云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服市场需求分析报告 更多内容
  • 创建报告

    在该步骤中,你既可以为团队成员创建报告规则,供其他人填写提交;也可以为自己创建报告规则,供自己填写提交。 报告规则包括: 报告内容:支持单选、多选、文本、数字、日期、图片、附件这七种格式,你可以自由配置该报告模板。 报告人员:涉及两种角色,即谁需要填写该报告、该报告需要提交给谁。 统计周期:可设置报告的提交

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  • 安全报告

    响应等)进行详细报告展示。 创建安全报告 登录安全脑控制台,并进入目标工作空间管理页面。 在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”,进入安全报告页面。 图1 进入安全报告页面 在安全报告页面中单击按钮,进入配置报告基本信息页面。 配置报告基本信息。 表1 报告基本信息参数说明 参数名称

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  • 安全报告

    在列表的左上角,单击“创建报告模板”,进入“创建报告模板”页面,参数说明如表1所示。 图1 创建报告模板 表1 创建报告模板参数说明 参数名称 参数说明 取值样例 数据来源 当前报告统计的企业项目范围。 所有项目 报告模板名称 自定义安全报告模板名称。 WAF 报告类型 安全日报 统计周期:每天00:00:00

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  • 分析报告

    。 保存报告。 单击“保存报告”,设置报告名称。 复制报告 登录“成本中心”。 选择“报告管理 > 分析报告”。 在报告的“操作”列单击“复制”。 设置报告名称,单击“确认”。 在“成本分析”页面设置筛选条件,单击“保存报告”。 查看报告 登录“成本中心”。 选择“报告管理 > 分析报告”。

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  • 预算报告

    预算报告 用户可以为预算任务创建预算报告,华为云会在报告日为您发送预算情况报告。 注意事项 预算报告一般在报告日的2:00左右发出。 每个账号最多只能创建50个预算报告。 创建预算报告 登录“成本中心”。 选择“预算管理> 预算报告”。 单击页面右上角的“新建预算报告”。 设置报告名称,选择预算任务,单击“下一步”。

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  • 安全报告

    安全报告 安全报告概述 创建安全报告 查看安全报告 管理安全报告 父主题: 安全运营

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  • WDR报告和ASP报告导出

    WDR报告和ASP报告导出 报告导出请联系管理员。 父主题: 附录

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 通过API使用消息&短信服务

    通过API使用消息&短信服务 短信服务提供短信发送、短信分批发送、接收状态报告,接收上行短信(国内短信)等API接口。获取更多信息,请参见API参考。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • Windows端

    Windows端 从这里开始 消息 通讯录 团队 会议 会议空间 个人会议管理 云空间 直播 投影 工作报告 飞羽审批 蒲公英表单 任务协同 圆桌 更多应用 智能客服和意见反馈

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 性能测试 CodeArts PerfTest

    性能压测,并输出测试报告。 测试资源管理 创建私有资源组 测试工程管理 创建测试工程 创建测试任务 添加请求信息(报文) 添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查点) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告 查看离线测试报告 变量管理 设置全局变量

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  • 查看回放报告

    查看回放报告 回放报告记录了录制回放目标库中各SQL执行时间曲线,以及各SQL的执行量、执行时长等信息。 前提条件 已登录数据复制服务控制台。 查看回放报告 在“录制回放管理”界面,选中指定回放任务,单击任务名称。 在“回放报告”页签,查看当前任务的报告信息。 录制回放统计图支持

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  • 发送安全报告

    选择目标报告,单击“编辑并发送报告”,跳转到报告内容配置页面。 编辑报告内容。 勾选报告内容模块。 重新编辑小结内容。 单击右上角“预览”,预览自定义报告内容 单击右上角“保存并发送邮件”,返回安全报告管理页面,即可历史报告中查看发送记录。 发送历史报告 安全报告发送后,可在历史报告栏查看并发送历史报告。

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  • 下载历史报告

    态势感知 > 分析报告”,进入安全报告管理页面。 图1 下载历史报告 单击右上角“历史报告”,展开历史报告列表。 图2 历史报告列表 选择目标历史报告,在对应“操作”列单击“下载”,跳转到报告详情页面。 图3 报告详情页面 查看历史报告,单击右上角“下载”,将报告下载到本地。 也可

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  • 编辑安全报告

    编辑安全报告 本小节主要介绍创建报告后,如何修改报告基本信息和报告内容。 约束限制 目前分析报告功能处于公测(beta)阶段,如有问题,请联系华为云技术支持进行处理。 报告类型不支持修改。 周期报告可修改报告名称、发送方式、发送时间、接收人、汇报组织、组织图标等信息。 单次报告可修改

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  • 查看WDR报告

    查看WDR报告 WDR报表主要内容如下表所示。 表1 WDR报表主要内容 项目 描述 Database Stat 数据库维度性能统计信息:事务,读写,行活动,写冲突,死锁等。 集群范围报表,仅cluster模式下可查看此报表。 Load Profile 集群维度的性能统计信息:C

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  • 生成质检报告

    生成质检报告 前提条件 质量检查单已完成(所有层级审批通过); 检查单的采集模板,对应的“报告模板”已配置; 操作步骤-电脑端: 详细见16章 报告管理 父主题: 质量管理

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  • 查看安全报告

    在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”,进入安全报告页面。 图2 进入安全报告页面 选择目标报告,单击报告图标,跳转到报告详情页面。 在报告详情页面,可以预览当前安全报告的详细信息。 当报告较多时,可以通过搜索功能,选择报告的“类型”或“启用状态”,单击,即可快速查询指定报告。 模板日报展示内容

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  • 运行&报告

    运行&报告 运行测试套件 在待执行测试套件详情页面,单击“执行”,运行测试套件。 查看测试报告 页面右侧可快速查看最近测试结果。 单击测试结果的,可查看测试结果的运行报告。 单击”更多执行历史”,可查看历史测试结果的运行报告。 父主题: 测试套件管理

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