云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服对比 更多内容
  • 修改对比策略

    strings 对比类型列表,action为open时必填: object_comparison:对象对比。 lines:行对比。 account:用户对比。 compare_policy 否 String 对比策略: normal:普通对比。 manyToOne:多对一对比。 interval_hour

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  • 性能趋势对比查看

    在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。 图1 筛选实例 选择目标实例,单击“详情”,进入新版DBA智能运维“实例概览”页面。

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  • 查询内容对比总览

    源库名称。 target_db String 目标库名称。 status Integer 对比状态。 0:对比不一致 2:对比一致 3:目标库表不存在 4:对比失败 5:正在对比中 6:等待对比中 7:任务已取消 8:源库为空 9:目标库为空 10:源库和目标库都为空 11:源表不存在

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  • 查询内容对比详情

    String 对比任务ID。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 target_db_name 否 String 目标库名称。 db_name 否 String 源库名称。 type 否 String 类型。 compare:对比 unCompare:无法对比 limit

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 版本对比分析

    您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析的机器人流程需存在接入码。 被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录。 被选择流程版本需要有发布时间。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“IVR分析>版本对比分析”界面。 您选择机器人、流程版本、查询时间,按回车键后进行后可查看发布前和发布后的指标对比情况。

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 查询对象对比任务详情

    target_db_value String 在目标库的值。 status Integer 对比结果,0为不一致,2为一致,3为未完成。 error_message String 错误信息。 请求示例 查询对象对比任务表对象对比详情。 https://{endpoint}/v3/054ba152d4

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  • 导出对比任务结果文件

    compare_type 是 String 对比任务类型: contents: 内容对比。 lines:行数对比。 random:抽样对比。 objects_comparison:对象对比。 compare_job_id 否 String 对比任务的ID,内容对比、抽样对比、行数对比场景必填。 time_zone

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  • DRS对比任务耗时预估

    DRS对比任务耗时预估 对象对比:根据源库查询性能,一般会在几分钟内返回结果,如果对象数据量特别巨大,对比时长可能达到几十分钟。 行数对比:使用select count方式,查询速度跟数据库性能相关。 内容对比:在数据库没有压力并且网络正常的情况下,对比速度大概是5M/s。 用户

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  • 对比数据实例

    实例进行对比,并给出对比结果及详情,方便用户快速定位不一致的数据。 API:使用“数据服务管理 > 全量数据服务 > 系统管理API”下的“属性对比API”,进行 数据实例 间的关系(包含关系属性)差异对比。具体操作请参见全量数据服务。 本文指导您如何在应用运行态页面上对比数据实例。

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  • 查询对象对比任务概览

    String 生成对比结果报告文件的状态: INIT:初始状态。 EXPORTING:对比结果导出中。 EXPORT_COMPLETE:对比结果导出完成。 EXPORT_COMMON_FAILED:对比结果导出失败。 report_remain_seconds Long 对比结果报告文件

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  • 查询健康对比任务详情

    表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 id String 对比任务ID。 type String 对比类型: object_comparison:对象对比。 lines:行对比。 account:用户对比。 start_time String 开始时间,UTC时间,例如:

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  • 下载对比任务结果文件

    compare_type 否 String 对比任务类型: contents: 内容对比。 lines:行数对比。 random:抽样对比。 objects_comparison:对象对比。 compare_job_id 否 String 对比任务的ID,内容对比、抽样对比、行数对比场景必填。 请求参数

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  • 产品优势

    产品优势 控制台自助服务,一站式快速生成所需内容 用户申请账号并上传相关授权,拍摄训练所需音视频素材,上传进行模型训练,生成自定义形象和声音。选择背景、声音、模特等内容,基于文本或语音智能驱动,实现视频制作、视频直播、智能交互等能力。 华为云盘古数字人大模型,赋能千行百业数字化营销新模式

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称QABot,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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