数据集 参考登录AstroCanvas界面中操作,登录AstroCanvas界面。 在编辑页面状态下,选中组件,单击组件上方的。 在数据类型中,选择“数据集”。

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  • 数据集成

    数据集成 支持接入的日志 接入数据 父主题: 设置

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