云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 功能 更多内容
  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 功能简介

    功能简介 时序分析主页面分区和主要功能描述如下面图表所示。 时序分析页面 表1 页面分区说明 序号 区域 描述 1 时序探索导航栏 基于租户创建的资产模型提供资产数据的时序探索能力;基于租户在存储管理中每一个数据存储中配置的属性列表、提供了设备数据时序探索能力。 2 时间选择区

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  • 产品功能

    通过自动化分析工具,为智能合约应用商和开发者提供代码安全审计,借助广泛的联盟链合约漏洞检测内容和问题检测库,生成检查报告及时发现代码中的安全隐患并提供修复建议,力求从源头上确保智能合约安全。 富媒体存储 说明: 仅基于华为云资源部署的服务1.0.1.1及以上版本支持富媒体存储功能。使用富媒体

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  • 产品功能

    数据生成根据用户需求生成定制化数据,支持数据生成任务的管理。根据用户需求生成定制化数据,支持数据生成任务的管理。数据预览数据生成后,提供已生成数据及标注信息的预览功能。数据生成后,提供已生成数据及标注信息的预览功能。数据下载支持一键式将生成的数据集下载到租户空间,供用户在训练服务和模型服务中使用。支持一键式将生成的数据集下载到租户空间,供

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  • 产品功能

    产品功能 数据服务功能包含数据集、数据接入、数据准备等模块,这些模块的功能如下。 数据接入 通过WEB页面上传本地数据 数据接入支持用户通过WEB页面方式手动将本地数据上传入湖。 按需采集数据 数据接入支持部署前置机,以及在前置机上部署插件,通过插件实现按需采集数据。 跨云采集数据

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  • 产品功能

    产品功能 表1 CodeArts API服务功能概览 功能名称 功能描述 API设计 通过表单编辑和Swagger原生编辑器设计API,并利用API规范检查保证API设计质量。 API文档 自动生成API使用文档,支持API文档快速索引。 API开发 自动生成API前端SDK和后端框架代码。

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  • 库存功能

    库存功能 平台库存同步操作: 查看淘宝后台初始库存数量。 图1 库存初始数量 登录R3业务中台。 在“运营中心 >库存同步策略 >比例同步策略 ”页面,单击页面上的“新增”按钮。进入“比例同步策略”新增页面。 根据界面提示,配置比例同步策略的基本信息,基本信息设置完成后,单击“保存”按钮。

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  • 功能总览

    IP访问限频 高级配置 进一步配置相关参数,提升用户体验和产品易用性。 支持区域: 全部 HTTP header配置(跨域请求) 自定义错误页面 智能压缩 WebSocket配置 请求限速 用量封顶 视频拖拽 用户观看视频时可以随意拖拽播放进度,不会影响观看效果。 支持区域: 全部 视频拖拽

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  • 功能特性

    功能特性 集成模板 支持多种三方应用 可视化 集成工作台 AI智能生成 运维监控 版本管理

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  • 功能特性

    功能特性 容器安全服务主要包含容器镜像安全、容器安全策略和容器运行时安全功能。 容器镜像安全 容器镜像安全功能可扫描镜像仓库与正在运行的容器镜像,发现镜像中的漏洞、恶意文件等并给出修复建议,帮助用户得到一个安全的镜像。 什么是镜像详情请参见镜像概述。 镜像、容器、原因的关系详情请参见镜像、容器、应用的关系是什么?

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  • 其他功能

    其他功能 代管案件(工作人员) 在“代管案件”菜单中,工作人员可创建代管信息,也可查看我代管他人的案件信息,并能对案件进行对应代管人权限的相应操作。 在“代管案件-代管信息”菜单中,以列表形式展示历史全部代管信息,工作人员可进行代管信息的新增或取消 图1 取消代管 单击【新增】,

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  • 功能总览

    功能总览 集中身份管理 通过IAM身份中心可以创建和管理用户、用户组以及配置登录时的身份验证方式等。使用创建的用户登录后,可集中管理和访问华为云下多个账号的资源。IAM身份中心为每个组织提供统一的用户管理及登录门户。 访问权限管理 IAM身份中心可以统一配置用户对整个组织内的任意

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  • ORM功能

    ORM功能 登录进入平台后,在导航栏中选择 ORM -> 订单需求管理 进入订单管理页面 管理订单需求 集成已发布的合同,生成Draft订单需求(根据设定的规则合同行与Draft订单1:1或者N:1生成) 图1 管理订单需求1 系统根据履行专员和履行中心分配规则,自动匹配履行中心和履行专员

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  • 功能特性

    功能特性 基于AI智能引擎的威胁检测 威胁检测服务在基于威胁情报和规则基线检测的基础之上,融入了AI智能检测引擎。通过弹性画像模型、无监督学习模型、有监督学习模型实现对风险口令、凭证泄露、Token利用、异常委托、异地登录、未知威胁、暴力破解七大IAM高危场景进行智能检测。通过S

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  • 产品功能

    可信联邦学习 可信联邦学习是可信智能计算服务提供的在保障用户数据安全的前提下,利用多方数据实现的联合建模,曾经被称为联邦机器学习。 联邦预测作业 联邦预测作业在保障用户数据安全的前提下,利用多方数据和模型实现样本联合预测。 可信智能计算节点 数据参与方使用数据源计算节点模块实现自主

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  • 功能总览

    功能总览 功能总览 全部 短信服务 国内短信 验证码短信 通知短信 推广短信 短信签名 短信模板 群发助手 业务统计 发送详情 黑名单管理 流量阈值 区域设置 号码管控 资质管理 OBS 2.0支持短信服务 华为云为企业用户(不包括个体工商户、个人独资企业、合伙企业等非法人主体或

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  • 功能特性

    功能特性 投屏 会议 应用 白板 WeLink 服务 父主题: IdeaHub常见问题

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  • 功能总览

    实时日志配置 监控 视频直播对接了云监控服务,您可以通过云监控服务提供的管理控制台或API接口,查询直播播放 域名 、推流域名的监控指标和告警信息。 华北-北京四区域已发布 如何监控Live? 审计 Live已对接 云审计 服务。通过云审计服务,您可以记录与云服务器相关的操作事件,便于日后的查询

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  • 功能总览

    跨源连接需要使用VPC、子网、路由、对等连接功能,因此需要获得VPC(虚拟私有云)的VPC Administrator权限。可在服务授权中进行设置。 发布区域:全部 创建增强型跨源连接 OBS 2.0支持 DLI 自定义委托 跨源分析场景,DLI需具备访问其他云服务的委托权限,即允许DLI在其他云服务中代表用户或服

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  • 功能总览

    功能总览 功能总览 全部 项目管理 项目 服务组 (微)服务 服务依赖 项目管理 项目管理是AstroPro业务系统中生成微服务的入口,由项目、服务组、服务服务依赖组成。用户在设计项目架构时,可按照研发团队等维度对项目进行划分服务组,每个服务组会开发若干个服务服务之间也会存在相互调用的服务依赖。

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  • 桌面功能

    修改密码:用于修改当前管理员登录密码。 图6 修改密码 帮助中心:链接在线帮助页面 面板颜色切换功能:提供给用户不同的视觉感受,支持四种界面风格,蓝色、绿色、橙色、浅蓝 图7 面板颜色切换 父主题: 全场景万户AI智能定制门户解决方案(企业版)操作手册

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