云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服成功案例 更多内容
  • 客户案例

    客户案例 美柚一站式迁移华为云数据库案例 某金融科技企业广告RTA业务实践 金智教育业务数字化降本增效案例 父主题: 最佳实践

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  • 参考案例

    参考案例 通过AOM助力系统运维能力提升,降低运维成本与难度 基于LTS采集多类端侧日志,问题全链路追踪分析和业务运营分析 LTS助力某公司高效完成日常业务运维与等保合规 父主题: 卓越运营支柱

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 需求管理 CodeArts Req

    如何开好敏捷回顾会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 5G消息 Message over 5G

    5G消息(MessageOver5G)基于手机原生应用,无需下载App,可提供图片、语音、视频、位置、文件等富媒体内容,并且用户可通过聊天式的智能交互闭环业务。 产品介绍 登录控制台 仅两个按钮时选用 立即购买 成长地图 由0到1,带您使用5G消息 01 了解 ------为例,不要删除

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  • 案例概述

    案例概述 场景介绍 通过 CTS 云审计服务,完成对公有云账户对各个云服务资源操作和结果的实时记录。 通过在 函数工作流 服务中创建CTS触发器获取订阅的资源操作信息,经由自定义函数对资源操作的信息进行分析和处理,产生告警日志。 SMN消息通知服务通过短信和邮件推送告警信息,通知业务人员进行处理。处理流程如图1所示。

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  • 使用案例

    使用案例 主要包含三种场景的用例。 基于数据集发布版本 基于标注任务发布版本 基于数据集标注节点的输出发布版本 基于数据集发布版本 使用场景:当数据集更新了数据时,可以通过该节点发布新的数据集版本供后续的节点使用。 from modelarts import workflow as

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  • 使用案例

    使用案例 简单示例 通过参数配置实现 import modelarts.workflow as wf left_value = wf.Placeholder(name="left_value", placeholder_type=wf.PlaceholderType.BOOL,

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  • 案例概述

    案例概述 本手册基于函数工作流服务实践所编写,用于指导您使用函数工作流服务实现图片压缩的功能。 场景介绍 将图片上传到特定的OBS桶中 将用户上传的每个图像的尺寸进行压缩 将处理完后的图像上传到另一个指定的OBS桶中 本教程必须使用两个不同的OBS桶。 保证函数和OBS桶在一个区域(区域都选择默认即可)。

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  • 案例概述

    案例概述 本手册基于函数工作流服务实践所编写,用于指导您使用函数工作流服务实现为图片打水印的功能。 场景介绍 将图片上传到特定的OBS桶中。 将用户上传的每个图片打水印。 将处理完后的图像上传到另一个指定的OBS桶中。 本教程必须使用两个不同的OBS桶。 保证函数和OBS桶在一个区域(区域都选择默认即可)。

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  • 案例概述

    案例概述 场景介绍 通过CTS 云审计 服务,完成对公有云账户对各个云服务资源操作动作和结果的实时记录。 通过在函数工作流服务中创建CTS触发器获取订阅的资源操作信息,经由自定义函数对资源操作的信息进行分析和处理,产生告警日志。 SMN消息通知服务通过短信和邮件推送告警信息,通知业务人员进行处理。处理流程如图1所示。

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  • 案例概述

    案例概述 场景介绍 该案例演示客户如何使用FunctionGraph 与IoTDA 服务组合,处理物联网设备上报以及设备状态变动的相关数据。物联网设备在IoTDA 平台进行管理,设备产生的数据可以从IoTDA直接流转触发FunctionGraph 的函数运行。用户可以根据需要编写函数处理这些数据。

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  • 案例概述

    案例概述 场景介绍 MetaERP业务场景进行微服务Serverless化改造,如图1所示,将低频使用但资源占用大的微服务逻辑,拆分成独立函数,常驻实例缩容到0;剩余微服务逻辑以Spring兼容方式进行函数化,实现函数化后的微服务快速冷启动和弹性,常驻实例减半。 图1 MFA Serverless改造前后架构

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  • 案例概述

    案例概述 您可以通过华为云函数工作流服务的应用中心一键部署Stable-Diffusion应用,且支持自定义模型上传等能力。您可以快速访问Stable-Diffusion WebUI界面绘图,实现文生图、图生图等功能。(目前仅支持华东-上海一) 父主题: 应用中心一键部署Stable-Diffusion

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  • 失败案例

    失败案例 案例总览 MongoDB->DDS实时迁移 MySQL->MySQL实时迁移和同步 MySQL-> GaussDB (for MySQL)实时迁移和同步 MySQL->GaussDB(DWS)实时同步 MySQL-> CSS /ES实时同步 PostgreSQL->PostgreSQL实时同步

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  • 案例概述

    案例概述 某公司计划推出一款智能手表,研发周期较长,研发过程涉及多个部门、多团队的协作,如何保证原始需求在多个组织间的流转,最终达到有效闭环呢?下面请跟随我们,一起遍历整个原始需求生命周期管理实践。 父主题: 模拟案例

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  • 模拟案例

    模拟案例 案例概述 创建缺陷 分析缺陷 确认缺陷 修复缺陷 测试缺陷 验收缺陷 关闭缺陷 激活缺陷 协同下发缺陷 父主题: 缺陷管理最佳实践

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  • 案例概述

    案例概述 某公司计划推出一款智能手表,研发周期较长,研发过程涉及多个部门、多团队的协作,如何保证缺陷在多个组织间的流转、最终达到有效闭环呢?下面请跟随我们,一起遍历整个缺陷生命周期管理实践。 父主题: 模拟案例

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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