云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的实现 更多内容
  • 成长地图

    架构建模(CodeArts Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统设计效率和团队协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转架构建模

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  • CodeArts API

    IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 支持文件系统挂载的操作系统

    支持文件系统挂载操作系统 已通过兼容性测试操作系统如表1所示。 表1 支持文件系统挂载操作系统列表 类型 版本范围 SFS容量型文件系统 通用文件系统 SFS Turbo文件系统 CentOS CentOS 5,6,7 for x86 √ √ √ Debian Debian

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  • 获取租间信息

    大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”页面获取座席工号、签入平台密码以及软电话注册密码。 座席配置了处理来话技能队列后,会被分配一个平台工号,和登录云客服系统使用账号不同,

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  • 产品优势

    仅分身数字人动作自由度受限于采集视频动作范围,综合对比数字人比真人成本低、效率高,且质量稳定。 数字人直播更真实、更沉浸 支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象

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  • 实现流程

    TE算子代码通过Python语言开发,实现流程如图1所示。支持的自定义算子的输入数据类型为:float16, int8, int16, int32, uint8, uint16, bool。不同计算操作支持的数据类型不同,详细请参见TE API参考。TE API同时支持float16与float32数据类型,但OMG进行模型转换的时候会

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  • 实现流程

    TE算子代码通过Python语言开发,实现流程如图1所示。支持的自定义算子的输入数据类型为:float16, int8, int16, int32, uint8, uint16, bool。不同计算操作支持的数据类型不同,详细请参见TE API参考。TE API同时支持float16与float32数据类型,但OMG进行模型转换的时候会

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  • 实现过程

    获取座席事件(getAgentEvent) 请求方法:GET 请求url:https://ip:port/agentgateway/resource/agentevent/{agentid} 请参考轮询方式获取单座席事件 如何发送PUTHTTP请求 请参考MainTest.java中 /** * Send

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  • 转到实现

    转到实现 语言服务还支持通过按“Ctrl+Alt+B”跳转到符号实现。对于接口,这显示了该接口所有实现者,对于抽象方法,这显示了该方法所有具体实现。 还可以通过Peek视图使用此功能,该视图显示在当前编辑器中,因此您不需要切换上下文。要在Peek视图中查看方法实现,右键单

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  • 创建自动化任务实现智能化操作

    创建自动化任务实现智能操作 创建自动化任务 启用自动化任务 停止自动化任务 删除自动化任务 重命名自动化任务 查看自动化任务运行日志 结合典型场景设置自动化

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  • 实现示例

    实现示例 调用时请按照实际cc-gateway地址修改样例: https://ip:port/agentgateway 其中,ip为CC-Gateway服务器地址,port为CC-Gateway服务HTTPS端口号。 WORKNO为座席工号,PASSWORD为座席密码,PHONENUMBER为座席软电话号码。

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  • API实现

    API实现 创建后端

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  • 实现会签

    下一个任务。 通过并行审批,可以快速实现会签功能。可以将结果触发方式选择为“等待所有投票完成触发投票结果”,在这种投票触发方式下,将需要所有被分配了当前任务用户完成相应任务后才能推动工作流流程,即实现了会签功能。 父主题: 深入了解用户任务

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  • 对系统的要求

    正常使用 系统默认开启Wi-Fi 系统默认为MTP模式 系统默认支持存储扩展卡 系统按键需以广播形式发送按键按下或抬起事件 系统需支持OTA升级 系统需提供升级差分包和系统安装方法,ISDP+应用提供检测系统更新和下载差分包文件方法,共同完成OTA升级功能。 系统需支持Launcher应用自启动

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服系统等调用,满足智能化交互场景操作。 所有URL中IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 成长地图

    协作平台,实现团队、知识、业务、设备全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造重要功能 畅享办公必备消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话、红包,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效会议体验 WeLink 语音会议、视频会议,让你拥有更流畅沟通体验 个性化We码开放平台

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  • 开发须知

    Center,云联络中心)提供基于SaaS场景云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化特征,企业需要提前了解云客服功能、支持开放能力以及涉及云客服处理逻辑,方便后续开展集成工作。

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  • 智能边缘系统注册设备

    将DC 12V电源适配器端口插入HiLens Kit后面板电源接口。 打开HiLens Kit电源开关(按住开关键1到2秒放开)。 将网线一端连接到设备管理网口上,另一端连接到PC以太网口上。 步骤2:互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机IP地址、子网掩码或者路由,使PC机能和设备网络互通。

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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