云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的行业术语 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 术语

    State Transfer,表征状态转移)网络上所有事物都可被抽象为资源,每一个资源都有唯一资源标识(resource identifier),对资源操作不会改变这些标识,所有的操作都是无状态,使用标准方法操作资源。 RESTful风格服务接口需定义:操作名、URL、请求和响应消息体和响应状态码。

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  • 术语

    本体是一种某个领域中抽象概念集合,能够描述某个范围内一切事物共有特征以及事物间关系,比如“人”概念以及与人相关所有属性概念集合。 边 图数据模型中边代表关系。如社交网络中好友关系、电商交易网络中用户评分和购买行为、论文中作者之间合作关系、文章之间索引关系等。 变更 对

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 产品术语

    产品术语 D DB 数据库(Database) E EDCM 边缘数据中心管理(Edge Data Center Management) G GIS 地理信息系统(Geographic information system) K KPI 关键监控指标(Key Performance

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  • 产品术语

    模型训练输出预测值,对应数据集一个特征列。例如鸢尾花分类建模数据集提供了五列数据:花瓣长度和宽度、花萼长度和宽度、鸢尾花种类。其中,鸢尾花种类就是标签列。 C 超参 模型外部参数,必须用户手动配置和调整,可用于帮助估算模型参数值。 M 模型包 将模型训练生成模型进行打包

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  • 术语解释

    术语解释 专职人员激励/FH 服务伙伴发展快速通道 业务规划/业务计划/BP 咨询调研 验证搬迁 专职团队 能力构建场景 专家服务场景 专职讲师 讲师养成基金 讲师专职投入基金 父主题: 专职人员激励(FH)

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  • 术语

    。 编解码插件 用于将南向设备上报私有数据解析成设备profile描述并且IoT云平台能够识别和存储数据,以及将北向应用下发命令编码成南向设备能够识别的数据格式一组函数组成jar文件。简而言之就是南向设备和云平台之间一个数据转换程序。 AT指令 AT指令集是从终端设备(Terminal

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  • 产品术语

    数据源 数据源是指数据来源,是提供某种所需要数据器件或原始媒体。 数据治理 数据治理借鉴资产管理方法理论来管理数据,对进入平台数据进行标准化规范约束。以元数据作为驱动,连接数据标准管理、数据质量管理、数据安全管理各个阶段,形成统一、完善数据治理体系。 数据质量

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  • 相关术语

    于处理不同问题。 当用户请求某种媒体服务时,用户呼叫先进入到该媒体下某个技能队列,由签入技能队列座席为呼叫用户提供服务。 接入码 面向客户提供客服热线,客户通过拨打接入码接通到座席侧。 扩展码 如果希望一个接入码能设置多个目的设备。这种情况下可通过配置扩展码方式来实现,

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  • 我的客服

    客服客服 您可以通过WeLink“我客服”寻求帮助。 在“我客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要问题并输出答案。 我客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我客服快捷入口,快速进入“我客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 术语表

    GaussDB (DWS)提供具有一定逻辑和功能存储过程、函数,这些具备功能存储过程、函数统称为高级包。 隔离性 数据库事务ACID特性之一。它是指一个事务内部操作及使用数据对其它并发事务是隔离,并发执行各个事务之间不能互相干扰。 关系型数据库 创建在关系模型基础上数据库。关系型

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  • 产品术语

    数据治理借鉴资产管理方法理论来管理数据,对进入平台数据进行标准化规范约束。以元数据作为驱动,连接数据标准管理、数据质量管理、数据安全管理各个阶段,形成统一、完善数据治理体系。 数据资产 数据资产是指数据资产管理服务以提升数据资产管理水平和数据资产使用效率为目标,搭建

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  • 产品术语

    华为企业云产品文档中心,为用户解决常见问题,提供购买指南,产品术语,用户指南,接口参考,资料下载等内容,帮助用户更好的使用华为企业云的ICT服务,详情咨询4000-955-988。

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  • 业务术语

    业务术语 业务字典 数据标准 父主题: 应用模型

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  • 相关术语说明

    license) 开源软件版权持有人授予用户可以学习、修改开源软件,并向任何人或为任何目的分发开源软件权利。 软件成分分析(Software Composition Analysis) 通过分析软件包含一些信息和特征来实现对该软件识别、管理、追踪技术。 PE(Portable Executable)

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  • 配置业务术语

    填写此数据标准的业务定义及用途信息。 业务规则 填写此数据标准业务规则信息。 是否允许有值 此数据标准关联数据是否有值 允许值范围 若允许有值,则填写对应允许值,以逗号分割 数据示例 填写此数据标准数据示例信息。 数据管家 填写此数据标准数据管家。 数据类型 选择此数据标准数据类型。 业务规则责任部门

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  • 相关术语说明

    license) 开源软件版权持有人授予用户可以学习、修改开源软件,并向任何人或为任何目的分发开源软件权利。 软件成分分析(Software Composition Analysis) 通过分析软件包含一些信息和特征来实现对该软件识别、管理、追踪技术。 PE(Portable Executable)

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  • 术语表

    GaussDB(DWS)提供具有一定逻辑和功能存储过程、函数,这些具备功能存储过程、函数统称为高级包。 隔离性 数据库事务ACID特性之一。它是指一个事务内部操作及使用数据对其它并发事务是隔离,并发执行各个事务之间不能互相干扰。 关系型数据库 创建在关系模型基础上数据库。关系型

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