云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服概念 更多内容
  • 概念简介

    概念简介 物联网数据的数据体量大、价值密度小、数据时效性高、质量低。针对物联网数据的这些特点,在海量历史数据中提供近实时的高效探索分析能力,及时发现物联网数据中的隐含规律则显得尤为重要。IoT数据分析服务的时序分析,提供基于模型驱动的海量历史数据时序分析洞察能力,让物联网数据的规律清晰可见。

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  • 主要概念

    主要概念 RDMA RoCE 父主题: 附录

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  • 概念篇

    概念篇 什么是华为云SAP解决方案? 什么是SAP HANA? 什么是Data Provider for SAP? 什么是Scale up、Scale out? 什么是B1、SoH、BWoH?它们之间区别是什么? 什么是SAPS? 什么是SAP应用弹性伸缩? 什么是SAP S/4HANA?

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  • 概念相关

    概念相关 什么是IoT边缘? 开通边缘服务失败怎么处理? IoT边缘如何进行设备管理? IoTEdge与IEF的关系和区别是什么?

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  • 概念类

    概念类 本地二级索引与全局二级索引有什么区别? 分区键和排序键有什么区别?

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  • 概念类

    概念类 什么是弹性文件服务? 什么是SFS Turbo? SFS、OBS和EVS有什么区别?

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  • 核心概念

    核心概念 Workflow Step Data 开发态 运行态 父主题: 如何开发Workflow

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  • 文档概念

    文档概念 文档是全文搜索系统的搜索单元,例如:杂志上的一篇文章或电子邮件消息。文本搜索引擎必须能够解析文档,而且可以存储父文档的关联词素(关键词)。后续,这些关联词素用来搜索包含查询词的文档。 在 GaussDB 中,文档通常是一个数据库表中一行的文本字段,或者这些字段的可能组合(级

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  • 相关概念

    相关概念 数据库 数据库用于管理各类数据对象,与其他数据库隔离。创建数据对象时可以指定对应的表空间,如果不指定相应的表空间,相关的对象会默认保存在PG_DEFAULT空间中。数据库管理的对象可分布在多个表空间上。 表空间 在GaussDB中,表空间是一个目录,可以存在多个,里面存

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  • 相关概念

    相关概念 数据库 数据库用于管理各类数据对象,与其他数据库隔离。创建数据对象时可以指定对应的表空间,如果不指定相应的表空间,相关的对象会默认保存在PG_DEFAULT空间中。数据库管理的对象可分布在多个表空间上。 表空间 在GaussDB中,表空间是一个目录,可以存在多个,里面存

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  • 基础概念

    基础概念 指标 概念解读 性能 性能是指软件系统或软件对应其及时性要求的符合程度。及时性用响应时间或吞吐量来衡量。 响应性 响应性是系统实现其响应时间或吞吐量目标的能力。 响应时间(RT) 用户感受系统为其服务所耗费的时间。不同业务系统的响应时间期望值不同,如互联网业务多为500ms以下、金融业务1s以下等。

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  • 相关概念

    相关概念 数据库 数据库用于管理各类数据对象,与其他数据库隔离。创建数据对象时可以指定对应的表空间,如果不指定相应的表空间,相关的对象会默认保存在PG_DEFAULT空间中。数据库管理的对象可分布在多个表空间上。 表空间 在GaussDB中,表空间是一个目录,可以存在多个,里面存

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  • 相关概念

    IP,源IP为可信IP的流量不进行攻击检测。IP黑名单即指定IP为恶意IP,源IP为恶意IP的流量需要根据检测策略执行相应的动作。 智能解码 智能识别请求中的多种编码无限次多层混淆,对其进行深度解码,从而获取攻击者原始的攻击意图。 基于语义分析检测 基于语义上下文构建语法树,分析并判断是否为攻击载荷。

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  • 常见概念

    组成。 角色 角色是服务的组成要素,每个服务由一个或多个角色组成。服务通过角色安装到主机(即服务器)上,保证服务正常运行。 集群 将多个服务器集中起来使它们能够像一台服务器一样提供服务的计算机技术。采用集群通常是为了提高系统的稳定性、可靠性、数据处理能力或服务能力。例如,可以减少

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  • 核心概念

    核心概念 以下将介绍Framework的主要概念,以及它们与华为云 函数工作流 的关系。 函数 函数是华为云函数工作流函数。它是一个独立的部署单元,就像微服务一样。它只是部署在云中的代码,主要是为了执行单个任务而编写,例如: 将用户保存到数据库。 处理数据库中的文件。 您可以在代码中

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  • 相关概念

    相关概念 数据库 数据库用于管理各类数据对象,与其他数据库隔离。创建数据对象时可以指定对应的表空间,如果不指定相应的表空间,相关的对象会默认保存在PG_DEFAULT空间中。数据库管理的对象可分布在多个表空间上。 表空间 在GaussDB中,表空间是一个目录,集群中可以存在多个表

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 云桌面 Workspace

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器。 云小课合集 云计算知识哪家强,云小课上来开讲! 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    与终端节点服务(华为云服务、用户私有服务)进行连接,该服务使用华为云内部网络,无需弹性公网IP,为您提供性能更加强大、更加灵活的网络。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转VPCEP 01 了解 帮助您快速了解 VPC终端节点 服务的产品优势、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍

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