云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服厂商 更多内容
  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 红包类智能信息模板制作规范

    红包类智能信息模板制作规范 由文本、按钮组成的模板样式,适用于营销、促销等场景。目前支持该模板的手机终端为:华为、小米、OPPO和VIVO。 各手机厂商红包类智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商红包类智能信息模板支持内容的差异

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  • 智能模板制作常见问题

    智能模板制作常见问题 各手机厂商智能信息模板应用差异有哪些? 各手机厂商智能信息支持能力差异有哪些? 各手机厂商智能信息模板审核差异有哪些? 模板用途/来源、图片、文案问题规范要求有哪些? 落地页一致性规范要求有哪些? 参数填写规范要求有哪些? 红包模板使用规范要求有哪些? 高质量素材规范要求有哪些?

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  • 长文本类智能信息模板制作规范

    18行,350字 18行,350字 动参能力 √ / / / / 各手机厂商长文本类智能信息模板终端样例差异 图1 华为终端样例 图2 OPPO终端样式 长文本类智能信息模板设计规范 图3 长文本模板设计规范 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 卡券类智能信息模板制作规范

    / / 标题 2行,40字 正文 1行,24字 动参能力 √ / / / / 卡券类智能信息模板设计规范 图1 单卡券类智能信息模板设计规范样例 图2 多卡券类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 概述

    由第三方云厂商收取数据读取费用,具体以第三方云厂商提供的价格为准。 低成本、500TB以上的数据迁移请在华为云上提交工单或联系人工客服,根据您的业务模型,为您定制适合超大规模数据迁移的方案。 父主题: 迁移第三方云厂商数据至OBS

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 视频类智能信息模板制作规范

    1行,7字 动参能力 √ / √ √ / 各手机厂商视频类智能信息模板终端样例差异 图1 华为终端样例 图2 VIVO终端样例 图3 OPPO终端样例 视频类智能信息模板设计规范 图4 视频类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 定义模板状态回执

    请求体参数类型,该字段必须设置为:application/json。 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 tpl_id 是 String 智能信息模板ID。 说明: 智能短信平台生成的模板ID,由9位数字组成。 tpl_state 是 Integer 模板状态。 说明: 0:禁用 1:启用 audit_state

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 横滑卡片类智能信息模板制作规范

    2行,30字 2行,30字 2行,20字 动参能力 √ / √ / / 各手机厂商横滑卡片类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 横滑卡片类智能信息模板设计规范 图2 横滑卡片类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 视频图文类和图文视频类智能信息模板制作规范

    按钮 1个,15字 动参能力 √ / / / / 各手机厂商视频图文类和图文视频类智能信息模板终端样例差异 图1 华为终端样例 视频图文类和图文视频类智能信息模板设计规范 图2 视频图文类和图文视频类模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 个性化红包类智能信息模板制作规范

    个性化红包类智能信息模板制作规范 由背景、logo、名称、标题、正文和按钮组成的模板样式,适用于红包运营等场景。目前仅华为的手机终端支持该模板。 各手机厂商个性化红包智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1表 表1 各手机厂商个性化红包类智能信息模板支持内容的差异

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  • 电商(多商品)类智能信息模板制作规范

    电商(多商品)类智能信息模板制作规范 由文本、按钮、图片、视频组成的模板样式,适用于营销、促销等场景。目前仅华为手机终端支持该模板。 各手机厂商电商(多商品类)智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商电商(多商品)类智能信息模板支持内容的差异

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 电商类智能信息模板制作规范

    正文(16:9) 3行,69字 69字 3行,69字 动参能力 √ / √ √ / 各手机厂商电商类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 电商类智能信息模板设计规范 图2 电商类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 图文类智能信息模板制作规范

    5行,100字 3行,69字 3行,69字 3行,54字 动参能力 √ √ √ √ √ 各手机厂商图文类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 图文类智能信息模板设计规范 图2 图文类模板设计规范 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 通知类智能信息模板制作规范

    动参能力 √ √ √ √ / 各手机厂商通知类智能信息模板终端样例差异 图1 各手机厂商一般通知和增强通知类智能信息模板终端样例 通知类智能信息模板设计规范 图2 一般通知类智能信息模板设计规范 图3 增强通知类智能信息模板设计规范 图4 行程类智能信息模板设计规范 图5 火车票通知

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  • 专属加密的设备是哪个厂商的?

    专属加密的设备是哪个厂商的? 目前专属加密设备厂商包含“江南天安”和“三未信安”。 父主题: 专属加密类

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