于0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心>机器人管理>流程配置>智能机器人”，查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能机器人特性，可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能，还需“ TTS 数”和“ASR数”有值，大于0。 智能识别 具有智能机器人特性（参见上一行）

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OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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在数据生成服务->定制化数据的任务列表，在管理人员准备好数据之后，任务状态变为“待下载”（下载图标为可点击状态），点击任务右侧图标，进行数据下载操作，如下图所示：用户在收到管理人员下发的数据下载邮件后，在定制化数据首页需求列表，点击操作栏下的图标后，系统再次发送下载邮件给用户，用户按照邮件中的下载说明进行数据集下载，目前支持本地下载和数据

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获取Ideahub定制类型 接口名称 WEB_GetIdeahubCustomTypeApi(后续废弃) 功能描述 获取Ideahub定制类型 应用场景 获取Ideahub定制类型 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetIdeahubCustomTypeApi

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定制伙伴推广菜单 伙伴可以在华为云控制台增加推广菜单，用以在华为云控制台展示营销、广告活动等。 在“品牌定制”页面，选择“推广”页签。 单击“添加推广”，在“推广”区域中配置推广活动的中英文名称及活动链接。 父主题： 定制华为云控制台（可选）

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欢迎信定制 欢迎信定制： 管理员可自定义邮件系统的欢迎信，包含邮件主题、发件人（尽可填写组织内的邮件地址），邮件正文内容（正文中可插入收件人的姓名，邮箱地址，公司名称）。待新用户开启邮箱后，即可收到该欢迎信。如无需，可禁用该欢迎信。 父主题： 企业个性化定制

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录制按钮操作定制 buildRecordMenuItems 接口描述 该接口用于定制录制状态栏是否支持点击。 图1 可定制位置 注意事项 不返回item就不支持点击。 方法定义 1 - (NSArray <HWMConfStatusBarMenuItem *> *)buildRecordMenuItems;

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独立。 场景描述 根据已有的BPM（LoanRequest），进行新版本的定制开发。 另存版本后进行定制 此处以“LoanRequest”为例进行说明，基于基线“1.0.1”版本另存一个“1.0.2”的定制版本。 参考登录经典应用设计器中操作，登录经典版应用设计器。 单击已创建的

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定制导航分享 HWH5.addEventListener 支持版本>=10.0.2 可以设置导航栏分享的内容，可将We码分享到群组或个人，若对分享内容不做任何设置则分享默认内容。 请求参数 参数 类型 必填 说明 title String 否 标题，默认为We码名称 desc String

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录制按钮操作定制 buildRecordMenuItems 接口描述 该接口用于定制录制状态栏旁的录制按钮是否隐藏。 图1 可定制位置 注意事项 暂时只支持录制右侧按钮隐藏，不返回item就不显示。 方法定义 1 - (NSArray <HWMStatusBarItemModel

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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配置座席使用的手机或者固定电话。 业务帐号 True 配置已创建的人员账号，具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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智能信息服务号 计费方式 按点击量（点击次数PV）收费。其中，用户点击智能信息服务号的菜单一次，为一次点击。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中，套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包，仅按需套餐包适用于智能信息服务号。 优先扣除套餐包额度，超出部分按照点击量（点击次数PV）计费。

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完成自助服务，满足客户对客服系统自助、智能化的要求，企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程，配置您专属的机器人服务您的客户前，您需要了解如下信息，获取如下事宜。 常用概念 环境准备 和机器人说你好 父主题：

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如何定制服务编排 使用说明 API接口是通过开发服务编排来实现的，定制API其实是定制服务编排。当前定制服务编排有如下种方式： 将基线服务编排另存为一个新的定制版本，在这个定制版本上修改。 基于基线服务编排中预留的扩展点，在扩展点中增加业务逻辑。 另存版本后进行定制 此处以基于服务编排“testFlow”的基线“1

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图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景： 通过自助IVR流程，拨打用户号码，对用户发起外呼，接通后，用户可通过拨号按键（普通IVR）或说话（智能IVR）的方式与云客服交互。 在该场景下，IVR

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集成盘古大模型的推理能力，为您的应用提供智能支持，提升模型在实际场景中的推理性能。 SDK文档 盘古推理SDK简介 使用推理SDK 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何对盘古大模型的安全性展开评估和防护？ 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面？ 如何调整训练参数，使盘古大模型效果最优？

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提交代码时触发了未监听push事件的流水线 在微服务场景下，java项目如何按顺序部署多个模块的构建包？ 流水线配置的定时任务未触发 更多 公共问题 如何使用流水线？ 更多 故障处理 阶段任务参数未指定 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助

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座席工号密码有效期天数。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False 开启

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