云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统接入的作用 更多内容
  • 支持的系统库查询

    支持系统库查询 表1 系统库查询 DML语法 使用限制 系统库查询 支持以下系统库查询: 版本查询:SELECT version() information_schema.SCHEMA_PRIVILEGES information_schema.TABLE_PRIVILEGES

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    入大量资金和花费数天部署时间,云桌面提供完全托管服务, 帮助您更好使用云桌面。 桌面管理 管理桌面 新增磁盘 扩容磁盘 用户管理 修改用户信息 重置用户密码 解锁帐户 重发通知邮件 租户配置 配置Windows AD域 修改网络接入方式 修改业务子网 修改互联网接入端口 私有镜像管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 现在与未来的功能

    些简单工作了。云联络中心计划在近期上线版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类智能 语音交互 智能质检 服务质量一直是联络中心服务主要关注点之一,对通话录音质检则是其中重头。云

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云UCS

    华为云云原生领域大咖精心打造,云原生知识体系深度剖析,带您走上王者之路。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 鉴权方式说明

    oken。 C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS(系统监控统计)、CC-iSales(电销外呼)、CC-FS(话单、录音下载等)鉴权算法,基于Ak/Sk请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 接入IVM视频数据

    接入IVM视频数据 使用视频智能分析服务云上算法时,需要先把视频流纳管上IVM,并确保完成下列准备工作。 注册华为账号 并开通华为云 视频画面对算法处理起到关键作用,因此需确保接入视频画面符合相应算法对视频画面的约束要求。 父主题: 使用云上入侵检测算法

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发须知

    Center,云联络中心)提供基于SaaS场景云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化特征,企业需要提前了解云客服功能、支持开放能力以及涉及云客服处理逻辑,方便后续开展集成工作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 域名管理界面的CNAME的作用是什么?

    域名 管理界面的CNAME作用是什么? 当成功添加加速域名后,系统会自动为您分配CNAME域名,您需要到域名解析服务商处为推拉流域名配置CNAME记录,将加速域名以CNAME方式指向您CNAME域名,域名解析生效后,该域名所有请求都将转到CDN节点,直播加速才能生效。 父主题:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 集成ModuleSDK进行工业子系统接入

    集成ModuleSDK进行工业子系统接入 操作场景 代码解析 项目打包 制作镜像包 添加应用 注册节点 创建API 网关应用创建及绑定 添加数据端点 部署应用 使用 父主题: 集成ModuleSDK(Java)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 登录Atlas智能边缘管理系统

    支持Google Chrome 69及以上版本和Internet Explorer 11版本的浏览器。默认用户名:admin默认密码:Huawei12#$连续5次输入错误的密码后,系统将对此用户进行锁定。等待5分钟后,系统将自动解锁,方可重新登录。为保证系统的安全性,初次登录时,请及时修改初始密码,并定期更新。进入Atlas智能边缘管理系

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    华为云用户计算环境高速、稳定、安全专属通道。您可使用专线接入服务将本地数据中心计算机与华为云上 云服务器 或托管主机实现私网相连,实现安全可靠混合云部署。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云专线 01 了解 帮助您快速了解华为云云专线服务产品简介、应用场景和相关概念等内容。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块接口为企业提供自动外呼集成能力,当前云客服支持如下类型自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 无法打开智能边缘系统页面?

    无法打开智能边缘系统页面? 问题描述 设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应华为HiLens智能边缘管理系统。 解决方法 需要使用https协议,不要使用http。 请确认设备HiLens KitIP是否更改过。 如果不确定HiLens KitIP是否改过,请把设备HiLens

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能边缘系统注册HiLens Kit

    为HiLens智能边缘管理系统地址,地址格式为“https://华为HiLens智能边缘管理系统访问IP地址”(默认IP为192.168.2.111)。按“Enter”键。 如果浏览器显示“此网站安全证书有问题”,请单击“继续浏览此网站(不推荐)”。 在系统登录界面中,配置登录信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 费用说明

    。 订购直播端口后,使用直播服务还需订购直播间观看人数,请前往购买。 会议硬件 联系华为客服热线4000-955-988或950808,转1,专业客服会为您推荐合适华为云会议硬件终端。 SmartRooms智能协同大屏品牌 SmartRooms智能协同大屏型号 配件 MAXHUB系列

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能协同大屏接入会议,需要购买哪些资源?

    智能协同大屏接入会议,需要购买哪些资源? 智能协同大屏接入会议需要购买“ WeLink 会议基础套餐+智能协同大屏+电子白板会议终端接入账号”。 购买地址:https://console.huaweicloud.com/welink/?region=cn-north-4#/welinks/order。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用场景

    、统一升级,系统漏洞和安全威胁统一修复和防范;提供比一般办公软件更便捷接入方式、更丰富应用生态,企业员工可以随时随地使用手机接入云手机,实现消息处理、视频会议等安全移动办公。 应用场景二:远程客服协助 传统企业客服系统仅支持语音通话,无法给用户提供可视化、实时远程沟通渠道,并且也无法对用户操作事后审计、举证。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了