进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

查看更多 →

客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

查看更多 →

风险预防 漏洞管理 基线检查 容器镜像安全

查看更多 →

参数名称 参数说明 阻断对象 输入需要阻断的单个（或多个）IP地址或IP地址段，如有多个IP地址或地址段，请使用英文逗号隔开。 标签 自定义应急策略的标签。 操作连接 选择该策略的操作连接。 阻断老化 确认是否老化该条阻断。 原因描述 自定义该策略的描述信息。 单击“确定”。 父主题：

查看更多 →

：查获属于线下流程，无数据抓取源头，针对查验的数据，用户补录是否被查获以 及查获原因 ； 图2 查验查获率管理 删改退单管理 删改单数据 ：来自单一窗口修撤单管理模块，通过数据更新的更新， 同步至系统 ； 退单数据 ：报关单同步时，系统自动分析是否被退单过，把推过单的数据自动存储在此模块 ； 图3 删改退单管理 父主题：

查看更多 →

产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖，出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等，30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购，从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化，效率双倍提升 智能风控模型，实时风险预警，确保安全合规 运营智能 智能客服，解决90%+差旅常见出行问题，大幅提效

查看更多 →

风险提示 OMS 根据源端厂商对象存储服务和华为云对象存储服务接口及协议，进行认证和一致性校验，涉及MD5、SHA1、CRC64以及基于MD5的HMAC算法的使用，存在因源端发生hash碰撞，导致要迁移的数据和实际迁移的数据不一致的风险，为确保数据一致性，可以在迁移后再次对源端、目的端数据进行完整的内容校验。

查看更多 →

系统订阅管理 查询系统订阅列表 创建系统订阅 查询系统订阅列表 删除系统订阅列表 启用系统订阅 停用系统订阅 父主题： API

查看更多 →

单击“确定”，标签添加完成。系统最多可添加100个标签。 删除标签 标签删除后不可恢复，请谨慎操作。 在“标签管理”页面，单击操作列的“删除”。 在“删除标签”弹窗中，单击“确定”。 图3 删除标签 批量删除标签 您可以一次选中多个标签，单击页面左上角的删除按钮即可。 图4 批量删除标签

查看更多 →

管理系统 数据备份 数据恢复 审批配置 管理资源 管理密钥 父主题： 用户指南

查看更多 →

机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

查看更多 →

智能购买组管理 创建智能购买组 修改智能购买组 删除智能购买组 查询智能购买组列表 查询智能购买组实例列表 查询智能购买组详情 父主题： API

查看更多 →

查看风险 整体进度，选择【整体进度】标签，风险列表显示为总体进度百分条； 图1 整体进度 详细进展，选择【详细进展】标签，风险列表显示为最新进展的详细记录； 图2 最新进展 父主题： 风险管理

查看更多 →

新建风险 进入项目管理界面，选择风险管理，点击【新建】 图1 新建风险 编辑风险信息后点击【确定】 图2 新建风险 父主题： 风险管理

查看更多 →

风险检查 风险检查简介 主动检查 自定义规则 风险报告 自动检查

查看更多 →

列表的最右侧，可以下载单检查项的检查报告。 左侧导航树选择“风险检查历史”，这里包含了最近1个月的检查记录及相应的检查结果，点击任务编号可以查看检查结果，点击“导出”可以下载历史报告。 父主题： 风险检查

查看更多 →

风险防范 我们强烈建议您： 在.hcloud目录及其子目录和文件上配置适当的文件系统权限，仅限授权用户访问。 在使用敏感变量时对变量值进行加密，以防止敏感信息泄露。 尽可能使用临时认证凭据以降低认证凭据泄露时带来的风险。 父主题： 安全

查看更多 →

报告生成后，界面的检测结果会展示检测的情况，单击“查看报告”可以看到报告的详细情况。 图5 稽查风险详情 单击右侧的“智能咨询”，弹智能客服的对话框，可以对有疑问的问题进行咨询。 图6 智能咨询 单击列表中的“下载”或报告详情页的下载 ”，等待 3分钟后就可以把报告下载到本地； 图7

查看更多 →

风险操作 风险操作位于代码组详情中的“设置 > 风险操作”。 代码组所有成员均可查看，但是仅支持项目管理员或代码组所有者修改。 目前有如下操作： 删除代码组：删除代码组将导致所有子代码组和资源被删除。删除的代码组无法复原。您只能删除一次，并且无法恢复，请再三确认！ 更改代码组名称

查看更多 →

风险预防 基线检查 漏洞管理 查看/导出应急漏洞公告 策略管理

查看更多 →

智能交互管理 智能交互数字人对话管理 智能交互数字人对话任务管理 智能交互数字人应用管理 智能交互数字人鉴权码管理 智能交互数字人激活码管理 智能交互数字人知识库技能管理 智能交互数字人知识库意图管理 智能交互数字人知识库问法管理 智能交互数字人欢迎词管理 智能交互数字人安抚话术管理

查看更多 →