云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服开通优势 更多内容
  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 服务开通之后开通状态显示「未开通」

    服务开通之后开通状态显示「未开通」 问题现象 登录OCR控制台,为某个IAM用户开通智能分类识别,但是发现“开通状态”仍然显示未开通。 图1 为IAM用户开通智能分类识别 图2 开通状态 原因分析 上述操作是主账号或被授予所有权限(OCR FullAccess)的IAM子账号(用

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  • 华为云UCS

    权限管理 U CS 服务资源权限 集群中Kubernetes资源权限 Kubernetes资源对象 示例:某公司权限设计及配置 镜像仓库 镜像仓库 全域管理 流量分发 服务网格 容器智能分析 创建容器智能分析实例 接入集群 容器洞察 告警中心 健康诊断 云原生服务中心 服务订阅 实例创建

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  • 华为云差旅服务

    提供详细开发文档,开放丰富的API服务接口,帮助您快速对接。 API参考 开发前必读 02 购买 提供详细的计费说明和快速购买路径,帮助企业快速了解&选择不同类型和规格的细分服务;针对企业差旅业务流程各场景,为企业提供开通配置、系统对接等量身定制的一站式差旅服务。 计费模式 计费说明 快速购买

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  • 云手机服务器 CPH

    成长地图 由浅入深,带您玩转CPH 01 了解 系统性介绍了华为云云手机服务器的概念、产品优势、应用场景等,帮助您快速理解云手机,并匹配实际业务场景。 产品介绍 什么是云手机 服务器 应用场景 服务器/实例规格 产品优势 使用限制 基本概念 03 使用 对云手机购买过程的参数提供详细释义

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  • 代码托管 CodeArts Repo

    API列表 02 购买 帮助用户,快速建立对代码托管的整体印象。例如一家新公司,进行常规操作设置后,能够将代码托管用起来。 购买开通 开通服务 关闭服务 快速入门 CodeArts Repo快速入门 04 使用 代码加密传输和存储; IP白名单地域控制; 细粒度的权限管控; 云端

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  • 服务优势

    服务优势 自助开通 优化顾问服务自助开通。您可以直接在华为云的官网控制台->管理与监管->优化顾问->立即使用,您可以很方便的通过页面进行云上资源检查分析并查看结果。 实时可靠 您进行检查的结果是基于云上资源数据实时监控采样,对于检查结果具有时效性保障。 检查结果可视化 优化顾问

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  • 开通服务

    开通服务 申请成为ISDP+租户

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  • 开通服务

    开通服务 根据服务功能的发布阶段,开通方式分为以下两种: 邀测/商用:目前邀测/商用阶段的服务功能,需要用户提供帐号信息给对应功能的技术支持,技术支持处理完后用户才可以使用服务的算法功能,具体请参见邀测/商用功能的开通步骤。 公测:公测阶段的服务功能,用户可在控制台完成开通的操作,具体请参见公测功能的开通步骤。

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  • 开通服务

    开通服务 开通可信分布式身份服务。 操作步骤 登录可信分布式身份服务控制台,进入“总览”页面。 在“总览”页面单击“开通服务”。 在打开的“开通服务确认”页面,单击“确定”,页面提示服务开通成功。

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  • 开通服务

    开通服务 感谢您对语音通话服务的信任,请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。 访问语音通话服务产品首页,点击“立即使用”进入“开通语音通话服务”页面。 您也可以直接访问“开通语音通话服务”页面。 勾选“我已阅读并同意《语音通话服务使用声明》”,然后点击“立即申请”。 进入调研表

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  • 开通服务

    云管理网络 服务开通开通线下购买的套餐” 开通线下购买的套餐 终端防护与响应服务 服务开通 “购买与开通服务” 购买与开通服务 父主题: 部署指南

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  • 开通服务

    支持云管理网络商用套餐开通 支持CloudCampus产品套餐开通 参见云管理网络的《服务开通》。 边界防护与响应服务 支持试用套餐开通 支持商用套餐开通(线下) 参见边界防护与响应服务的《服务开通》。 威胁信息服务 支持试用套餐开通 支持商用套餐开通(线下) 参见威胁信息服务的《服务开通》。 终端防护与响应服务

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  • 开通服务

    开通服务 感谢您对 隐私保护通话 服务的信任,请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。 访问隐私保护通话服务产品首页,点击“立即使用”进入“开通隐私保护通话业务”页面。 您也可以直接访问“开通隐私保护通话业务”页面。 勾选“我已阅读并同意《隐私保护通话服务使用声明》”,然后点击“立即申请”。

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  • 开通服务

    开通服务 购买服务 创建组织并绑定 分享组织 添加成员 访问CraftArts IPDCenter

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  • 服务开通

    服务开通 使用前须知 试用套餐的开通 商用套餐的开通 常见问题

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  • 开通服务

    进入运维中心工作台。 如果是新服务,需要先申请AppStage控制台的权限再申请开通Cloud Map,确保上方显示的自有服务是自己要申请开通服务。 单击,选择“微服务开发 > 服务发现”。 未接入过的服务会进入“开通服务”页面,单击“立即前往”。 如果页面没有申请开通信息,并展示了服务数据,说明已开通服务权限。

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    配置已创建的人员账号,具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 开通服务步骤说明

    联系方式:客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我的服务”中显示已经申请开通成功的服务,此时,您可以通过调用API的方式使用 内容审核 服务。 开通

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  • 开通服务

    您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我的服务”中显示已经申请开通成功的服务,此时,您可以通过调用API的方式使用内容审核服务。 计费方式

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  • 服务开通

    服务开通 KooMessage 服务开通以后,是否还需要开通消息&短信(Message & SMS 服务服务无法开通,界面无法勾选?

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