云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服对比 更多内容
  • 版本对比分析

    您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析的机器人流程需存在接入码。 被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录。 被选择流程版本需要有发布时间。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“IVR分析>版本对比分析”界面。 您选择机器人、流程版本、查询时间,按回车键后进行后可查看发布前和发布后的指标对比情况。

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  • DDL工具测试对比

    DDL工具测试对比 测试步骤 创建4张表,表结构如下: CREATE TABLE if not exists users ( `rid` bigint(20) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT, `nid` bigint(20) DEFAULT

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 查询对象对比任务概览

    String 生成对比结果报告文件的状态: INIT:初始状态。 EXPORTING:对比结果导出中。 EXPORT_COMPLETE:对比结果导出完成。 EXPORT_COMMON_FAILED:对比结果导出失败。 report_remain_seconds Long 对比结果报告文件

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  • 查询健康对比任务详情

    表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 id String 对比任务ID。 type String 对比类型: object_comparison:对象对比。 lines:行对比。 account:用户对比。 start_time String 开始时间,UTC时间,例如:

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  • 下载对比任务结果文件

    compare_type 否 String 对比任务类型: contents: 内容对比。 lines:行数对比。 random:抽样对比。 objects_comparison:对象对比。 compare_job_id 否 String 对比任务的ID,内容对比、抽样对比、行数对比场景必填。 请求参数

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  • DRS对比任务耗时预估

    DRS对比任务耗时预估 对象对比:根据源库查询性能,一般会在几分钟内返回结果,如果对象数据量特别巨大,对比时长可能达到几十分钟。 行数对比:使用select count方式,查询速度跟数据库性能相关。 内容对比:在数据库没有压力并且网络正常的情况下,对比速度大概是5M/s。 用户

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  • 对比数据实例

    实例进行对比,并给出对比结果及详情,方便用户快速定位不一致的数据。 API:使用“数据服务管理 > 全量数据服务 > 系统管理API”下的“属性对比API”,进行 数据实例 间的关系(包含关系属性)差异对比。具体操作请参见全量数据服务。 本文指导您如何在应用运行态页面上对比数据实例。

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  • 表结构对比与同步

    完成,单击“下一步”。 图3 创建任务 在对比阶段页面,您可查看对比对象信息及在对比列表中选择需跳过的对比项,单击“提交对比”。 查看对比进度,在对比项列表中单击“查看日志”获取对比详情信息,并支持下载DDL。 图4 查看日志 在“对比阶段”页面单击“下一步”,进入“同步阶段”,

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 查询对象对比任务详情

    target_db_value String 在目标库的值。 status Integer 对比结果,0为不一致,2为一致,3为未完成。 error_message String 错误信息。 请求示例 查询对象对比任务表对象对比详情。 https://{endpoint}/v3/054ba152d4

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  • 导出对比任务结果文件

    compare_type 是 String 对比任务类型: contents: 内容对比。 lines:行数对比。 random:抽样对比。 objects_comparison:对象对比。 compare_job_id 否 String 对比任务的ID,内容对比、抽样对比、行数对比场景必填。 time_zone

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  • 表结构对比与同步

    更场景中。 在对比阶段页面,查看任务信息及对比项无误后,单击“提交对比”。 关于对比项,您也可根据需要,勾选“跳过”取消对比操作。 图2 设置对比项 查看对比进度。 在对比项列表中单击“查看日志”获取对比结果的详细信息,并支持下载DDL。 图3 查看对比进度 对比完成后,单击“下

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  • 对比数据实例

    对比数据实例 功能介绍 通过此接口可以对比某个模型数据实例的不同版本的属性和关系。建议使用数据建模引擎(xDM Foundation,简称xDM-F)新增的差异对比功能,即使用instance-attrs-comparison和instance-relation-comparis

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  • 视频会议资源对比

    视频会议资源对比 您可以先了解会议服务销售套餐,根据企业典型应用场景,挑选合适的购买方案。 对比项 云会议室 会议并发 应用场景 周期性例行会议为主,且与会人数相对固定 企业人数多,开会灵活 销售模式 云会议室 云会议室+专业硬件+硬件接入账号 会议并发 会议并发+专业硬件+硬件接入账号

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  • 创建对象级对比任务

    创建对象级对比任务 功能介绍 创建对象级对比任务。 URI POST /v3/{project_id}/jobs/{job_id}/object/compare 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户在某一Region下的Project

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  • 参数对比列表

    参数对比列表 在进行数据库迁移时,为了确保迁移成功后业务应用的使用不受影响,数据复制服务提供了参数对比功能帮助您进行源库和目标库参数一致性对比。 本章节针对不同的引擎版本,列举了常见的常规参数及性能参数,方便您在使用参数对比功能时进行参考。 MySQL 5.6版本 表1 MySQL5

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