咨询 业务代表答复客户的过程中，可发起咨询。咨询时，客户方的话路被保持，咨询方业务代表和被咨询的业务代表进行通话。 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服可继续进行交流。 咨询时，如果被咨询的客服一直未接通通话，咨询方客服可以主动挂断取消咨询。

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通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队列、咨询指定座席和咨询外部号码三种方式。 咨询技能队列： 咨询指定座席： 咨询外部号码 父主题： 处理视频业务

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服务咨询 什么是KooMap 云地图 服务 KooMap服务可应用于哪些场景 AR地图服务适用的场地条件有哪些 在AR地图数据采集阶段，怎样从激光和全景两种方案中选择 什么是区域和可用区 KooMap服务是否支持企业内网私有化部署 KooMap服务如何保证数据和业务运行安全

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购买咨询 购买MTD服务后，关闭所有日志数据源开关是否会计费？ 威胁检测服务如何收费？ 威胁检测服务支持退订吗？ 威胁检测服务到期后，如何续费？

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产品咨询 如何查找管理控制台中的 L实例 资源？ 云耀云服务器L实例套餐有哪些？ 云耀云服务器L实例支持升级vCPU/内存/系统盘容量/峰值带宽/流量包规格吗？ 云耀云服务器L实例和云耀云服务器是什么关系？ 是否支持跨云迁移到云耀云服务器L实例？ 没有购买云耀云服务器L实例的权限怎么办？

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产品咨询 媒体处理服务支持哪些区域？ 为什么OBS桶开启了Referer白名单后，视频截图和转码失败？ 媒体处理是否支持添加背景音乐？

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产品咨询 CGS是否支持Apache Log4j2 远程代码执行漏洞检测？ 镜像、容器、应用的关系是什么？ 容器安全服务支持线下及跨平台部署吗？ 哪些区域可以使用容器安全服务？ 容器安全服务支持多个帐号共享使用吗？ 容器安全服务支持跨区域使用吗？

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产品咨询 专线接入有哪些网络要求？ 1GE和10GE是什么意思？两者有什么区别？ 当前专线接入点有哪些？ 云专线是否支持动态路由协议？ 云专线《一站式接入服务声明》的内容是什么？ 云专线工单分类方法有哪些？如何提交云专线工单？ 云专线的延迟和丢包率是多少？ 云专线上行和下行带宽大小是不是一致的？

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产品咨询 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少？ 安全云脑的数据来源是什么？ 安全云脑与其他安全服务之间的关系与区别？ SecMaster与HSS服务的区别？ 安全云脑与态势感知服务的关系与区别？ 为什么主机最大配额不能小于主机数量？ 安全云脑支持跨账号使用吗？ 如何更新安全评分？

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产品咨询 态势感知可以为我提供什么服务？ 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少？ 态势感知的数据来源是什么？ 如何获取风险程度最高的资产信息？ 如何获取攻击者的信息？ 态势感知与其他安全服务之间的关系与区别？ SA与HSS服务的区别？ 为什么主机最大配额不能小于主机数量？

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产品咨询 云运维中心权限如何配置？

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方案咨询 连接IoT平台的业务场景有哪些？ 设备管理服务和设备接入服务合一后的差异点是什么？ IAM子用户或子项目是否可以开通物联网平台服务？ 物联网平台支持在华为云的哪些区域开通？ 华为是否提供模组/硬件终端/应用软件等？ IAM用户访问API提示没有权限？(是否区分版本？)

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产品咨询 数字内容生产线MetaStudio是什么？ MetaStudio支持哪些区域？ MetaStudio有哪些计费项？ 开发者如何获取技术支持？ 用户如何举报平台违规内容？

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产品咨询 使用说明类 许可证协议类

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产品咨询 迁移中心使用权限配置 使用迁移中心进行迁移前，需要做哪些准备工作？ 提示“请检查当前用户是否具有IAM权限”，如何处理？ 无法签署隐私声明和使用迁移中心

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产品咨询 什么是聚合？ 指标数据保留多长时间？ 云监控服务支持的聚合方法有哪些？ 如何导出监控数据？ Excel打开监控数据 CS V文件乱码如何处理？ 云监控服务支持哪些服务的企业项目维度的分权分域监控？ 云监控服务哪些资源支持企业项目？ 为什么企业项目的子用户在监控概览页面可以查看到主账号资源信息？

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号码咨询 华为能否提供移动号码资源？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此无法提供移动号码。 如果号码被运营商封号，华为是否可以处理？ 企业自行向运营商申请的号码被运营商封号时，需要企业自行与运营商联系处理； 如果是由华为协助企业向运营商申请的号码被封号，华为仅可以

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产品咨询 云搜索 服务如何保证数据和业务运行安全 云搜索服务有哪些存储选项 云搜索服务存储容量的上限是多少 有哪些工具可以使用云搜索服务 申请的集群节点磁盘空间会有哪些开销 云搜索服务使用的数据压缩算法是什么？

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使用咨询 DLI Flink作业支持哪些数据格式和数据源 如何给子用户授权查看Flink作业？ Flink作业设置“异常自动重启” Flink作业如何保存作业日志 如何查看Flink作业输出结果？ Flink作业管理界面对用户进行授权时提示用户不存在怎么办 手动停止了Flink作

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产品咨询 什么是企业主机安全？ 哪些区域可以使用HSS？ 如何使用企业主机安全服务？ 企业主机安全支持版本升级吗？ HSS是否支持防护本地IDC服务器？ HSS是否和其他安全软件有冲突？ HSS与CodeArts Inspector、WAF有什么区别？ HSS可以跨帐号使用吗？ 什么是HSS的Agent？

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SSL证书可以跨区域、跨账号或跨平台使用吗？ SSL证书购买后一直未使用，是否还可以使用？ SSL证书是否支持升级？ SSL证书对服务器端口是否有限制？ 在控制台访问SSL证书管理服务时，为什么服务显示没有权限访问或操作按钮显示为灰色？

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