云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服可以识别声音吗 更多内容
  • 什么是内容审核

    基于领先的语音识别引擎、智能文本检测模型,精准识别出语音中涉黄、涉恐、辱骂等违规场景,极大提升产品用户体验。 内容审核-视频 基于先进的人工智能技术综合检测视频画面、声音、字幕等,精准高效识别各类涉黄、涉暴、广告等违规内容,提高平台内容治理质量和效率。 内容审核 -音频流 精准识别多场景下

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 蓝藻识别

    "event_set":[] } } JSON格式说明 字段 类型 说明 event_type Uint64 快速标识蓝藻识别算法的输出消息类型。 蓝藻识别事件其值固定为34078721,对应16进制为 0x 0000 0000 0208 0001. task_id String

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语种识别

    语种识别 功能介绍 语种识别是为了识别文本所属的语种。对于用户输入的文本,返回识别出的所属语种。 语种识别接口具体Endpoint请参见终端节点。 调用华为云NLP服务会产生费用,本API支持使用基础套餐包,购买时请在 自然语言处理 价格计算器中查看基础套餐包和领域套餐包支持的API范围。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 主体识别

    主体识别 功能介绍 用户传入图片通过后台算法判断图片主体,并返回主体坐标,具体识别的主体请参考应用场景。 前提条件 使用主体识别服务之前需要您完成服务申请和认证鉴权。 图像识别服务属于公有云服务,线上用户资源共享,如果需要多并发请求,请提前联系我们。 调试 您可以在API Exp

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 场景识别

    场景识别 单帧识别 多帧识别 父主题: 智驾模型服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开始识别

    的值。 如果检测语音结尾的静音时长大于等于此值时,在实时语音识别单句模式下将返回VOICE_END(识别结果非空)或EXCEEDED_SILENCE(识别结果为空)事件并结束识别,在连续模式下将会断句并继续下一句的识别。 取值范围:[0, 3000]的整数,单位为ms,默认为500ms。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 名片识别

    能处理反光、暗光、防伪标识等干扰的图片但影响识别精度。 调用方法 请参见如何调用API。 前提条件 在使用之前,需要您完成服务申请和认证鉴权,具体操作流程请参见开通服务和认证鉴权章节。 用户首次使用需要先申请开通。服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再次申请。如未开通服务,调用服务时会提示ModelArts

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 印章识别

    在使用之前,需要您完成服务申请和认证鉴权,具体操作流程请参见开通服务和认证鉴权章节。 用户首次使用需要先申请开通。服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再次申请。如未开通服务,调用服务时会提示ModelArts.4204报错,请在调用服务前先进入控制台开通服务,并注意开通服务区域与调用服务的区域保持一致。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置Web渠道

    “发送”,测试机器人客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在机器人侧或者客服座席侧设置的关键词,机器人或者客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发方案介绍

    企业使用云客服的座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈语音识别、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中,系统根据外呼策略自动

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品优势

    控制台自助服务,一站式快速生成所需内容 用户申请账号并上传相关授权,拍摄训练所需音视频素材,上传进行模型训练,生成自定义形象和声音。选择背景、声音、模特等内容,基于文本或语音智能驱动,实现视频制作、视频直播、智能交互等能力。 华为云盘古数字人大模型,赋能千行百业数字化营销新模式 MetaStudio服务依托华

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 图像识别

    户自动采集关键数据,打造智能化业务系统,提升业务效率。 API文档 标签识别 媒资图像标签(检测) 名人识别 主体识别 翻拍识别 图像标签 05 实践 弹性云服务器(Elastic Cloud Server)是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器。 部署web环境 什么是E CS

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客户端业务使用

    Windows哪些设备支持会中设置虚拟背景? 如何配置企业SSO登录? 如何打开视频画面智能排序? 如何开启或关闭会中镜像效果? 如何获得更好的声音体验 Mac电脑出现无法安装华为云会议应用怎么办? PAD最多可显示多少视频画面 哪些设备支持共享手机声音? 启动PC客户端时,提示“您的操作系统版本过低,继续运行

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 控制摄像机

    按+放大图像, 按-缩小图像。 开启智能跟踪(本地协作) 开启“智能导播”开关,在会议中,摄像机可以检测说话的声音方位,自动调节摄像机至声音方向,拍摄发言人特写画面。 如同时开启“未入会跟踪”开关,则不管是否入会,摄像机都可以检测说话的声音方位,自动调节摄像机至声音方向,拍摄发言人特写画面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设备能力集

    localstorage 本地存储能力 flowstatis 客流统计能力 intelligent 智能分析能力 cloudstorage 云端录像能力 alarmvoice 报警声音能力 brotate 画面旋转能力 mediaencryptgcm 媒体加密算法能力 soundlightalarm

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客户声音制作案例

    真人音色,mos分3.8。 短视频制作 进阶版声音制作 女声 进阶版媒体1.wav 进阶版媒体2.wav 支持手机录制100条语料音频(15分钟),1-3天制作,获得高还原度音色,mos分4.0。 直播、培训视频、智能交互 高级版声音制作 女声 高级版媒体1.wav 高级版媒体2

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 听别人声音小?

    听别人声音小? 先检查当前是扬声器还是听筒模式。 确认是否会议中所有人都听发言人声音比较小。 如果是,请发言人调大音量,如果还是不行,请反馈发言人日志。 如果不是,反馈本人日志。 可播放本地音频文件,测试本地扬声器设备是否正常。 父主题: 会议

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了