云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的英文 更多内容
  • 新闻播报风格英文文案

    新闻播报风格英文文案 China is the first country in the world with over three million valid domestic invention patents. China's number of valid invention

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  • 营销宣传风格英文文案

    营销宣传风格英文文案 In this rapidly changing world, technology has become an indispensable element in our lives. It constantly drives social progress

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  • 营销宣传风格英文文案

    营销宣传风格英文文案 1. Grasp the future, right before your eyes - Unveiling the mysterious veil of new intelligent technology products. 2. In this rapidly

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  • 如何切换中英文设备页面

    如何切换中英文设备页面 问题描述 如何切换中英文页面? 解决方法 单击登录页面右上角,选择简体中文或英文。 父主题: 常见FAQ

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  • 直播带货风格英文文案

    直播带货风格英文文案 Hello babies, good evening and welcome to our live broadcast. Food-loving babies must recognize our live broadcast, and those who

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 对话机器人

    流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域:

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 界面设置

    登录 WeLink 管理后台,单击“设置 > 云尊享 > 界面设置”。 设置企业 LOG O和宣传页。 单击“上传”,上传符合规格图片,上传成功后,单击“保存并发布”。单击“更换”或者“删除”,可重新上传新企业LOGO。 具体上传图片规格及生效位置等详细信息请参考品牌定制配图细节说明。 设置APP导航栏菜单。

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 应用场景

    客服,可以处理更多客户咨询,且响应速度快;降低运营成本:企业可以通过智能客服处理大部分常规问题,将人工客服释放出来处理更复杂、更个性化客户需求;个性化服务:基于大模型智能客服能够学习和适应用户行为模式和偏好,提供更加个性化服务。 农业 科学计算大模型包括全球中期天气

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  • 成长地图

    华为云 Classroom Classroom是基于华为云一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用

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