云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    传统客服和智能客服系统区别 更多内容
  • 什么是智能边缘云

    术构建的边云协同操作系统,IEF可运行在多种边缘设备上,将丰富的AI、IoT(Internet of Things)及数据分析等智能应用以轻量化的方式从云端部署到边缘,满足用户对智能应用边云协同的业务诉求。 什么是智能边缘云 智能边缘云(IEC)部署在距离企业热点用户区域更近的

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  • 提示词应用示例

    提示词应用示例 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用提示词生成面试题目 父主题: 提示词写作实践

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  • 创建问题类别

    创建问题类别不仅能够区分问题种类,同时,在机器人应用中,用户可以选择具体问题类别后进行提问,有助于机器人更精准的推荐相关案例(调用问答机器人API时,需要指定问题类别的domain_ids,实现按问题分类进行精准提问)。 例如,进入华为云智能客服系统后,提示用户选择产品分类,智能客服自动筛选出同分类的问题返回给用户,便于识别用户意图。

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  • 费用说明

    SmartRooms接入账号 适用于认证SmartRooms智能协同大屏,包括MAXHUB系列、海信系列、以及IdeaHub B2等产品, 支持1080P视频分辨率。 IdeaHub接入账号 适用于IdeaHub S/Pro/EnterpriseIdeaHub S2/ES2/S2 Pro/ES2

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  • IEC与相关产品的区别是什么?

    IEC与相关产品的区别是什么? 华为提供多种云化产品,您可以通过表1了解智能边缘云(IEC)智能边缘小站(CloudPond)、智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric,IEF)、IoT边缘(IoT Edge)、内容分发网络(Content Delivery

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  • 盘古大模型-成长地图

    如何对盘古大模型的安全性展开评估防护? 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面? 如何调整训练参数,使盘古大模型效果最优? 如何判断盘古大模型训练状态是否正常? 为什么微调后的盘古大模型总是重复相同的回答? 盘古大模型是否可以自定义人设? 更多 大模型概念类 如何对盘古大模型的安全性展开评估防护? 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面?

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  • 裸金属服务器与传统物理机有什么区别?

    裸金属服务器与传统物理机有什么区别? 裸金属服务器,让传统物理机具有了自动发放、自动运维、VPC互联、支撑对接共享存储等云的能力。可以像虚拟机一样灵活的发放使用,同时又具备了优秀的计算、存储、网络能力。裸金属服务器具备物理机的一切特性优势,您的应用可以直接访问裸金属服务器的处理器和内存,无任何虚拟化开销。

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  • 开通服务步骤说明

    开通服务后,单击右上角的“预付套餐包”按钮,进入到本服务套餐包购买页面,按需选择想要购买的功能类型规格,选择完成后单击“立即购买”,确认购买信息无误后完成付款即可开始使用本服务。 图4 预付套餐包 目前 内容审核 服务提供两种计费模式供您选择:按需计费预付套餐包计费。具体介绍请参见计费说明。如果您想使用按需计费的方

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 管理离线智能质检

    管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面,单击“确定”。

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  • KooLabs云实验优势是什么

    KooLabs云实验优势是什么 区别传统实验室,KooLabs云实验零硬件投入,免部署免维护省成本,在线一键式开通资源,24小时随时随地远程访问,在真实云环境中便捷操作,详细的实验文档指导操作,智能检测实验进程,一键式生成实验报告,智能问答全程跟踪,实时在线问答服务,沉浸式实验体验,助你快速上云。

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  • 成长地图

    流量分析页面发现流量日志攻击日志不全怎么办? 云防火墙提供的防护带宽是多少? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 华为云助你甩掉90%安全烦恼 介绍华为云重点安全服务、关键特性应用实践 安全侠助你过等保 介绍华为云等保安全服务的优势流程 云安全 的可信之路 介绍华为云安全发展路线未来计划

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  • Anti-DDoS流量清洗与DDoS高防有什么区别?

    Anti-DDoS流量清洗与DDoS高防有什么区别? Anti-DDoS流量清洗为用户提供基本防御,DDoS高防为付费增值服务,提供专家贴身保障,详细区别说明如表1所示。 表1 Anti-DDoS流量清洗DDoS高防的区别 服务 Anti-DDoS流量清洗 DDoS高防 收费 免费 付费增值服务 防护能力 为

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  • 备份和容灾的区别是什么?

    备份和容灾的区别主要如下:RPO(Recovery Point Objective):最多可能丢失的数据的时长。RTO(Recovery Time Objective):从灾难发生到整个系统恢复正常所需要的最大时长。

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  • 备份和快照的区别是什么?

    备份和快照为存储在云硬盘中的数据提供冗余备份,确保高可靠性,两者的主要区别如表1所示。

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  • 备份和容灾的区别是什么?

    可轻松利用故障恢复能力重新切换回到源端可用区。 成本 通常是生产系统的1~2%。 通常是生产系统的20%~100%(根据不同的RPO/RTO要求而定),高级别的双活容灾,要求备用站点也要部署一套主站点相同的业务系统,基础设施成本需要翻倍计算。 RPO(Recovery Point

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  • 成长地图

    此模块帮助您快速了解及使用视频智能分析服务。 视频智能分析服务概述 快速开始 05 实践 此模块分别使用边缘云上算法,帮助您快速了解、使用视频智能分析服务。 边缘算法实践 使用边缘入侵检测算法 云上算法实践 使用云上入侵检测算法 06 API 通过VIAS开放的API调用示例,您可以使用

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  • 应用场景

    览无遗。 全链路性能追踪:Web服务、缓存、数据库全栈跟踪,性能瓶颈轻松掌握。 故障智能诊断 业务痛点 海量业务下,出现百种指标监控、KPI数据、调用跟踪数据等丰富但无关联的应用运维数据,如何通过应用、服务、实例、主机事务等多视角分析关联指标告警数据,自动完成故障根因分析;如

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  • 功能特性

    使用数字人形象,设置画布、剧本、互动开播配置,生成直播视频。 可在合作的第三方平台进行数字人视频直播,如淘宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景: 支持开箱即用的智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现与数字人对话场景。

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  • 注意事项

    //不需要进行评价的内容 defaultMessageList: ["会话转人工处理。", "会话超时结束。", "您好,我是AICC智能问答机器人,很高兴为您服务。"]

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  • 系统表和系统视图

    系统系统视图 系统系统视图概述 系统系统视图

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