云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服体验感想 更多内容
  • 体验解决方案

    单击“免费试用”,如图所示,进入盘古大模型体验专区。 图1 进入盘古大模型体验专区 选择要体验的盘古大模型进行下一步操作。 单击大模型卡片的“查看详情”,可以进入大模型产品页查看解决方案详情。 如果已有体验权限,则单击“立即体验”,进入解决方案页面直接使用即可。 如果还没有体验权限,则单击“申请体验”,跳出申请页面,填写个人信息发送体验申请。

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 实施步骤

    实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里, 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答:企业只需上传已有的知识文档,大模型可理解文档内容并

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  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 华为云企业邮箱

    ? 邮箱登录地址如何查看? 如何添加新成员,为其开通 企业邮箱 ? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 功能体验与试用

    分析。 在开通NLP之前,可进入体验中心体验服务功能。该方式无需编程,只需输入文本信息,即可获取识别结果。 操作步骤 以分词功能为例,介绍如何在体验中心体验NLP功能。 进入体验中心,在左侧选择想体验的NLP功能,例如分词。 图1 体验中心 体验中心会提供一段默认文本,单击“开始

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  • 免费体验Workflow

    免费体验Workflow 在ModelArts Workflow功能中,在训练模型和部署上线阶段,可选择免费的计算规格,端到端体验Workflow,大大降低您的体验成本。 单击此处进入ModelArts管理控制台,参考如下操作指导体验免费规格的使用。 使用场景 Workflow工

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  • 体验改进计划详情

    体验改进计划详情 体验改进计划详情用于呈现《用户体验改进计划服务声明》,主要向用户介绍本司提供用户体验改进计划的目的是为了打造超出用户期待的产品。以及告知用户体验信息收集方式的安全性、信息使用途径的合法性、加入或退出计划的自愿性。 父主题: 体验改进计划

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  • 用户体验改进计划

    用户体验改进计划 用户体验改进计划的目的是为用户提供更稳定的产品和更优质的使用体验。为此,终端将在用户许可的情况下收集个人数据,包括:位置信息、网络信息、设备信息和应用信息。加入此计划前,建议用户仔细阅读用户体验改进计划的相关声明和《个人数据说明》。加入后,用户可随时主动退出用户体验改进计划。

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  • 视频高清体验问题?

    视频高清体验问题? 企业智慧屏本地播放视频最高支持H.265 4k60/H.264 4k30播放。 建议拷贝4k片源至大屏本地播放。 父主题: 应用

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  • 业务体验优化策略

    业务体验优化策略 配置流量分配 配置QoS策略 配置智能选路策略 父主题: 部署指导

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  • 全球加速(Global accelerator)

    accelerator),为全球化业务用户提供应用加速服务,通过提供统一的公网IP和高可靠、低延时、易管理、安全合规的网络服务,使终端用户在全球能快速访问云上应用,获得优质体验。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转全球加速 01 了解 帮助您快速了解华为云全球加速服务的产品简介、应用场景和相关概念等内容。

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  • 应用性能管理 APM

    维能力。 电商 应用性能管理 解决方案 实时监控管理电商应用性能和故障。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 在线体验功能特性

    在线体验功能特性 重启 在“重启”单击左键,当前实例将会重启。重启实例将会终止所有会话并创建一个新的会话,任何正在进行中的进程都会被终止,非持久化存储的数据将被清空。 设置 在“设置”单击左键,可设置当前实例的字体大小和样式。 上传下载 可以将文件上传到工作空间中的用户目录下。反之,也可以把工作空间的文件下载到本地。

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  • 业务体验优化策略

    业务体验优化策略 配置流量分配 配置Overlay ACL策略 配置QoS策略 配置智能选路策略 父主题: 部署指导

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  • Web用户体验管理

    误率、慢页面次数、慢页面占比和慢页面影响用户数。默认按PV从高到低排序。 图2 页面用户体验 操作 操作用户体验分析主要用来监控分析用户在页面上的单击操作的响应时间和可用性。优化操作用户体验,有利于提升用户的关键步骤转化率。 操作特指页面上由Ajax请求或者页面组成的操作事件,可

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  • 功能体验与试用

    功能体验与试用 语音交互 服务(Speech Interaction Service,SIS)支持 语音识别 语音合成 功能。适用语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等场景。 在使用服务前,请先使用SIS体验中心体验服务功能。该方式无需编程,只需在网页端上传文字或音频,即可体验合成效果。

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  • 产品体验优化说明

    产品体验优化说明 新一代云原生可观测平台之CCE集群健康中心 新一代云原生可观测平台之CCE服务日志和告警篇 从“心”打造CCE集群升级体验,助力集群高效运维管理 华为云CCE产品文档优化升级 新一代云原生可观测平台之CCE服务监控篇 焕新升级!新一代云原生可观测平台 全版本跟随!CCE将从1

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