云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    我国智能客服行业 更多内容
  • 产品介绍

    能业务闭环。 视频算法工勘服务 针对企业/政府单位需求在现场进行工勘、选点、摄像头角度\高度调试等实施服务。 三方应用集成服务 指导企业/政府单位基于城市智能中枢,完成华为云外的三方AI应用的集成对接。 三方算法集成服务 指导企业/政府单位基于城市智能中枢,完成华为云外的三方AI算法上架工作。

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • Classroom

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 创建服务号

    开通授权,服务号签名绑定的所有通道号都可以收到服务号信息。 关闭授权,服务号的通道号进行自主创建选择。 保持默认 华为智能信息授权书 单击“下载《华为智能信息授权书》”。 签署《华为智能信息授权书》,并生成png、jpg、bmp或jpeg格式的图片。 单击“图片上传”,上传本地已生成的华为智能信息授权书图片。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 行业套件介绍

    文本理解、智能问答等大部分实体抽取场景。 详细介绍请见产品介绍> 自然语言处理 套件。 使用预置工作流开发应用流程 自然语言处理套件提供了通用文本分类工作流,您可以通过预置的工作流,自主上传训练数据,训练高精度的文本预测分类模型,适配不同行业场景的业务数据,快速获得定制服务。 图1 使用预置工作流开发应用

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  • 行业套件介绍

    行业套件介绍 HiLens为端云协同AI应用开发平台,提供简单易用的开发框架、开箱即用的开发环境、丰富的AI技能市场和云上管理平台,帮助用户高效开发多模态AI技能,并将其快速部署到端侧计算设备。 预置可训练模板 HiLens套件提供可训练技能模板开发技能,无需代码,只需自主上传训

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  • 申请行业套件

    登录 ModelArts Pro 控制台,选择行业套件卡片并单击“申请公测”,在申请公测页面根据界面提示填写所需信息。 申请公测操作完成后,单击“前往我的公测”,进入“我的公测”页面。当“审批状态”显示为“审批通过”时,表示您已经获得了该行业套件的公测权限。 申请行业套件的公测权限后,即可进入套件使用相关功能。

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  • 行业套件介绍

    行业套件介绍 视觉套件旨在帮助各行业客户快速开发满足业务诉求的视觉AI应用,同时支持客户自主进行工作流编排,快速实现AI应用的开发和部署,提升视觉AI开发效率。 预置工作流 视觉套件提供了预置工作流,覆盖多种场景,支持自主上传训练数据和配置参数,自主构建和升级高精度识别模型。用户自定义模型精度高,识别速度快。

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  • 配置行业场景

    表中展示符合查询条件的行业场景。 说明: 单击“重置”,清除查询条件。 修改行业场景 双击待修改的所属行业、场景名称或行业场景描述,进行修改,修改后,单击“保存”,保存修改的数据。 删除行业场景 在行业配置列表中勾选待删除的行业场景,单击“删除”,删除行业场景。 刷新数据 单击“刷新”,刷新行业场景列表中的数据。

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  • 金融行业场景

    移。 云边统一协同 实现海量终端及边缘侧设备、应用的协同管理,加速金融行业智能安防、智慧网点的建设。 多云统一协同 构建多地多中心的金融数字化业务架构,实现跨云跨数据中心的统一治理。 建议方案 图1 金融行业场景方案 父主题: 应用场景

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  • 新增行业模板

    在左侧导航栏,选择“敏感数据发现 > 行业模板”。 在“模板列表”页面,单击右上角的“添加行业模板”。 在添加行业模板对话框中,配置模板信息,配置信息如表1所示。 图1 添加模板 表1 配置模板参数表 参数 说明 行业模板名称 设置行业模板的名称。 备注说明 描述行业模板的信息。 安全策略 勾

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  • 产品优势

    中,如在线客服智能推荐,盘古大模型能够迅速提供准确的结果。 迁移能力强 盘古大模型的迁移能力是其适应多变业务需求的关键。除了在已有领域中表现出色,它还能通过少量的新数据快速迁移到新的领域或场景。这种迁移能力使模型能够在面对新挑战时迅速调整和优化,提供适应新领域的服务。 通过微调

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 行业套件介绍

    行业套件介绍 文字识别 套件基于丰富的文字识别算法和行业知识积累,帮助客户快速构建满足不同业务场景需求的文字识别服务,实现多种版式图像的文字信息结构化提取。 文字识别套件的介绍请参见产品介绍。 预置工作流 文字识别套件当前提供了单模板工作流和多模板工作流,自主构建文字识别模板,识别

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  • 行业能力开放

    行业能力开放 图1 行业能力开放 开天 集成工作台 使企业把自身能力以API服务的形式开放出来,通过API衔接应用开发者、系统集成商等,从而服务更多的商业场景,快速形成产业链,从而让企业以最小改动满足用户碎片化且日益增长的需求。 优势: 高效开发 接口框架代码自动生成;自动化的持续交付流水线,一键式发布和注册。

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  • 行业模板介绍

    okie。使用行业模板,需要完成以下操作即可完成认证。 创建连接器时选择行业模板,如图1所示。 图1 创建连接器时选择行业模板 创建连接,如图2所示。 图2 创建连接 钉钉 钉钉系统,它的认证方式是通过调用“/gettoken”接口来获取SessionId。使用行业模板,需要完成以下操作即可完成认证。

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