云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服可以识别声音吗 更多内容
  • 控制摄像机

    按+放大图像, 按-缩小图像。 开启智能跟踪(本地协作) 开启“智能导播”开关,在会议中,摄像机可以检测说话的声音方位,自动调节摄像机至声音方向,拍摄发言人特写画面。 如同时开启“未入会跟踪”开关,则不管是否入会,摄像机都可以检测说话的声音方位,自动调节摄像机至声音方向,拍摄发言人特写画面。

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  • 产品优势

    控制台自助服务,一站式快速生成所需内容 用户申请账号并上传相关授权,拍摄训练所需音视频素材,上传进行模型训练,生成自定义形象和声音。选择背景、声音、模特等内容,基于文本或语音智能驱动,实现视频制作、视频直播、智能交互等能力。 华为云盘古数字人大模型,赋能千行百业数字化营销新模式 MetaStudio服务依托华

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  • 城市智能体使能服务可以提供哪些服务?

    城市智能体使能服务可以提供哪些服务? 面向智慧供热场景,提供智慧供热平台部署与实施服务、AI调控及监管模型优化服务、运维与保障等服务;面向时空底座构建场景,提供3D数据采集、3D模型重建及优化、遥感影像解译模型优化等服务。 父主题: 关于服务咨询

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  • 商标智能注册订单提交后可以撤回吗?

    商标智能注册订单提交后可以撤回吗? 若材料已提交至服务商,当且仅当订单状态为“服务商确认材料”时,您可对商标注册申请订单进行撤回。 进入“商标注册控制台-智能注册列表”页面。 在对应订单的右侧操作栏单击“撤回”按钮。 订单服务状态变更为“用户提交材料”,在右侧操作栏单击“修改”按钮。

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  • 设备能力集

    localstorage 本地存储能力 flowstatis 客流统计能力 intelligent 智能分析能力 cloudstorage 云端录像能力 alarmvoice 报警声音能力 brotate 画面旋转能力 mediaencryptgcm 媒体加密算法能力 soundlightalarm

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  • 图像与声音类

    图像与声音类 打开MIC开关 关闭MIC开关 音频输出设置 查询是否接入演示输入源 查询当前是否正在发送演示 启动发送演示 停止发送演示 开始暂隐图像 停止暂隐图像 设置扬声器音量 开始音量检测 获取音量指示参数 获取音频参数 设置音频参数 设置本地音频输出 切换主流或演示视频源

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  • 如何获得更好的声音体验

    25人。 超大会议室模式:适用于在30平方以上的带扩音设备的超大会议室,可容纳30人以上。 自适应模式:开启后设备将智能检测声音环境,自动切换最适合的音频模式。 图1 音频模式 父主题: 客户端业务使用

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  • 请问华为HiLens可以支持三维物体识别吗?

    请问华为HiLens可以支持三维物体识别吗? HiLens Kit自带摄像头没有深度信息。如果是用2D图片做三维物体识别,华为HiLens支持识别。 父主题: 其他问题

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  • OCR服务识别结果可以转化为Word、TXT、pdf吗

    OCR服务识别结果可以转化为Word、TXT、pdf吗 OCR提取之后返回的结果是JSON格式,需要用户通过编程,将结果保存为Word、TXT、pdf格式。 父主题: API使用类

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  • 身份证识别可以判断身份证真假么

    身份证识别可以判断身份证真假么 不支持判断身份证的真假,该服务可以识别身份证图片中的文字内容,并将识别的结果以json格式返回给用户。 父主题: 产品咨询类

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • OCR服务一次可以识别多张身份证吗

    OCR服务一次可以识别多张身份证吗 不可以一次识别多张身份证,您可以通过循环调用身份证识别API实现多张身份证识别。 父主题: 产品咨询类

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  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 应用场景

    适用于超算、气象、科研教育、视频转码(视频格式转换、视频分辨率变化、添加水印/logo的)等领域。 AI/大数据 适用于 内容审核 、OCR、图像识别、图片处理、美颜、语音识别、推荐、搜索、智能客服、游戏AGI等领域。 基因 适用于基因测序、药物检测等领域。

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  • 图像与声音类

    Param1 不使用 Param2 发生冲突的MAC地址 Data 不使用 视频输入分辨率不识别指示 消息名称 MSG_VIDEO_FORMAT_INVALID 功能描述 视频输入分辨率不识别指示 是否自动推送 是 subMsgID 不使用 Param1 不使用 Param2 不使用

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  • 哪些设备支持共享手机声音?

    哪些设备支持共享手机声音? 目前以下设备支持共享手机声音: 客户端类型 设备型号 安卓 Android 10及以上 iOS iOS 13及以上的设备,具体型号如下: iPhone 8及以上 iPad Pro 12.9" 3;iPad Pro 12.9" 4;iPad Pro 12

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 呼叫保持

    呼叫保持 背景信息 通话保持是指客服代表在一次通话中将该通话保持,通话保持后,客户侧可听到保持的提示音乐。当客服执行其他任务完成后,可取回该呼叫,继续与客户通话。通话保持后,客服代表可以执行其它操作,但是不能再接入新的来话。 操作步骤 客服人员接通来话后,需要暂停当前通话,去完成其他操作。

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  • 创建标注作业

    前需对没有标签的数据添加标签。您可以通过创建单人标注作业或团队标注作业对数据进行手工标注,或对任务启动智能标注添加标签,快速完成对图片的标注操作,也可以对已标注图片修改或删除标签进行重新标注。 标注作业支持的数据类型 对于不同类型的数据集,用户可以选择不同的标注任务,当前ModelArts支持如下类型的标注任务。

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 智能信息服务号(业界也称之为短信服务号)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块的流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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