云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服评价报告 更多内容
  • 写报告

    报告 根据所设置的报告规则,需要填写报告的人员会看到待提交报告,进入工作报告We码,就可以进行填写和提交。可以选择抄送人,被指定的抄送人也会收到此报告。可以打开 “仅接收人和抄送人可见,不可分享” ,打开后在报告详情页不显示分享按钮,不支持分享。 若设置了提交提醒,系统会在指定

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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  • 安全报告

    安全报告 创建/复制安全报告 查看安全报告 下载安全报告 管理安全报告 父主题: 安全态势

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  • 报告管理

    报告管理 应用场景说明 业务流图 配置报告静态模板 配置报告模板 手动生成报告 查看任务报告

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  • 演练报告

    入“演练记录详情”页,在右侧单击“创建演练报告”。 图2 演练记录列表 图3 演练记录详情 进入“演练报告”页面,更新报告名称。 图4 演练报告详情 进入演练报告详情页面,输入演练时长,单击“确认”。 图5 编辑演练时长 在“演练报告”页面,单击“创建改进事项”,输入改进事项相关信息,单击“确认”保存创建改进单。

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  • 获取质量报告业务报告数据

    获取质量报告业务报告数据 功能介绍 获取质量报告业务报告数据 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/quality/report/business/scores 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是

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  • 获取质量报告技术报告数据

    获取质量报告技术报告数据 功能介绍 获取质量报告技术报告数据 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/quality/report/technology/scores 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 方案概述

    一站式教育督导与评价(客户:教育局督导科) 教育督导系统:系统以“发展性督导评估”理论为教育发展评价基础,以“以评促建”为目标,既满足定性评价、定量评价的要求,也可满足定性+定量评价的要求,系统应用于综合督导、挂牌督导、专项督导、过程性督导。实现督导指标、数据采集、督导报告业务闭环。系

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 反馈举证材料

    系统提示举证材料提交成功,交付状态为“评价中”,请等待华为云评价。 若伙伴项目举证材料评价被驳回,请根据项目评价意见修改材料后重新提交进行评价。 华为云对合作伙伴反馈的举证材料评价完成后,伙伴可以在交付项目详情页查看项目评分和评价。 父主题: 项目交付评价

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 功能介绍

    验收完管理检测与响应服务后,MDR服务默认此服务单已交付完成,验收后此服务单将不再提供服务。 如何验收管理检测与响应,请参考:验收管理检测与响应。 评价管理检测与响应 服务完成后,您会收到邮件和短信通知信息。您可在收到消息通知后,对本次管理检测与响应进行评价,并反馈建议或意见。 如何评价管理检测与响应,请参考:评价管理检测与响应。

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    由浅入深,带您玩转测试计划服务 01 了解 了解测试计划服务的功能详情和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 产品概述 产品优势 应用场景 03 使用 测试计划服务支持从测试计划、设计到执行、度量等测试整体流程。 操作指导 测试计划 测试用例 测试执行 测试度量和报告 个性化设置

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  • 通过API使用消息&短信服务

    通过API使用消息&短信服务 短信服务提供短信发送、短信分批发送、接收状态报告,接收上行短信(国内短信)等API接口。获取更多信息,请参见API参考。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • Windows端

    Windows端 从这里开始 消息 通讯录 团队 会议 会议空间 个人会议管理 云空间 直播 投影 工作报告 飞羽审批 蒲公英表单 任务协同 圆桌 更多应用 智能客服和意见反馈

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  • 风险报告

    风险报告 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 左侧导航树选择“风险检查总览”。 点击右上角“下载”按钮可以下载风险检查报告,检查报告将总览和每个风险项按sheet页区分。 左侧导航树“风险检查维度”中选择一个维度,在风险项

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  • 容量报告

    容量报告 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 左侧导航树选择“容量优化”。 配置好检查规则,单击“开始识别”。 点击“容量报告页签”,可以看到容量分析结束后自动生成的容量报告,单击报告右侧的下载按钮,可以下载容量报告。 父主题:

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  • 报告管理

    报告管理 获取主机漏洞扫描结果 父主题: API

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  • 报告中心

    行如下操作: 下载报告 勾选“已生成”状态的报告,单击“批量下载”,可下载多个报告到本地。 单击“已生成”状态的报告所在行的“下载”,可下载单个报告到本地。 生成报告 单击“已过期”状态的报告所在行的“生成”,若报告记录未被清理,则会产生一条新的记录。 如果报告生成失败,可以尝试

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  • 读报告

    报告 进入We码,你可以查看跟你相关的报告,包括全部(收到的所有报告)、未读、我提交的。你可以搜索关键字查询需要查看的报告,或用筛选条件进行过滤。 点击具体的报告,可进一步查看详情,同时支持评论、分享(若设置了“仅接收人和抄送人可见,不可分享”,此时分享按钮不会展示)、修改(接

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