智能客服系统评价_系统操作-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服系统评价更多内容

系统操作

系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。设置变量设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。显示执行计划显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。事务日志检查点预写式日志（

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系统操作

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对接华为云客服插件

客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。仅企业用户支持使用华为云客服插件。使用流程在华为云客服上开通在线客服功能获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服华为云客服使用示例步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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现在与未来的功能

加流畅，更加智能化。智能语音客服随着人工智能的发展，智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人，智能机器人与客户进行对话；或者智能机器人主动呼出，自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。智能质检

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智能问答机器人版本

智能问答机器人版本智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。表1 机器人版本说明功能列表基础版高级版专业版旗舰版管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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智能信息

智能信息短信签名页面，无法上传营业执照？短链生成智能信息发送智能信息解析

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智能场景

智能场景智能场景简介创建智能场景发布或终止智能场景获取推荐结果效果评估编辑或删除智能场景

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智能信息

智能信息计费方式智能信息计费包括两部分：智能信息解析费用和智能信息通道（短信发送）费用。按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费，提供以下类型供企业选择：智能信息智能信息解析，企业使用已有短信发送通道， KooMessage 只做智能信息解析。智能信息发送和解析-

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智能信息

智能信息智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力，以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者，提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段，帮助企业客户实现用户增长等营销服务。功能图1 智能信息功能核心功能通过富媒体展示效果，可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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智能统计

智能统计查询人流统计日周月年信息获取时间热度图统计获取空间热度图统计父主题：行业数据流管理

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智能配置

智能配置目标智能车辆智能机非人参数行为分析智能电瓶车检测态势分析智能第三方算法配置父主题：配置指导

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目标智能

目标智能目标抓拍口罩告警目标统计父主题：智能配置

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车辆智能

车辆智能违法停车父主题：智能配置

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智能信息

智能信息计费方式智能信息计费分为两部分：智能信息解析费用和智能信息通道（短信发送）费用。按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。计费模式支持按需计费、套餐包。其中，套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包，仅按需套餐包适用于智能信息。提供给企业选择的类型，具体请参见表1。

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智能排班

智能排班应用场景说明授权用户角色设置电子签名维护基础数据配置排班规则进行人员排班申请积假（APP端）审批积假申请

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方案概述

深度学习算法、自然语言处理技术、智能语音技术以及计算机视觉技术等，将虚拟形象与人工智能技术很好地结合，从而创建出一种可以与人进行面对面互动沟通的虚拟客服系统。通过深度融合语义理解、智能语音、计算机视觉三方面的AI技术，虚拟数字人系统可以模拟人类的面部表情、语言表达和行为动作，与人

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系统

系统系统设置系统管理关于

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系统操作

系统操作 GaussDB(DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。设置变量设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。显示执行计划显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。事务日志检查点

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系统操作

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提交客户对机器人满意度评价结果 (feedbacksatisfaction)

提交客户对机器人满意度评价结果 (feedbacksatisfaction) 场景描述机器人回复满意度评价接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/ccmessaging/v1/robot/feedbacksatisfaction，例如域名是service

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智能交互

智能交互前提条件场景说明创建智能交互数字人（华为云CBS）创建智能交互数字人（科大讯飞）创建智能交互数字人（奇妙问）创建智能交互数字人（第三方语言模型）创建智能交互数字人（二次开发场景）操作参考

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