智能客服的行业发展前景_智能统计-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服的行业发展前景更多内容

智能统计

智能统计查询人流统计日周月年信息获取时间热度图统计获取空间热度图统计父主题：行业数据流管理

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智能排班

智能排班应用场景说明如何授权用户角色？如何设置电子签名？如何维护基础数据？如何配置排班规则？如何进行人员排班？如何申请积假（APP端）？如何审批积假申请？

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智能配置

智能配置目标智能车辆智能机非人参数行为分析智能电瓶车检测态势分析智能第三方算法配置父主题：配置指导

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目标智能

目标智能目标抓拍口罩告警目标统计父主题：智能配置

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车辆智能

车辆智能违法停车父主题：智能配置

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智能信息

退订，购买前请确认。通知类短信：发送携带通知类内容的短信（含验证码短信和通知短信）。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。营销类短信：向有订购关系的会员用户发送推广短信，用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。购买智能信息发送和解析套餐包（通知类、营销类）后，如果仅解析条

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配置对话机器人服务CBS

等待文件导入成功后，可以看到增加成功的问题类别及其全量语料对，示例如图8所示。图8 批量导入语料全量导入完成后，单击界面右上方的“对话体验”，输入前面导入的语料对问题。验证下语料对导入是否成功，示例如图9所示。图9 对话体验父主题：创建智能交互数字人（华为云CBS）

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行业套件介绍

文本理解、智能问答等大部分实体抽取场景。详细介绍请见产品介绍> 自然语言处理套件。使用预置工作流开发应用流程自然语言处理套件提供了通用文本分类工作流，您可以通过预置的工作流，自主上传训练数据，训练高精度的文本预测分类模型，适配不同行业场景的业务数据，快速获得定制服务。图1 使用预置工作流开发应用

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行业套件介绍

行业套件介绍 HiLens为端云协同AI应用开发平台，提供简单易用的开发框架、开箱即用的开发环境、丰富的AI技能市场和云上管理平台，帮助用户高效开发多模态AI技能，并将其快速部署到端侧计算设备。预置可训练模板 HiLens套件提供可训练技能模板开发技能，无需代码，只需自主上传训

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移动应用测试 MobileAPPTest

您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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华为云会议 Meeting

全系列智能协作终端，为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案，满足跨地区、跨企业、跨终端的智能沟通协作需求。免费体验立即购买成长地图由浅入深，带您玩转华为云会议 01 了解专业级云会议服务，30年的音视频技术积累，让华为云会议拥有高清稳定的音视频效果及清晰流畅的数据共享协作。

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智能交互

智能交互前提条件场景说明创建智能交互数字人（华为云CBS）创建智能交互数字人（科大讯飞）创建智能交互数字人（奇妙问）创建智能交互数字人（第三方语言模型）创建智能交互数字人（二次开发场景）操作参考

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鸿源云道

GO语言深入之道介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制跟唐老师学习云网络唐老师将自己对网络的理解分享给大家智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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成长地图

IDE是一个集成开发环境（IDE），兼具源代码编辑器的简易性和开发人员工具的强大功能，如代码补全和调试。产品介绍立即使用成长地图由浅入深，带您玩转CodeArts IDE 01 了解了解CodeArts IDE服务的功能和优势，有助于您对我们的服务有一个初步的了解。产品介绍什么是CodeArts

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CBS和NLP、SIS服务的关系

CBS和NLP、SIS服务的关系对话机器人服务（CBS）融合了自然语言处理服务（NLP）和语音交互服务（SIS），应用在智能问答机器人中。使用CBS时，无需开通NLP和SIS 服务。父主题：产品咨询类

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医疗智能体

通过精讲+实践，带您轻松入门华为云开发者活动技术分享，让热爱从这里开始智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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自助服务

自助服务智能客服常见问题无法登录到Windows云服务器怎么办？无法登录到Linux云服务器怎么办？云服务器备份如何收费？不同场景的安全组应该怎么配置？按需付费的弹性云服务器关机后还会计费吗？如何将弹性云服务器的计费方式由“包年/包月”改为按需付费？如何扩容云硬盘？

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关键特性

1对1视频通话、视频会商、在线问诊、远程延时、视频客服、在线理赔等。语音通话即1对1或多人语音通话。适用于1对1语音通话、多人语音通话、语音聊天、语音会议、语音客服等。高音质支持48kHz采样的高音质。语音通话、视频通话。高画质支持720P、1080P的高清画质视频。视频通话、远程验收等。

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什么是对话机器人服务

什么是对话机器人服务对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。对话机器人服务，需要您先创建

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CodeArts API

IAM账号进入CodeArts API首页报错当前套餐人数不够用怎么办？快捷调试的接口代码怎么获取？智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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如何配置行业场景？

设置查询条件，单击“搜索”，在场景配置列表中展示符合查询条件的行业场景。说明：单击“重置”，清除查询条件。修改行业场景双击待修改的所属行业、场景名称或行业场景描述，进行修改，修改后，单击“保存”，保存修改的数据。删除行业场景在行业配置列表中勾选待删除的行业场景，单击“删除”，删除行业场景。刷新数据单击“刷新”，刷新行业场景列表中的数据。

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