获取监控视频状态 接口名称 WEB_GetVideoMonitorStatusAPI(后续废弃) 功能描述 获取监控视频状态 应用场景 获取监控视频状态 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetVideoMonitorStatusAPI

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本方案说的音视频座席集成，指的就是集成座席的接续操作能力。 座席侧有2种方式可以实现音视频接续功能。 通过JS集成+API Fabric上的鉴权接口、座席信息获取和同步接口，直接集成云客服的轻量级接续条插件。这种方式能实现快速集成，时间短，但接续条的风格不可自定义。 直接集成云客服的

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设置是否允许视频监控 接口名称 WEB_SwitchVideoMonitorAPI(后续废弃) 功能描述 设置是否允许视频监控 应用场景 设置是否允许视频监控 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SwitchVideoMonitorAPI

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监控视频数据推送（可选） 操作步骤 选择左侧“数采配置 > 视频”，单击“编辑”。 其中，Push_url设置为rtmp://100.95.161.17:1985/edge_video/device_camera_0728_04。 使用vlc测试步骤1中看到的推送地址是否有视频数

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集成 简介 集成PC端应用到ISDP+系统 集成大屏应用到ISDP+系统 集成移动端应用到ISDP+ Mobile系统 接入端侧设备到ISDP+系统 父主题： 用户指南

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运营监控及报表集成方案 图1 运营监控及报表集成方案 终端用户与云客服的呼叫运营数据，云客服会多维度进行实时汇总和统计，企业可通过调用CC-CMS提供的接口获取相关统计报指标和报表数据。 父主题： 开发方案介绍

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导出并分析视频质量监控指标 用户接入视频直播或多方协调时，针对直播或会议的视频质量指标可以进行导出，用以分析视频中出现的视频质量问题。 操作步骤 登录ISDP系统，选择“用户运营 > 产品监控 > 视频质量监控”进入视频监控列表页面 选择会议名称，点击“导出” 在跳出的页面，点击蓝色字体“这里”跳转到导出页面中

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提供与IEF兼容的硬件产品，比如 服务器 。 视频AI算法提供商 提供视频AI算法，比如人脸检测、 人脸识别 等 解决方案服务商 使用IEF的能力，集成AI算法，边缘硬件及上层业务系统，提供端到端的视频AI整体解决方案的商业支持。 最终用户 使用视频AI解决方案，应用于智慧园区等场景，进行安全防控等。 集成IEF的功能

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能终端和摄像头），并在设备列表页面集成ISDP+系统的单个设备视频播放页面。单击每个设备后的“进入视频”，进入集成的视频播放页面。 智能安监 智能安监页面集成ISDP+系统三个视角的智能安监看板页面：智能监控（视频）、智能监控（设备）和智能监控（地图）。 设备地图 设备地图页面按

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视频监控类业务如何接入Live？ 场景介绍 某视频监控类用户希望将流媒体推送到 华为云直播 源站，通过直播服务对流媒体进行分发，使监控设备可以无论所处何地都可以快速地获取到流媒体，让设备使用者可以随时获取到监控现场的情况。 在对接前，先了解下视频监控类业务和普通直播的主要区别： 视频

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设备集成 设备集成支持哪些通信协议？ 为什么我的设备不能接入设备集成？ 为什么规则引擎的数据目的端未收到设备发送的消息？

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集成开发 此章节主要描述如何在您的系统的完成我们WEB聊天控件的集成。 开发token生成机制与认证验证接口 开发集成页面 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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集成步骤 轻量级WEB聊天控件可以快速高效的集成到您的页面，请您根据图1进行集成开发。 图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备，获取登录信息，配置在线客服功能，请参见开发前准备。 开发token生成机制与token认证接口，提供给云客服。云客服在鉴权通过后，会将Token发回给第

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集成模板 提供多个模板，开箱即用，轻松应对各种复杂的业务场景，让集成之路零门槛。 父主题： 功能特性

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集成原理 如果您期望了解我们的集成原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件token认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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集成原理 如果您期望了解我们的实现原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件Authorization认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

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集成步骤 了解完集成原理后，您可以根据图1进行集成开发。 图1 集成步骤 完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同

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集成管理 概述 集成管理 父主题： 故障管理

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归属项目：下拉选择该监控源的归属项目； 服务名称：下拉选择该监控源的归属服务，当前以服务为维度进行告警监控； 监控描述：自定义输入该监控的具体信息。 图1 新建集成配置 接入集成：按照对应监控源的步骤指导完成集成配置。 图2 接入集成 配置完成后点击【确认集成】。 开启监控 接入集成后，您可以启用/禁用该集成：

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集成开发 引入AICC.Support.js 开发注册监听事件功能 开发移除监听事件功能 开发一键外呼功能 开发获取身份认证结果功能 开发样例 开发后配置 父主题： 场景三：通过URL地址集成（增加页面JS调用）

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应用集成 系统管理员可以通过应用集成功能，便捷地将应用集成至CraftArts IPDCenter，支持应用服务的添加、编辑和删除。 添加应用 在角色桌面首页，选择左上角的，单击“管理中心”。 选择“集成管理 > 应用集成”，进入“应用集成”页面。 单击“添加应用”。 在页面右侧

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