云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服创新报告 更多内容
  • ASP报告信息

    ASP报告信息 表1 Report Header信息 列名称 描述 Start Time 开始时间。 End Time 结束时间。 Slot Count 指标展示时分割的时间段的个数。 Elapsed Time 生成报告的时间段。 Sample Count 生成ASP报告的总的样本数。

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  • 运行&报告

    运行&报告 运行测试套件 在待执行测试套件详情页面,单击“执行”,运行测试套件。 查看测试报告 页面右侧可快速查看最近测试结果。 单击测试结果的,可查看测试结果的运行报告。 单击”更多执行历史”,可查看历史测试结果的运行报告。 父主题: 测试套件管理

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  • 工作报告

    工作报告 工作报告介绍 整体流程 移动端 父主题: 移动端

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  • 工作报告

    工作报告 产品介绍 整体流程 PC端 父主题: Windows端

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  • 发送报告

    发送报告 根据实际情况将项目开发过程中的情况汇报给指定人员,即以报告形式发送到指定邮箱。 操作步骤 进入项目详情页面,选择“工作 > 报告”。 单击。 在“选择报告模板”页面中选择模板类型,以“空文件”为例。 单击“确定”,进入报告详情设置页面。 根据实际情况设置报告标题、收件人、抄送人和报告内容,单击“发送”。

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  • 新手必读

    数指定了状态报告回调地址。 是 => 查看接收到的状态报告 否 => 登录短信控制台,进入“发送详情”页查看发送结果、状态码 根据状态报告通知,判断短信是否发送成功。 是 => 结束 否 => 参考状态回执错误码,修正后重新执行2 如有任何疑问,请联系 华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • API概况

    向单个或多个用户发送相同内容的短信。 发送分批短信API 向多个用户发送不同内容的短信。 接收状态报告API 用于接收短信发送状态报告。 接收上行短信API 用于接收用户回复的短信。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 联接 CodeArtsLink

    根据实际业务场景,在性能测试服务中创建测试工程,进行性能压测,并输出测试报告。 测试资源管理 创建私有资源组 测试工程管理 创建测试工程 创建测试任务 添加请求信息(报文) 添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查点) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告 查看离线测试报告

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 创建报告Excel

    创建报告Excel 功能介绍 根据任务ID创建报告Excel URI POST /v1/{project_id}/sbc/report/excel/create 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度:32

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  • 创建报告PDF

    创建报告PDF 功能介绍 根据任务ID创建报告PDF URI POST /v1/{project_id}/sbc/report/pdf/create 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度:32 最大长度:32

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  • 下载报告Excel

    下载报告Excel 功能介绍 根据任务ID下载报告Excel URI GET /v1/{project_id}/sbc/report/excel 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度:32 最大长度:32

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  • 网站报告管理

    网站报告管理 获取网站扫描结果 获取网站端口扫描结果 获取网站业务风险扫描结果 更新网站漏洞的误报状态 获取网站扫描报告状态 生成网站扫描报告 下载网站扫描报告 父主题: API

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  • 查看安全报告

    查看安全报告 单击目标报告的“获取报告”,跳转至报告预览页,可查看报告信息、下载、发送报告。 查看报告发送记录 发送记录存储了邮件发送报告的发送详情。 单击安全报告概览页右上角的“报告发送记录”查看报告发送记录。 在弹窗中查看报告发送记录,参数说明如表1所示。 表1 报告发送记录参数

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  • 安全报告概述

    :00~月度最后一天24:00的安全报告报告生成后,您可以查看安全报告,详细操作请参见查看安全报告。 如果默认预置的报告,不满足您的需求,您可以自定义创建新的报告或编辑默认报告,详细操作请参见创建安全报告、编辑安全报告。 父主题: 安全报告

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  • 下载扫描报告

    务。 单击对应任务操作列的“更多 > 导出报告”。 报告生成后,即可在本地打开查看。 移动应用安全扫描报告模板说明 下载扫描报告后,您可以根据扫描结果,对漏洞进行修复,报告模板主要内容说明如下:(以下截图中的数据仅供参考,请以实际扫描报告为准) 应用基本信息检测 应用检测的基本信息和检测概况。

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  • 报告生成

    选择报告评审人,点击提交。报告评审人将会收到报告评审的待办。 图3 报告生成&提交审核 报告审核 报告审核责任人在报告管理页面选择报告后的【审核】按钮进入审核页面,也可以在解决方案工作台首页的待办中进入。 图4 报告审核入口 审核该报告的测试情况,也可以将报告下载下来审核。 填写审核意见,完成审核。

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  • 查看质检报告

    查看质检报告 前提条件 在流水线配置时打开了图谱质检开关,参考配置图谱质检。 操作步骤 登录KG服务管理控制台,默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面,单击图谱卡片,进入图谱详情页面。 在图谱版本列表中单击操作栏的“更多 > 查看质检报告”。 图1 查看质检报告 在“质检

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  • 创建报告规则

    在该步骤中,你既可以为团队成员创建报告规则,供其他人填写提交;也可以为自己创建报告规则,供自己填写提交。 报告规则包括: 1. 报告内容:支持单选、多选、文本、数字、日期、图片、附件这七种格式,你可以自由配置该报告模板。 2. 报告人员:涉及两种角色,即谁需要填写该报告、该报告需要提交给谁。 3

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  • 配置报告模板

    配置报告模板 前提条件 已配置好“质检模板或者巡检模板” 已配置好“报告静态模板” 配置检查单报告模板 登录ISDP系统中,选择“任务管理->任务标准->报告模板”,点击“新建”新建检查单报告模板 报告对应任务采集模板新增报告模板,点击保存 图1 配置报告模板 表1 报告模板配置规则

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