云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的案例分析 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 容器智能分析

    容器智能分析 实例接入集群失败如何处理? 如何修改kube-state-metrics组件采集配置?

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  • 容器智能分析

    容器智能分析 容器智能分析概述 为集群开启监控 容器洞察 健康诊断 仪表盘 父主题: 可观测性

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能分析助手

    智能分析助手 智能分析助手概述 新建智能分析助手 训练智能分析助手 使用智能分析助手 查看智能分析助手详细信息 智能分析助手分享协作 管理智能分析助手

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  • 设置智能分析

    分析对象后,根据系统提示执行编辑操作。 如果分析对象已被测试任务关联,编辑分析对象参数后,测试任务中关联分析对象参数也会相应改变。 删除分析对象:在“智能分析”页签中,单击待删除分析对象后,根据系统提示执行删除操作。 删除分析对象时,如果分析对象已被测试任务使用,则不可删除。

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  • 态势分析智能

    态势分析智能 过线统计 人群密度检测 排队长度检测 离岗检测 热区分析 热度图 父主题: 智能配置

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  • 使用智能分析助手

    智能分析助手页面,根据问答自助生成图表,您可复用该图表SQL语句分析数据。 单击图表右下方。 选择“查看SQL”。 您可以在弹出窗口中复制当前图表SQL语句。 图8 查看SQL 怎样保存当前图表至仪表板? 在智能分析助手页面,根据问答自助生成图表。且支持将该图表添加至仪表板。

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  • 训练智能分析助手

    单击左下角的企业项目选择企业项目。 在控制台选择对应项目,进入项目。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手管理页面。 选择新建智能分析助手,单击“操作列 > 训练”,对智能分析助手进行训练。 如图1所示,代表智能分析助手模型训练成功。 图1 新建智能分析助手 每次编辑智能分析助手后,需要重新训练,否则会影响智能问答。

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  • 我的客服

    客服客服 您可以通过WeLink“我客服”寻求帮助。 在“我客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要问题并输出答案。 我客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我客服快捷入口,快速进入“我客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 使用智能分析助手进行智能数据分析

    单击“可视化配置”,设置字段名称含义,便于后续智能分析中理解字段含义。 图3 可视化配置 依次单击“数据预览” 和“刷新预览”查看关联后数据集数据基本信息。 图4 数据预览 单击“保存”完成数据集创建。 您可以按需设置字段名称、字段聚合方式等信息,更多数据集字段设置方法请参考多表关联建模。

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  • 容器智能分析概述

    容器智能分析相关操作。 本地集群和附着集群目前只支持将指标和事件上报到北京四RegionAOM 2.0和LTS服务;华为云集群目前只支持北京四、上海一Region启用容器智能分析服务。 使用流程 容器智能分析使用流程如图 容器智能分析使用流程所示。 图1 容器智能分析使用流程

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  • 新建智能分析助手

    已完成数据集创建,请参见创建数据集。 创建智能分析助手操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域。 单击左下角企业项目选择企业项目。 在控制台右侧选择对应项目,进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“新建智能分析助手”,进入新建智能分析助手。

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  • 智能分析助手概述

    智能分析助手概述 智能分析助手通过自然语言与数据交互,进行数据分析、自动图表生成、指标查询、指标可视化、多伦对话、智能见解等,且简化了数据分析处理难度,提升了自助图表分析效率。 该功能处于公测阶段,仅对白名单用户开放,如需使用请联系客服申请开通白名单。 约束限制 当前智能分析

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  • 快速搭建智能分析助手

    选择步骤2:新建数据源中新建数据源作为数据集输入。 选择数据源数据库、Schema。 双击数据表,进入数据预览页面。 在该页面可对数据进行过滤、新建指标和新建层次维度等操作。 图5 配置数据集相关参数 单击右侧“保存”保存数据集配置信息。 输入数据集名称,单击“确定”完成数据集创建。

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  • 管理智能分析助手

    智能分析助手”,进入智能分析助手管理页面。 选择需要删除智能分析助手,单击“操作列 > 编辑”,进入编辑页面。 编辑相关信息后,重新训练数据。 删除智能分析助手 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域。 单击左下角企业项目选择企业项目。 在控制台选择对应项目,进入项目。

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  • Classroom

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自Classroom服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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