云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服分析功能 更多内容
  • 数据可视化 DLV

    步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 华为云大数据技术解密 华为云大数据技术私享会资料下载 EI企业智能红宝书 普惠AI,助企业智能化升级 3步创建 DLV 大屏 视频教程,只需三步,就可以快速完成大屏的制作 智能客服 您好!我是有问

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  • 图引擎服务 GES

    更多 通过EI红宝书,您可以进一步全面了解华为云EI企业智能服务的基本功能、应用场景、使用案例等。 华为云EI企业智能红宝书 详细介绍 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 常见问题 什么是图引擎服务? 图引擎服务与图像处理有什么区别? 创建实例或实例已创建,需绑定EIP时,提示创建委托权限不足怎么处理?

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  • 智能信息服务号

    自定义菜单、卡片信息灵活配置,无需额外开发。 多维度数据支持及分析,提升运营效果。 特点 智能信息服务号认证,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮,由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题: 功能介绍

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SecMaster 01 了解 了解安全云脑功能特性、工作原理和应用场景,助您快速熟悉安

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  • 实时音视频 SparkRTC

    全实时的音视频服务,适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。 产品介绍 视频论坛 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SparkRTC 01 了解 了解实时音视频的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是实时音视频 功能特性 应用场景 使用限制

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  • 开发须知

    视频服务。 正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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  • 消息通知服务 SMN

    成长地图 | 华为云 消息通知服务 消息通知服务(Simple Message Notification)是可靠、可扩展、海量的消息处理服务。它大大简化系统的耦合,能够根据用户的需求,向订阅者主动推送消息的服务,订阅者可以是电子邮件、短信、HTTP和HTTPS等。 产品介绍 图说SMN

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  • 云审计服务 CTS

    帮助您快速了解 云审计 服务的产品简介、工作原理和使用场景等内容。 产品介绍 什么是云审计服务 工作原理 使用场景 基本概念 03 使用 云审计服务开启成功后,您可以查看云服务资源的关键操作事件。 常用操作 弹性云服务器关键操作列表 对象存储服务关键操作列表 02 入门 快速了解云审计服务在不同应用场景中的操作流程。

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  • 应用场景

    应用场景 智能客服 在政企场景中,传统的智能客服系统常受限于语义泛化能力和意图理解能力,导致用户需求难以准确捕捉,频繁转接至人工客服。这不仅增加了企业的运营成本,也影响了用户体验。盘古大模型的引入为这一问题提供了有效解决方案。 盘古大模型通过将客户知识数据转换为向量并存储在向量数

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 成长地图

    内容审核 为用户提供图像、文本和 视频审核 能力,帮助客户减少业务违规风险。 开通服务 开通服务步骤说明 开发初学者 调用API实现内容审核功能 开发工程师 调用SDK实现内容审核功能 05 API 用户通过调用内容审核API获取结果,帮助用户自动采集关键数据,打造智能化业务系统,提升业务效率。 API文档 文本内容审核

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  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 对象存储迁移服务 OMS

    对象存储迁移 服务-成长地图 | 华为云 对象存储迁移服务 对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service, OMS )是一种线上数据迁移服务,帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object Storage Service,OBS)中。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 云联络中心应用于什么场景

    云联络中心应用于什么场景 相信阅读过前几章节的朋友对联络中心的功能与特点都已经有所了解了。那么,云联络中心能到底是怎么样于各行各业中运用其功能,展现其特点的呢?下面就让我们一起看下云联络中心最典型的五种应用场景。 客服中心 在现代社会中,服务已经成为了一种主流商品,而如何在控制成

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  • 功能

    成本组织与报告 成本分析 以图表形式提供可视化的成本数据,您可以跨多个账期查看您的成本和使用量趋势,并按照产品类型、区域、关联账号、计费模式、成本标签等维度汇总和过滤图表。 查看成本分析数据 分析报告 您可以将成本分析结果保存为分析报告在账号内分享,“分析报告”中还预置了常见的分析报告,您可以直接使用。

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  • 资产分析

    资产分析 对IT设备与基础设备全生命周期的资产管理,从而对资产进行分析,实现资产增值保障。 前提条件 已具备“运营分析”的操作权限。 已在“组态配置”中添加基础设施。 背景信息 IT设备的四种分类为服务器、网络设备、存储和其它。其中,“其他”为“分类管理”页面中除服务器、网络设备、存储以外的其他“IT设备”。

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  • 时序分析

    时序分析 时序分析简介 资产时序探索 设置时间窗 时序洞察 收藏夹 自动刷新

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  • 词法分析

    词法分析 GS_211110001 错误码: unsafe use of \\' in a string literal. 解决方案:在字符串中使用''来写引号。 level: ERROR GS_211110003 错误码: nonstandard use of \\' in a

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  • 分析表

    分析表 执行计划生成器需要使用表的统计信息,以生成最有效的查询执行计划,提高查询性能。因此数据导入完成后,建议执行ANALYZE语句生成最新的表统计信息。统计结果存储在系统表PG_STATISTIC中。 分析表 ANALYZE支持的表类型有行/列存表、HDFS表、ORC/CARB

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