智能客服软件开发_什么是软件开发生产线（CodeArts）-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服软件开发更多内容

什么是软件开发生产线（CodeArts）

什么是软件开发生产线（CodeArts）软件开发生产线（CodeArts）是面向开发者提供的一站式云端平台，即开即用，随时随地在云端交付软件全生命周期，覆盖需求下发、代码提交、代码检查、代码编译、验证、部署、发布，打通软件交付的完整路径，提供软件研发流程的端到端支持。产品构成

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自助服务（IVR）集成开发方案

自助服务（IVR）集成开发方案云客服的自助服务包括：普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能，智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。如果需要在终端用户的客户端实现与机器

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对接华为云客服插件

客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。仅企业用户支持使用华为云客服插件。使用流程在华为云客服上开通在线客服功能获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服华为云客服使用示例步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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自动外呼集成方案

图1 自动外呼集成方案云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景：通过自助IVR流程，拨打用户号码，对用户发起外呼，接通后，用户可通过拨号按键（普通IVR）或说话（智能IVR）的方式与云客服交互。在该场景下，IVR

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成长地图

介绍在CodeArts IDE Online中如何快速将开发好的微服务部署到容器服务中并进行验证。基于CodeArts IDE Online快速开发、部署微服务准备工作微服务的开发调试制作微服务容器镜像部署微服务容器镜像常见问题了解更多常见问题、案例和解决方案热门案例

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获取租间信息

0。智能IVR/智能机器人选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”（如果有的话），查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能IVR特性，可以进行机器话术流程配置。如需使语音机器人的功能，还需“ TTS 数”和“ASR数”有值，大于0。智能识别具有智能IVR特性（参见上一行）

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安装软件

华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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软件安装

containerd.io # 添加ipvs支持 yum install -y nfs-utils ipset ipvsadm etcd集群软件安装表1 etcd集群软件安装在master1上安装cfssl wget https://pkg.cfssl.org/R1.2/cfssl_linux-amd64

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软件安装

软件安装 JDK8安装 JDK环境变量 Tomcat8安装父主题：实施步骤

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软件准备

软件准备需要准备表1所示的软件，并且参考裸金属服务器规格与驱动对应关系确认对应机型/操作系统需要安装的驱动。表1 软件列表序号名称说明获取路径提供方 1 操作系统ISO文件要制作镜像的ISO文件。说明： Windows操作系统目前仅支持Standard版本。建议从各操作系统官方网站获取。

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软件升级

软件升级升级指导（联通用户专用）设备侧适配开发指导（联通用户专用） PCP协议介绍（联通用户专用）

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软件仓库

软件仓库软件仓库概述管理软件包管理部署包管理镜像包管理SQL包管理IaC 3.0包查看Terraform包查看OS镜像包管理SWR 父主题：部署服务

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下载软件

下载软件本章节主要介绍下载并解压obsutil_adapter.zip软件包的操作。操作步骤以“root”帐号，通过密钥或密码的方式，登录到服务器。在命令行界面，下载解压软件包obsutil_adapter.zip，并解压到/opt/huawei目录下。不同的region

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获取软件

获取软件需要准备的软件如表1所示。表1 软件安装包软件名称说明获取地址 SAP HANA 1.0或SAP HANA 2.0 SAP HANA安装包，请从SAP官网自行查阅HANA软件版本与SUSE操作系统对应关系，下载合适版本的SAP HANA软件包。 https://support

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软件中心

软件中心管理软件包软件包打包规范父主题：部署源管理

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准备软件

准备软件制作Windows操作系统私有镜像需准备的软件如表1所示。表1 所需软件包软件包名称软件包说明获取方式 Workspace_HDP_WindowsDesktop_Installer_x.x.x.iso Windows镜像制作工具。点此获取镜像制作工具点此获取镜像工具校验文件

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基础软件

基础软件泛指基础设施平台类软件，包括操作系统、数据库、安全、容灾备份、数据管理、平台中间件、应用开发、IT运维软件等类型软件。父主题：术语&缩略语解释

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准备软件

准备软件制作Windows操作系统私有镜像需准备的软件如表1所示。表1 所需软件包软件包名称软件包说明获取方式 Workspace_HDP_WindowsDesktop_Installer_x.x.x.iso Windows镜像制作工具。点此获取镜像制作工具点此获取镜像工具校验文件

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软件安装

软件安装 JDK8安装 JDK环境变量 Tomcat8安装父主题：实施步骤

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软件环境

华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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软件中心

软件中心如何解决上传软件包失败的问题？如何解决Docker客户端push镜像失败的问题如何处理下载SWR软件包失败？

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