云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服市场调研报告 更多内容
  • WDR报告和ASP报告导出

    WDR报告和ASP报告导出 报告导出请联系管理员。 父主题: 附录

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  • 性能测试 CodeArts PerfTest

    性能压测,并输出测试报告。 测试资源管理 创建私有资源组 测试工程管理 创建测试工程 创建测试任务 添加请求信息(报文) 添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查点) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告 查看离线测试报告 变量管理 设置全局变量

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  • 报告管理

    一审核人驳回报告则需要重新提交报告审核。 测试报告下载 报告生成后,空间内的成员点击左侧导航栏中的“验证中心”,在此下拉框中,选择“报告管理”,在报告管理页面点击“下载”按钮,即可查看测试报告 图6 测试报告下载 报告合并&合并报告列表 同一个方案下的报告,可以在报告列表进行合并,操作步骤:

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  • 容量报告

    容量报告 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 按照前文步骤进行日常风险预测或重保风险预测。 左侧导航树选择“容量优化 > 容量报告”。 点击报告右侧“下载”,点击“是”进行容量报告下载,您也可以在日常风险预测和重保风险预测页面内进行报告导出。

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  • 项目报告

    项目报告 跳转到报告详情页面,支持查看用例执行情况,支持填写项目总结,支持一键生成验收报告。 图1 报告详情页 父主题: 操作

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  • 分析报告

    分析报告 创建安全报告 发送安全报告 查看报告详情 下载历史报告 查看安全报告 编辑安全报告 删除报告

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  • 创建报告

    在该步骤中,你既可以为团队成员创建报告规则,供其他人填写提交;也可以为自己创建报告规则,供自己填写提交。 报告规则包括: 报告内容:支持单选、多选、文本、数字、日期、图片、附件这七种格式,你可以自由配置该报告模板。 报告人员:涉及两种角色,即谁需要填写该报告、该报告需要提交给谁。 统计周期:可设置报告的提交

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  • 安全报告

    响应等)进行详细报告展示。 创建安全报告 登录安全云脑控制台,并进入目标工作空间管理页面。 在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”,进入安全报告页面。 图1 进入安全报告页面 在安全报告页面中单击按钮,进入配置报告基本信息页面。 配置报告基本信息。 表1 报告基本信息参数说明

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  • 报告对比

    报告对比 操作步骤 登录性能测试服务控制台,在左侧导航栏中选择“PerfTest测试工程”,单击待操作工程后的。 在“性能报告”页签下,选择需要对比报告的任务,单击任务名称。 在“报告列表”单击“报告对比”。 勾选需要对比的测试报告,单击“确定”。 最多可以选择3份离线报告进行对比,第一勾选的报告作为基线报告。

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  • 预算报告

    预算报告 用户可以为预算任务创建预算报告,华为云会在报告日为您发送预算情况报告。 注意事项 预算报告一般在报告日的2:00左右发出。 每个账号最多只能创建50个预算报告。 创建预算报告 登录“成本中心”。 选择“预算管理> 预算报告”。 单击页面右上角的“新建预算报告”。 设置报告名称,选择预算任务,单击“下一步”。

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  • 分析报告

    。 保存报告。 单击“保存报告”,设置报告名称。 复制报告 登录“成本中心”。 选择“报告管理 > 分析报告”。 在报告的“操作”列单击“复制”。 设置报告名称,单击“确认”。 在“成本分析”页面设置筛选条件,单击“保存报告”。 查看报告 登录“成本中心”。 选择“报告管理 > 分析报告”。

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  • 安全报告

    在列表的左上角,单击“创建报告模板”,进入“创建报告模板”页面,参数说明如表1所示。 图1 创建报告模板 表1 创建报告模板参数说明 参数名称 参数说明 取值样例 数据来源 当前报告统计的企业项目范围。 所有项目 报告模板名称 自定义安全报告模板名称。 WAF 报告类型 安全日报 统计周期:每天00:00:00

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  • 安全报告

    安全报告 安全报告概述 创建安全报告 查看安全报告 管理安全报告 父主题: 安全运营

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 成本中心-成长地图

    如何查看月度成本数据? 如何追溯产生费用(成本)的资源创建人? 什么是未归集成本? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    执行代码检查任务时提示:任务正在执行,稍后重试 更多 API类问题 使用公共API时提示没有权限 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 新手必读

    数指定了状态报告回调地址。 是 => 查看接收到的状态报告 否 => 登录短信控制台,进入“发送详情”页查看发送结果、状态码 根据状态报告通知,判断短信是否发送成功。 是 => 结束 否 => 参考状态回执错误码,修正后重新执行2 如有任何疑问,请联系 华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 联接 CodeArtsLink

    根据实际业务场景,在性能测试服务中创建测试工程,进行性能压测,并输出测试报告。 测试资源管理 创建私有资源组 测试工程管理 创建测试工程 创建测试任务 添加请求信息(报文) 添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查点) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告 查看离线测试报告

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  • 生成质检报告

    生成质检报告 前提条件 质量检查单已完成(所有层级审批通过); 检查单的采集模板,对应的“报告模板”已配置; 操作步骤-电脑端: 详细见16章 报告管理 父主题: 质量管理

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  • 查看回放报告

    查看回放报告 回放报告记录了录制回放目标库中各SQL执行时间曲线,以及各SQL的执行量、执行时长等信息。 前提条件 已登录数据复制服务控制台。 查看回放报告 在“录制回放管理”界面,选中指定回放任务,单击任务名称。 在“回放报告”页签,查看当前任务的报告信息。 录制回放统计图支持

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  • 发送安全报告

    选择目标报告,单击“编辑并发送报告”,跳转到报告内容配置页面。 编辑报告内容。 勾选报告内容模块。 重新编辑小结内容。 单击右上角“预览”,预览自定义报告内容 单击右上角“保存并发送邮件”,返回安全报告管理页面,即可历史报告中查看发送记录。 发送历史报告 安全报告发送后,可在历史报告栏查看并发送历史报告。

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