云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。在线客服两种交谈模式: 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;当客户输入的交谈内容存在机器人可识别的关键词,机器人会识别关键词并进行答复。 当“接入智能机器人”开关未开启时,对话框自动接入座席,

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 服务价格

    合作伙伴支持计划以自然月为计量周期计取支持服务费用。基础级支持免费提供,其他级别服务费如表1所示:

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  • 云存储网关

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自各个服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 服务价格

    服务价格 华为云支持计划以自然月为计量周期,按云服务资源使用量计取支持服务费用。结算时根据云服务用量匹配计费阶梯,用量越大费率越低。 华为云支持计划基础级支持免费提供,其他级别均按云服务消费金额阶梯费率收取服务费: 表1 计划支持服务价格说明 基础级 开发者级 商业级 企业级 免费

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  • 价格详情

    价格详情 购买资源包后即可发送短信,资源包额度用尽即停。 按不同类型的短信模板,扣除不同类型资源包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信资源包内的额度,不影响推广短信资源包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信)

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  • 价格预估

    价格预估 进入创建成功的执行计划页面,会在界面上看到“查看费用明细”按钮,如图1 ,单击后服务会进行价格预估并展示价格预估结果,如图2 图1 查看费用明细 图2 费用明细 费用明细页面分包年/包月,如图3,按需计费如图4,待支持如图5三个类别展示资源价格。 包年/包月类、按需计费

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 价格详情

    以下价格详情适用于中国站(华北-上海一)。不同购买时长下竞享实例单价如下:【竞享实例购买入口】https://activity.huaweicloud.com/ceci.html竞享实例购买页面价格包含系统盘价格,支持按量购买方式,具体计费请参考云硬盘计费。

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  • 价格详情

    价格详情 使用短信套餐包时,优先扣除已购买套餐包内的额度,超出部分按需计费(套餐包额度计算在阶梯内)。 按不同类型的短信模板,扣除不同类型套餐包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信套餐包内的额度,不影响推广短信套餐包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 应用性能管理 APM

    维能力。 电商 应用性能管理 解决方案 实时监控管理电商应用性能和故障。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • MapReduce服务 MRS

    华为云大数据技术私享会资料下载 华为云EI企业智能 华为云EI基于AI和大数据技术,通过云服务的方式提供开放可信的平台。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 价格说明

    探针型产品按需套餐包-基础版价格详情 表4 基础版价格详情 区域 探针实例(个) 包1月 包1年 价格单位 通用可用区 不限(每次限时1小时,超过自动停止数据采集。总次数不超过50次。) 0 0 元 网格型产品按需套餐包-专业版价格详情 表5 专业版价格详情 区域 探针实例(个) 包1月

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  • 价格详情

    价格详情 根据发送成功的短信条数阶梯计费。实时计费,自动跨档,跨档部分按新阶梯价计费,未跨档部分按低档阶梯价计费。 短信类型 短信使用量阶梯(条/月) 量≤100万 100万<量≤300万 量>300万 验证码短信(元/条) 0.065 0.060 0.055 通知短信(元/条)

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  • 成长地图

    在什么场景下需要购买专属主机? 能将普通云服务器迁移到专属主机上吗? 在专属主机和共享宿主机上创建的云服务什么区别? 为什么创建云服务器失败? 更多 专属主机类 专属主机可以用来搭建网站吗? 专属主机可以自助购买吗? 专属主机的Hypervisor类型是什么? 专属主机唯一标识码吗? 专属主机与普通云服务器的区别?

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  • 存储容灾服务-成长地图

    以图形的方式讲解华为云各个服务,毫不费力掌握华为云。 华为云资源监控 云监控为您提供一个针对云资源的立体监控平台。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里来自存储容灾服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 计费方式 按点击量(点击次数PV)收费,计费模式两种:按需计费和按需套餐包。 优先扣除按需套餐包额度,超出部分按照点击量(点击次数PV)计费。 服务开通后,不支持退订,不使用则不计费。如果购买了按需套餐包,已购买按需套餐包不支持退订,购买前请确认。 计费规则 点

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

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  • 费用中心

    购买了资源包后,超出的部分如何收费? 资源包和按需资源什么区别? 资源包扣减规则 更多 续费 如何续费实例? 充值和续费什么区别? 资源续费后,什么时候生效? 资源包续费和再次购买的区别? 更多 合同 购买 华为云产品 后,是否相应的合同提供? 未支付订单申请了合同,合同会生效吗?

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