当您与机器人交谈时，您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席，也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席（“转人工关键词”可在步骤6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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分类 风险操作的类别。 特征 风险操作的特征。 风险等级 风险操作的风险级别，包括： 高 中 低 无风险 状态 风险操作的状态，包括： 已启用 已禁用 根据需要，您还可以对风险操作执行以下操作： 启用 在需要启用的风险操作所在行的“操作”列，单击“启用”，数据库安全审计将对该风险操作进行审计。

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访问容器，且容器也无法访问主机的挂载目录以及容器自身的根系统文件。 单击“隔离”。 在弹出的对话框中确认信息无误后，单击“确认”。 暂停容器：冻结容器中运行的进程。 单击“暂停”。 在弹出的对话框中确认信息无误后，单击“确认”。 杀容器：终止运行中的容器进程，使容器处于终止状态，

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传附件。 图5 风险措施 单击“确定”，完成风险措施的反馈。 消除人工创建的风险。 如图6所示，在“风险管理”页面中，单击人工创建的风险“操作”列的。 图6 消除风险 在弹出的“提示”对话框中，单击“确定”，消除风险，消除成功后，风险状态变为。 删除人工创建的风险。 如图7所示，

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测出的风险项TOP5的云服务器及各风险项的数量。 每日凌晨12点，定时统计用户的每个主机最近7天发生的风险个数，并展示TOP5风险的主机及各风险的数量。 如果因为网络原因，没有查询到TOP5风险主机的统计结果，可单击，重新查询凌晨12点统计的数据。 实时入侵事件 图7 实时入侵事件

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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优化建议 检查结果 风险项：发生故障后会对业务造成不同程度的影响 安全项：该云服务无风险情况 不涉及：未使用该云服务或未涉及的业务场景 风险等级 高危：发生故障后会导致业务发生中断的风险 中危：发生故障后业务影响可控 普通：发生故障后对业务影响很小 父主题： 风险检查

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您可以自定义风险操作的名称。 test 风险级别 选择风险操作的级别，可以选择以下级别： 高 中 低 无风险 高 状态 开启或关闭风险操作。 ：开启 ：关闭 应用到数据库 选择应用该风险操作的数据库。 您可以勾选“全部数据库”或选择某数据库使用该风险操作规则。 - 客户端IP/IP段 输入客户端的IP地址或IP地址段。

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查看风险端口 背景信息 华为乾坤执行风险评估后，租户可以在“IP端口明细”区域中查看已授权设备的具体风险端口扫描结果，并作进一步处置。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应”。 在右上角菜单栏选择“暴露面风险监测”。 设置查询条件，单击“搜索”。

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配置风险问题 如何在Linux主机上安装PAM并设置口令复杂度策略？ 如何在Windows主机上设置口令复杂度策略？ 如何处理配置风险？ 如何查看配置检测报告？ 父主题： 告警事件处理

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风险支持语法 Oracle -> GaussDB Oracle -> RDS for MySQL/GaussDB(for MySQL) Oracle -> RDS for PostgreSQL MySQL -> GaussDB 父主题： 数据库评估

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介绍华为 云安全 可信发展之路和未来展望 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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基线检查的风险个数是如何统计的？ 基线检查结果中“未通过”的检查项的总数即为基线检查的风险个数。 父主题： 主机扫描类

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖，出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等，30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购，从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化，效率双倍提升 智能风控模型，实时风险预警，确保安全合规 运营智能 智能客服，解决90%+差旅常见出行问题，大幅提效

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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监控安全风险 使用场景 用户在使用ROMA Exchange的过程中会不断发送PUT、GET类的请求，可能会遇到服务端返回的错误响应。 为使用户更好地掌握ROMA Exchange的状态，华为云提供了云监控服务（Cloud Eye）。用户可使用该服务监控自己的ROMA Excha

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监控安全风险 监控是保持云连接可靠性、可用性和性能的重要部分，通过监控，用户可以观察云连接资源。为使用户更好地掌握自己的云连接运行状态，公有云平台提供了云监控。您可以使用该服务监控您的云连接，执行自动实时监控、告警和通知操作，帮助您更好地了解云连接的各项性能指标。 关于云连接服务支持

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