云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服架构图 更多内容
  • 方案概述

    动审核以及违规图片的替换转储,降低集成 内容审核 服务的难度。 检测范围广 图片内容审核覆盖涉黄、低俗、广告、涉政涉暴、涉政敏感人物和不良场景等多种违规风险的智能审核。 约束与限制 该解决方案部署前,需 注册华为账号 并开通华为云,完成实名认证,且账号不能处于欠费或冻结状态。 卸载解决方

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  • 智能分类

    智能分类 功能介绍 智能分类识别服务可以一次性对同张图片中的多个卡证、票据进行检测和识别,并返回每个卡证、票据的类别及结构化数据。 应用场景 智能分类识别服务应用在身份认证、财务报销等多种场景,使用方便,有效提升数据录入效率。 场景一:卡证、发票混合识别 场景二:相同类型发票识别

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能推送

    智能推送 企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工,推送企业服务或信息,达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下: 管理员如何快速发布企业推送内容? 管理员登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击简介中的“创建推送”按钮,进入配置页面。

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  • 云日志服务 LTS

    日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 的日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建问答会话

    创建问答会话 功能介绍 用于创建问答会话, 创建会话后可开始问答 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions 请求参数

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 全球加速(Global accelerator)

    02 入门 快速了解全球加速服务在不同应用场景中的操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP的后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例的配额? 全球加速实例支持的后端服务类型都有哪些? 终端节点的状态和健康检查结果是什么意思?

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  • 成长地图

    执行代码检查任务时提示:任务正在执行,稍后重试 更多 API类问题 使用公共API时提示没有权限 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 部署 CodeArts Deploy

    提示没有连通性验证成功的主机或环境 主机连通性问题排查 自定义应用步骤问题 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 权限管理

    架构设计 查看架构图列表 √ √ √ √ 查看回收站架构图列表 √ √ √ √ 查看回收站架构图详情 √ √ √ √ 恢复回收站架构图 √ √ √ × 删除回收站架构图 √ √ √ × 新建架构图 √ √ √ × 重命名架构图 √ √ √ × 导出架构图 √ √ √ √ 复制架构图 √ √

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  • 优化顾问 OA

    架构设计 查看架构图列表 √ √ √ √ 查看回收站架构图列表 √ √ √ √ 查看回收站架构图详情 √ √ √ √ 恢复回收站架构图 √ √ √ × 删除回收站架构图 √ √ √ × 新建架构图 √ √ √ × 重命名架构图 √ √ √ × 导出架构图 √ √ √ √ 复制架构图 √ √

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  • 方案概述

    当业务VPC下存在共享型弹性负载均衡、 VPC终端节点 私网NAT网关 、分布式缓存服务时,请提交工单联系华为云客服,确认服务的兼容性,并优先考虑使用中转VPC组网方案。 若您在弹性负载均衡、VPC终端节点以及分布式缓存服务场景下,直接将业务VPC接入ER,则当ER处于容灾切换、弹性扩缩容、升

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  • 设备联动

    设备联动指通过条件触发,基于预设的规则,引发多设备的协同反应,实现设备联动、智能控制。例如:设置水表的电池电量阈值为小于等于20%时,上报电池电量过低的告警,用户就能及时了解设备的供电情况,以便及时更换电池。 图1 设备联动架构图 若您想要进一步体验设备联动功能,可参考设备触发告警并邮件或短信通知。

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  • 资源和成本规划

    联”原则,实现实现多个智能设备的连接与协同,支撑个性化教学、场景化教学; 资源清单 整体集成架构图资源清单由教育应用市场RomaExchange、区级管理平台、学校数字基座WeLink、数据中心、物联中心以及周边集成云服务组成。 表1 资源清单 序号 云服务/伙伴产品 规格 数量

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 模型目录概述

    应用元模型信息架构图,查看对应的模型实例数据和关系数据,并对模型和关系进行管理。 实体元模型管理:根据应用元模型信息架构图,单击架构图中的实体节点,查看对应的模型实例数据,并支持创建、编辑、删除实体元模型操作。 关系元模型管理:根据应用元模型信息架构图,单击架构图中的关系节点,查

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  • 云审计服务 CTS

    帮助您快速了解云审计服务的产品简介、工作原理和使用场景等内容。 产品介绍 什么是云审计服务 工作原理 使用场景 基本概念 03 使用 云审计服务开启成功后,您可以查看云服务资源的关键操作事件。 常用操作 弹性云服务器关键操作列表 对象存储服务关键操作列表 02 入门 快速了解云审计服务在不同应用场景中的操作流程。

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  • 网络智能体 NAIE

    成长地图 | 华为云 网络智能体 NAIE 网络智能体(Network AI Engine,NAIE)将AI引入网络领域,解决网络业务预测类、重复性、复杂类等问题,提升网络资源利用率、运维效率、能源效率和业务体验,使能实现自动驾驶网络。 成长地图 由浅入深,带你玩转NAIE 01

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  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

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  • 智能工单接口

    智能工单接口 基本信息 给第三方接入方调用,实现文本分类、实体识别能力,可应用于智能座席助手的智能工单分类、智能填单场景。智能座席助手,通过调用文本分类接口进行完整的工单分类;通过调用实体识别接口,提取工单信息中的工单实体,完善工单;进一步增强智能座席助手的能力。 对接Customer

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