客服智能拨号电话_智能信息-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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客服智能拨号电话更多内容

智能信息

智能信息前提条件操作流程智能信息认证企业信息创建短消息应用创建短消息签名创建短消息模板发送智能信息

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智能推送

智能推送企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工，推送企业服务或信息，达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下：管理员如何快速发布企业推送内容？管理员登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手”。单击简介中的“创建推送”按钮，进入配置页面。

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智能分类

智能分类功能介绍智能分类识别服务可以一次性对同张图片中的多个卡证、票据进行检测和识别，并返回每个卡证、票据的类别及结构化数据。应用场景智能分类识别服务应用在身份认证、财务报销等多种场景，使用方便，有效提升数据录入效率。场景一：卡证、发票混合识别场景二：相同类型发票识别

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智能交互

智能交互智能交互管理智能交互驱动智能交互第三方LLM回调智能交互客户端SDK

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智能DBA

智能DBA 功能总览查看实例运行情况管理实时会话查看性能指标管理磁盘容量管理锁&事务查看慢SQL 查看TOP SQL 新增SQL洞察任务设置SQL限流规则配置自治限流管理诊断日报管理异常快照父主题： RDS for MySQL用户指南

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智能诊断

智能诊断获取各指标的异常实例数获取某个指标的异常实例信息父主题： API（推荐）

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申请免费试用

企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。图1 云客服登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。图2 申请免费试用填写相关信息，确认无误后，单击选择“同意《隐私政策声明》”并提交。提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。

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开始使用

短消息快捷键审核通过并且生效后，发送智能信息时，“短消息签名”与“短信签名”一致时，智能信息成功发送后，即可将短消息快捷键显示在终端。可以通过“报表统计 > 智能信息服务号报表”查询用户点击短消息快捷键明细。智能信息服务号示例发送智能信息时，“短消息签名”与“通道号签名”一致时，智能信息成功发送后

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移动座席集成方案

移动座席集成方案座席移动APP可以有多种接听电话的方式：移动APP+手机号码。移动APP。公有云场景下，移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程，实现完整的移动客服能力，企业如需使用移动座席，需配合使用云智客服SDK、座席双向回呼接口、查询座席信息等

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语音回呼功能详解

快递服务：扫描订单，一键拨通对方，准确高效。能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息，有疑问需要电话咨询客服人员，Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员，整个业务流程如图2所示。图2 语音回呼能力实现流程前提条件快递网站服务器与语音通话平台对接正常，并根据实际情况开启录音功能。

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申请免费试用

企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。图1 云客服登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。填写相关信息，确认无误后，单击选择“同意《隐私政策声明》”并提交。提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？

请确认接收号码是否为携号转网的号码，请记录号码信息，联系华为云客服处理。请确认接收号码是否为物联网卡，暂不支持。若接收号码为虚拟运营商号码，请联系客服确认是否支持。请拨打运营商客服电话查询接收号码是否屏蔽短信，请解除后重试。请拨打运营商客服电话查询接收号码是否在运营商黑名单，请解除后重试。

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集成原理

图1了解主要集成原理。图1 轻量级接续条集成原理 OpenEye：云客服的多媒体软终端产品，通过该客户端界面实现呼叫功能。您也可以通过其他可注册到云客服的工具进行呼叫，例如WebRTC、手机APP等。软电话号码：用于呼叫的号码，OpenEye的登录账号。当前webRTC注册

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PSTN电话外呼是否占用并发资源？

PSTN电话外呼是否占用并发资源？ PSTN电话外呼会占用并发资源。父主题：资源订购

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智能场景

智能场景猜你喜欢的主要应用场景是什么？关联推荐的主要应用场景是什么？热门推荐的主要应用场景是什么？

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智能标注

智能标注创建智能标注作业难例确认

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智能交互

智能交互如何实时切换智能交互的语言和声音？

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智能建模

智能建模查看已有模板新建/编辑模型查看已有模型管理模型父主题：威胁运营

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智能DBA

智能DBA 功能总览实时会话容量预估实时TOP SQL 慢SQL 死锁分析锁阻塞父主题： RDS for SQL Server用户指南

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智能交互

智能交互前提条件场景说明创建智能交互数字人（华为云CBS）创建智能交互数字人（科大讯飞）创建智能交互数字人（奇妙问）创建智能交互数字人（第三方语言模型）创建智能交互数字人（二次开发场景）操作参考

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智能信息

智能信息智能信息任务管理智能信息配置短消息配置（国内）

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