云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服统计系统 更多内容
  • 应用统计

    在“应用使用时长”统计模块下拖动统计图形下的灰色横条两端可以改变统计的天数,拖动整个灰色横条可以改变统计的日期(灰色横条非100%长度才可以拖动)。将鼠标移动到统计曲线上可查看当前鼠标位置对应日期的详细数据。 图1 应用统计 所选时间段内,若某天无终端上报数据,则当天数据统计为0。 父主题:

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  • 统计功能

    统计功能 操作场景 网站管理者通过统计功能查看了解网站使用期间的数据,更好的进行针对性优化或推广。 统计功能包括:网站概况、渠道统计、栏目统计、产品统计、文章统计。 网站概况 数据概况可查看的访客统计包括:新老访客、着陆页面、访问来源、访问设备、访客地域分布、访客地域、数据抓取统计、来源链接等统计。

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  • 项目统计

    项目统计 获取bug统计信息 获取需求统计信息 获取项目概览 父主题: API

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  • 考勤统计

    考勤统计 考勤统计主要包括原始记录、每日统计和月度汇总3部分内容: 原始记录:考勤应用管理员可以查看出勤人员所有未经过清洗计算的打卡记录,包括员工的姓名、所在的考勤组、所在的部门、员工的ID、打卡位置、打卡时间、设备类型、经纬度等相关字段的信息。 每日统计:考勤应用管理员可查看考

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  • 词频统计

    词频统计 概述 词频统计是指统计一个字符串中,出现了多少个单词以及这些单词出现的次数。该算子一般接在分词算子后面,用以统计分词后各个单词的出现次数。 输入 参数 子参数 参数说明 inputs dataframe inputs为字典类型,dataframe为pyspark中的Da

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  • 对象统计

    对象统计 支持对 GaussDB数据库 进行表对象统计和索引对象统计操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“微服务开发 > 数据库治理”。 选择左侧导航栏的“实时诊断”。 在左侧树中选择目标数据库类型以及目标节点,选择“对象统计”页签。 选择“表对象统计”或“索引对象统计”页签。

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  • 性能统计

    性能统计 在数据库的运行过程中,会涉及到锁的访问、磁盘IO操作、无效消息的处理,这些操作都可能是数据库的性能瓶颈,通过 GaussDB (DWS)提供的性能统计方法,可以方便定位性能问题。 输出性能统计日志 参数说明:对每条查询,以下4个选项控制在服务器日志里记录相应模块的性能统计数据,具体含义如下:

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  • 会议统计

    会议统计 应用示例 接口参考 父主题: 仪表盘

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  • 性能统计

    性能统计 在数据库运行过程中,会涉及到锁的访问、磁盘IO操作、无效消息的处理,这些操作都可能是数据库的性能瓶颈,通过GaussDB提供的性能统计方法,可以方便定位性能问题。 输出性能统计日志 参数说明:对每条查询,以下4个选项控制在服务器日志里记录相应模块的性能统计数据,具体含义如下:

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  • 统计用量

    统计用量 您可以查看时空专属存储、卫星影像生产服务的用量统计。 时空专属存储用量:卫星影像生产服务时空专属存储用量,包括导入的原始卫星影像、矢量数据、生产资料和成果影像存储总量。 卫星影像生产服务用量:统计L2、L3、L4、L5处理等级的成果影像存储用量、成功处理的次数。 用量统计仅做参考,实际情况以账单为准。

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  • 性能统计

    性能统计 在数据库运行过程中,会涉及到锁的访问、磁盘IO操作、无效消息的处理,这些操作都可能是数据库的性能瓶颈,通过GaussDB提供的性能统计方法,可以方便定位性能问题。 输出性能统计日志 参数说明:对每条查询,以下4个选项控制在服务器日志里记录相应模块的性能统计数据,具体含义如下:

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  • 交易统计

    交易统计 商家在“经营数据分析>总览分析”页面可以根据商品类别、交易时间、商品名称等维度,查看截止至前一日24点的交易统计信息。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“经营数据分析>总览分析”。 查看交易信息。 经营数据分析可以通过点击页面上方“交易”和“流量”卡片切换页面;

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  • 分发统计

    8:04:59时间段内的数据会统计展示在2019-04-02 8:00:00这个统计点上。 查询步骤 登录视频点播控制台。 在左侧导航树中选择“数据分析 > 分发统计”,进入分发统计页面。 选择“分发流量”、“分发峰值带宽”、“请求数”、“状态码”、“流量命中率”或“请求命中率”查看对应的统计数据。 分发流量

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  • 播放统计

    播放统计 视频点播提供的播放统计功能,支持根据 域名 查询音视频文件播放次数及播放量的TOP排名。 注意事项 当天的CDN播放数据需在次日北京时间12:00后才支持查询。 由于CDN播放统计是根据CDN的内容请求次数来统计媒资播放次数的,可能存在请求数大于播放次数的情况,因此CDN播

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  • 源站统计

    最小统计粒度为5分钟,当查询跨度为8天及以上时,最小统计粒度为4小时。 支持导出查询的数据详情。 支持按照标签、业务类型筛选域名。 操作步骤 登录华为云控制台,在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”,进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中,选择“统计分析”。

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  • 统计说明

    且支持访客区域指标统计详情、运营商指标统计详情导出。 状态码统计 支持查看访客对所有域名访问请求的状态码统计,并且支持状态码统计详情导出。 全站使用量统计 支持查看业务类型为全站加速的域名的流量、带宽数据。 数据导出 支持按照不同维度(域名、账号等)导出相关统计信息。 CDN支持查询已删除的域名的统计数据。

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  • 统计日志

    统计日志 CDN访客区域统计中“其他”指代什么意思? CDN热点统计中Top100 URL的api接口时延是多少? CDN日志中的HEAD、HIT、MISS代表什么? CDN日志中ua信息里面的OkHttp代表什么? CDN最多能查询多长时间的数据? 为什么通过API接口方式下载

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 如何查询机器人使用情况

    如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人,进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”,您可以在该页面查看机器人问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题: 智能问答机器人

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