云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的行业术语 更多内容
  • 计费说明

    00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 根据您购买服务“套数”进行计费。 90,000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 根据您购买服务“套数”进行计费。 150,000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 根据您购买服务“套数”进行计费。

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  • 云联络中心应用于什么场景

    大多数企业主要课题。 云联络中心出现,使得企业不需要再自建一套完整联络中心硬件,利用云平台提供API就可以轻松地构建企业专属联络中心,硬件运维也全部由云服务平台运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能,为客户提供优质的服务体验。

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  • 价格详情

    购买资源包后即可发送短信,资源包额度用尽即停。 按不同类型短信模板,扣除不同类型资源包内额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信资源包内额度,不影响推广短信资源包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信) 规格 500条

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 创建智能交互数字人

    单击界面右上角的“发布”,发布数字人智能交互对话。 发布成功后,自动跳转至与数字人智能互动页面,可以体验与数字人互动效果。也可以复制数字人互动页面的网址,分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL方式还有:进入“我创作 > 智能交互 > 对话项目”页面,单击智能交互对话项目右侧“生成URL并复制”,将URL分享给其他用户使用。

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  • 华为自服务商品

    华为自服务商品 此类商品是华为品牌,商品质量遵从华为云SLO要求及华为公司质量管理(如可信)要求,按单产品设置独立Offering进行业务管理。 父主题: 术语&缩略语解释

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • Classroom

    Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自Classroom服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • 应用模型

    应用模型使用流程 实例管理 概览 模型地图(新版) 模型地图(旧版) 模型目录(新版) 模型目录(旧版) 模型采集 信息架构 业务术语 工作空间 行业模板

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 现在与未来的功能

    些简单工作了。云联络中心计划在近期上线版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类智能 语音交互 智能质检 服务质量一直是联络中心服务主要关注点之一,对通话录音质检则是其中重头。云

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  • 行业AI咨询服务怎么收费的?

    行业AI咨询服务怎么收费行业AI咨询服务属于按需计费,且为一次性计费产品,根据购买数量计费。 父主题: 关于服务购买

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  • 产品优势

    仅分身数字人动作自由度受限于采集视频动作范围,综合对比数字人比真人成本低、效率高,且质量稳定。 数字人直播更真实、更沉浸 支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象

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  • ModelArts

    介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 视频直播 Live

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 行业类

    行业类 电子面单 识别各类快递公司电子面单主要信息,包含三段码、收寄件人姓名电话地址及条形码运单号,快速提取信息,提高信息录入效率。 保险单 支持多版式保险单关键信息,支持寿险险种,识别主要投保信息包括保险单号、保险公司、投保人与被投保人姓名,性别,出生日期,证件类型、证件号等。可用于保险报销和信息录入场景。

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  • 行业模板

    行业模板 行业模板是服务结合自身实践经验构造已有的数据模型集合,为客户提供涉及研、产、供等多环节产品与解决方案,缩短产品研发时间,提升企业运营效率。 每个行业模板内部包含了针对该行业不同领域数据模型,用户单击“加载”可以引用选中数据模型,单击“卸载”取消引用。 行业模板

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  • 专属分布式存储服务 DSS

    在使用专属分布式存储过程中,不扩容可能存在哪些风险? 存储池有多少种状态? 磁盘有多少种状态? 使用专属分布式存储过程中故障处理和影响? 一块磁盘可以挂载到多台云服务器上吗? 卸载磁盘时数据会丢失吗? 出现错误或失败磁盘该如何处理? 怎样测试磁盘性能? 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制?

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