云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服行业分析报告 更多内容
  • 配置停车侦测

    启。 需开启“行为分析智能”开关,“行为分析智能”开启后会关闭其他智能,且设备可能会重启。 若当前选中的摄像机为热成像款型。开启“行为分析智能”开关后,需选择设备通道为“可见光路”或“热成像路”。 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 选择“远程配置 > 智能配置 > 自研算法配置”

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  • 舆情监测

    舆情监测 安全云脑的安全舆情监测是一个基于互联网信息聚合、文本挖掘和智能检索等技术的功能,用于发现和挖掘互联网安全态势变化。可以及时发现和挖掘与您有关的安全事件、安全漏洞、社会影响、品牌舆情、热搜分析等,并将监测形成分析报告,协助您掌握舆情动态,并对潜在的各类舆情风险点进行监测和综合研判。

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  • 过线统计

    抓拍,或根据页面提示开启。 需开启态势分析智能开关,态势分析智能开启后会关闭其他智能,且设备可能会重启。 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 选择“远程配置 > 智能配置 > 自研算法配置” ,左侧选择需要配置的设备。 开启“态势分析智能”开关,单击“确定”。 单击“过线统计”,如图图1所示。

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  • 人群密度检测

    抓拍,或根据页面提示开启。 需开启态势分析智能开关,态势分析智能开启后会关闭其他智能,且设备可能会重启。 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 选择“远程配置 > 智能配置 > 自研算法配置” ,左侧选择需要配置的设备。 开启“态势分析智能”开关,单击“确定”。 单击“人群密度”。

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  • 排队长度检测

    抓拍,或根据页面提示开启。 需开启态势分析智能开关,态势分析智能开启后会关闭其他智能,且设备可能会重启。 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 选择“远程配置 > 智能配置 > 自研算法配置” ,左侧选择需要配置的设备。 开启“态势分析智能”开关,单击“确定”。 单击“排队长度”。

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  • 应用场景

    采用如图1所示的等保合规解决方案即可满足上述诉求。 图1 行业安全管理建设场景 采用华为乾坤的等保合规解决方案可以实现: 只需少量的投资,即可购买云服务安全能力并获得安全专家服务和智能处置能力。 借助云端对威胁事件进行统一分析,统一响应及时阻断,同时借助云端专家解决疑难问题,提升防

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  • 查询报告

    查询报告 功能介绍 查询报告 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{project_id}/task-run-infos/{task_ru

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  • 报告管理

    报告管理 查询报告 查询PerfTest任务离线报告列表 查询用例的AW曲线图 查询用例报告详情 查询任务报告的用例列表 父主题: API

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  • 删除报告

    态势感知 > 分析报告”,进入安全报告管理页面。 图1 删除安全报告 选择目标报告,单击“删除”,弹出删除报告确认窗口。 图2 删除报告确认 单击“是”,返回安全报告管理页面。 父主题: 分析报告

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  • 报告管理

    报告管理 支持在线生成项目报告&提交报告进行审核。您可以在用例管理界面点击“预览报告”,查看该项目的验收详情并生成验收文档。所有验收文档均可在报告管理处查看&下载。 图1 报告预览入口 报告生成 报告预览界面支持一键生成验收文档,支持修改项目报告名称、支持新增测试工具、支持填写项目总结、支持上传附件。

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  • 写报告

    报告 根据所设置的报告规则,需要填写报告的人员会看到待提交报告,进入工作报告We码,就可以进行填写和提交。可以选择抄送人,被指定的抄送人也会收到此报告。可以打开 “仅接收人和抄送人可见,不可分享” ,打开后在报告详情页不显示分享按钮,不支持分享。 若设置了提交提醒,系统会在指定

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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  • 管理报告

    管理报告 进入管理报告,查看我收到的报告,点击报告卡片,即可查看报告的数据详情。对于未提交报告的人员可以发通知消息进行提醒(12小时内不能重复提醒)。 我创建的报告可以停止收集,停用后可以再次启用。对于不需要的报告可以删除,同时会删除所有相关的数据。 报告概览会显示报告的数据详情

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  • 安全报告

    安全报告 创建/复制安全报告 查看安全报告 下载安全报告 管理安全报告 父主题: 安全态势

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  • 报告管理

    报告管理 应用场景说明 业务流图 配置报告静态模板 配置报告模板 手动生成报告 查看任务报告

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  • 演练报告

    入“演练记录详情”页,在右侧单击“创建演练报告”。 图2 演练记录列表 图3 演练记录详情 进入“演练报告”页面,更新报告名称。 图4 演练报告详情 进入演练报告详情页面,输入演练时长,单击“确认”。 图5 编辑演练时长 在“演练报告”页面,单击“创建改进事项”,输入改进事项相关信息,单击“确认”保存创建改进单。

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  • 云联络中心应用于什么场景

    硬件的运维也全部由云服务平台的运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能,为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段,而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。

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  • 获取质量报告业务报告数据

    获取质量报告业务报告数据 功能介绍 获取质量报告业务报告数据 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/quality/report/business/scores 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是

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  • 获取质量报告技术报告数据

    获取质量报告技术报告数据 功能介绍 获取质量报告技术报告数据 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/quality/report/technology/scores 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 离岗检测

    抓拍,或根据页面提示开启。 需开启态势分析智能开关,态势分析智能开启后会关闭其他智能,且设备可能会重启。 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 选择“远程配置 > 智能配置 > 自研算法配置” ,左侧选择需要配置的设备。 开启“态势分析智能”开关,单击“确定”。 单击“离岗检测”。

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  • 日报

    DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。 图1 筛选实例 选择目

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