云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服报告 更多内容
  • 提交报告审核

    生成报告:一键生成测试报告,测试报告中会将上方“一键生成测试总结”的内容也生成到报告中。点击下方生成的 Word 和 Excel 格式的报告,可以下载查看报告的内容。 上传附件:上传的附件将放置到生成的报告中,非必填。 报告评审人:选择指定的华为/伙伴测试工程师作为报告评审人。

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  • 网站报告管理

    网站报告管理 获取网站扫描结果 获取网站端口扫描结果 获取网站业务风险扫描结果 更新网站漏洞的误报状态 获取网站扫描报告状态 生成网站扫描报告 下载网站扫描报告 父主题: API

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  • 创建报告规则

    在该步骤中,你既可以为团队成员创建报告规则,供其他人填写提交;也可以为自己创建报告规则,供自己填写提交。 报告规则包括: 1. 报告内容:支持单选、多选、文本、数字、日期、图片、附件这七种格式,你可以自由配置该报告模板。 2. 报告人员:涉及两种角色,即谁需要填写该报告、该报告需要提交给谁。 3

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  • 接收状态报告

    短信发送成功后,平台收到状态报告,会实时推送状态报告给用户,最迟不超过72小时。 若“statusCallback”字段已设置,则使用该字段的取值作为短信状态报告的回调地址。 若“statusCallback”字段未设置,则用户无法接收短信平台主动发送的状态报告。 调试 您可以参考接收状态报告代码样例,进行快速上手调试。

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  • 查看差旅报告

    查看差旅报告 支持管理员在线查看差旅报告,包含报告概览、总体概况、合规检测、节省分析以及行为分析等内容,从而提升管理效率。

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  • 质量报告接口

    质量报告接口 获取质量报告评分体系 获取质量报告概览 获取质量报告趋势 获取质量报告规则评分 获取质量报告子规则字段评分 获取质量报告技术报告数据 获取质量报告业务报告数据 父主题: 数据质量API

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  • 管理安全报告

    在左侧导航栏中,选择“系统管理 > 安全报告”,进入“安全报告”页面。 单击目标报告右下角的“编辑” ,修改报告信息。 表1 安全报告模板参数说明 参数名称 参数说明 报告名称 安全报告的名称。 报告类型 安全日报 统计周期:每天00:00:00 ~ 24:00:00 报告将在生成后的次日自动发送至您设置的报告接收人。

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  • 状态报告通知

    状态报告通知 消息用途 5G消息云服务平台向SP业务应用chatbot推送消息发送结果状态报告(回执消息)。 方法 HTTPS POST URL:下行状态报告通知URL; 配置方式:登录5G消息console,进入“应用管理”查看 消息关键参数 发送消息体关键字 序号 字段 数据类型

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  • 查看安全报告

    查看安全报告 单击目标报告的“获取报告”,跳转至报告预览页,可查看报告信息、下载、发送报告。 查看报告发送记录 发送记录存储了邮件发送报告的发送详情。 单击安全报告概览页右上角的“报告发送记录”查看报告发送记录。 在弹窗中查看报告发送记录,参数说明如表1所示。 表1 报告发送记录参数

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  • 安全报告概述

    :00~月度最后一天24:00的安全报告报告生成后,您可以查看安全报告,详细操作请参见查看安全报告。 如果默认预置的报告,不满足您的需求,您可以自定义创建新的报告或编辑默认报告,详细操作请参见创建安全报告、编辑安全报告。 父主题: 安全报告

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  • 查看诊断报告

    查看历史诊断报告。 在页面右上角单击“下载”,将诊断报告下载到本地查看。 图2 诊断日报 在“报告分析维度概览”模块,单击“慢SQL分析”或者“性能 & 磁盘分析”查看诊断报告详情。 图3 查看报告分析详情 父主题: 管理诊断报告

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  • 管理诊断报告

    管理诊断报告 查看诊断报告 订阅诊断报告 父主题: 智能DBA

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  • 管理安全报告

    安全报告状态更新为未启用,则表示停用成功。 编辑安全报告 在安全报告页面中,单击目标报告模块中的“编辑”,跳转到报告基本信息配置页面。 (可选)编辑报告基本信息。 单击“下一步:报告选择”,跳转到报告选择页面。 (可选)勾选报告布局。 单击右上角“完成”,返回安全报告管理页面。 删除安全报告 在安全报告页面中,单击目

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  • 下载安全报告

    在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”,进入安全报告页面。 图2 进入安全报告页面 在已创建的目标安全报告模块,单击“编辑”,进入报告基本信息配置页面。 创建/复制安全报告时,也可以下载报告,具体操作请参见创建/复制安全报告。 单击右上角“下一步:报告选择”,进入报告选择配置页面。 在报告选择页面,单击右侧预览页面左上角的。

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  • ASP报告信息

    ASP报告信息 表1 Report Header信息 列名称 描述 Start Time 开始时间。 End Time 结束时间。 Slot Count 指标展示时分割的时间段的个数。 Elapsed Time 生成报告的时间段。 Sample Count 生成ASP报告的总的样本数。

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 风险中心

    如果没有报告,单击“立即生成报告”,选择要生成报告的月份,单击立即生成,报告过 10-15分钟就会自动生成: 图25 立即生成报告 报告生成后,界面的检测结果会展示检测的情况,单击“查看报告”可以看到报告的详细情况。 图26 汇缴清缴风险体检报告 单击列表中的“下载”或报告详情页的“导出

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 下载报告PDF

    下载报告PDF 功能介绍 根据任务ID下载报告PDF URI GET /v1/{project_id}/sbc/report/pdf 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度:32 最大长度:32 表2

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  • 推送状态报告

    推送状态报告 接口功能 IoT云通信主动向用户推送状态报告。 接口地址 表1 接口地址 项目 描述 消息方向 IoT云通信-> SP 方法 HTTPS + POST URI https://{IP:Port}/common/sms/notifyReportMessage 说明:

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  • 任务报告配置

    任务报告配置 任务生成规则配置 路径:任务管理->任务标准->报告模板 新建/编辑报告模板中,可以对报告生成规则进行配置,包括,是否自动生成报告,是否自动删除空白页签,图片的平铺模式。 图3.12-1 任务悬停信息展示 报告文档名称产生 路径:公共平台->业务配置->全局配置 根

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