云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服行业报告 更多内容
  • 开发概述

    开发概述 KooMessage 是华为云为行业客户提供的一站式富媒体消息服务,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点,实现全场景、全终端触达。其中,智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材,可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动,目前已支持十

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  • 成长地图

    执行代码检查任务时提示:任务正在执行,稍后重试 更多 API类问题 使用公共API时提示没有权限 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 产品优势

    中,如在线客服智能推荐,盘古大模型能够迅速提供准确的结果。 迁移能力强 盘古大模型的迁移能力是其适应多变业务需求的关键。除了在已有领域中表现出色,它还能通过少量的新数据快速迁移到新的领域或场景。这种迁移能力使模型能够在面对新挑战时迅速调整和优化,提供适应新领域的服务。 通过微调

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 成本中心-成长地图

    如何查看月度成本数据? 如何追溯产生费用(成本)的资源创建人? 什么是未归集成本? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 新手必读

    数指定了状态报告回调地址。 是 => 查看接收到的状态报告 否 => 登录短信控制台,进入“发送详情”页查看发送结果、状态码 根据状态报告通知,判断短信是否发送成功。 是 => 结束 否 => 参考状态回执错误码,修正后重新执行2 如有任何疑问,请联系 华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 生成质检报告

    生成质检报告 前提条件 质量检查单已完成(所有层级审批通过); 检查单的采集模板,对应的“报告模板”已配置; 操作步骤-电脑端: 详细见16章 报告管理 父主题: 质量管理

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  • 发送安全报告

    选择目标报告,单击“编辑并发送报告”,跳转到报告内容配置页面。 编辑报告内容。 勾选报告内容模块。 重新编辑小结内容。 单击右上角“预览”,预览自定义报告内容 单击右上角“保存并发送邮件”,返回安全报告管理页面,即可历史报告中查看发送记录。 发送历史报告 安全报告发送后,可在历史报告栏查看并发送历史报告。

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  • 下载历史报告

    态势感知 > 分析报告”,进入安全报告管理页面。 图1 下载历史报告 单击右上角“历史报告”,展开历史报告列表。 图2 历史报告列表 选择目标历史报告,在对应“操作”列单击“下载”,跳转到报告详情页面。 图3 报告详情页面 查看历史报告,单击右上角“下载”,将报告下载到本地。 也可

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  • 编辑安全报告

    编辑安全报告 本小节主要介绍创建报告后,如何修改报告基本信息和报告内容。 约束限制 目前分析报告功能处于公测(beta)阶段,如有问题,请联系华为云技术支持进行处理。 报告类型不支持修改。 周期报告可修改报告名称、发送方式、发送时间、接收人、汇报组织、组织图标等信息。 单次报告可修改

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  • 查看回放报告

    查看回放报告 回放报告记录了录制回放目标库中各SQL执行时间曲线,以及各SQL的执行量、执行时长等信息。 前提条件 已登录数据复制服务控制台。 查看回放报告 在“录制回放管理”界面,选中指定回放任务,单击任务名称。 在“回放报告”页签,查看当前任务的报告信息。 录制回放统计图支持

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  • 工作报告

    工作报告 工作报告介绍 整体流程 移动端 父主题: 移动端

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  • 工作报告

    工作报告 产品介绍 整体流程 PC端 父主题: Windows端

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  • 查看WDR报告

    查看WDR报告 WDR报表主要内容如下表所示。 表1 WDR报表主要内容 项目 描述 Database Stat 数据库维度性能统计信息:事务,读写,行活动,写冲突,死锁等。 集群范围报表,仅cluster模式下可查看此报表。 Load Profile 集群维度的性能统计信息:C

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  • 查看安全报告

    图1 进入目标工作空间管理页面 在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”,进入安全报告页面。 图2 进入安全报告页面 选择目标报告,单击报告图标,跳转到报告详情页面。 在报告详情页面,可以预览当前安全报告的详细信息。 模板日报展示内容 表1 模板日报展示内容 参数模块 参数说明

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  • 运行&报告

    运行&报告 用例调试 在“测试用例”页面,单击“调试”,开始执行测试用例。 查看运行结果 调试完成后,可快速查看具体用例执行成功或失败的用时。 单击单条结果记录,可查看执行的详细信息。 父主题: 测试用例管理

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  • 负荷诊断报告

    负荷诊断报告 负荷诊断报告页面展示了历史负荷诊断报告记录,并支持诊断报告的创建、下载和删除。 新增负荷报告操作需要用户有相应OBS桶权限。 查看负荷诊断报告 登录 GaussDB (DWS) 管理控制台。 在“集群 > 专属集群”页面,找到需要负荷分析的集群。 在指定集群所在行的“操

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  • 运行&报告

    运行&报告 运行测试套件 在待执行测试套件详情页面,单击“执行”,运行测试套件。 查看测试报告 页面右侧可快速查看最近测试结果。 单击测试结果的,可查看测试结果的运行报告。 单击”更多执行历史”,可查看历史测试结果的运行报告。 父主题: 测试套件管理

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  • ASP报告信息

    ASP报告信息 表1 Report Header信息 列名称 描述 Start Time 开始时间。 End Time 结束时间。 Slot Count 指标展示时分割的时间段的个数。 Elapsed Time 生成报告的时间段。 Sample Count 生成ASP报告的总的样本数。

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