如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》《发

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Kafka消息堆积了怎么办？ 问题现象：实例的监控指标“堆积消息数”产生了告警。 处理方法1： 登录Kafka实例控制台，单击产生告警的实例名称，进入实例详情页。 在左侧导航栏，单击“监控与告警 > 监控详情”，进入监控页面。 在“消费组”页签中，查看“消息堆积数（消费组可消费消息数）”，找出消息堆积的消费组。

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CDM 集群可以关机吗？ 2.9.1.200版本以后的集群已不支持集群定时关机、自动开关机功能。 父主题： 通用类

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关机云手机实例 本章节介绍如何通过控制台关机云手机实例。 前提条件 运行状态为“运行中”的云手机实例可以操作关机。 关机云手机实例 登录KooPhone管理控制台，进入KooPhone云手机页面。 单击通用云手机左侧导航栏的“云手机实例管理”。 选择如下任一方式关机云手机实例。

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使用镜像密码：私有镜像中已设置了密码时，您可选择此选项，延用私有镜像的密码。 创建后设置：暂不设置X实例的密码。待X实例创建成功后，请为X实例设置密码后再登录。 单击“确定”。 确认切换的操作系统规格无误后，阅读并勾选协相关协议或声明，单击“确定”。 切换系统后， 云服务器 自行启动，当云 服务器 再次为“运行中”状态时，表示切换结束。

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的后端服务器组中查看详细信息。(本文以部署Nginx服务为例) 图7 后端服务器组详情 验证跨VPC添加后端服务器是否成功，使用浏览器访问步骤3中绑定了ELB的公网ip，显示如下页面，说明本次访问请求被ELB转发到跨VPC的后端服务器上。 图8 验证跨VPC添加后端服务器成功 父主题：

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实例生命周期 生命周期是指弹性云服务器从创建到删除（或释放）历经的各种状态。 表1 弹性云服务器状态说明 状态 状态属性 说明 创建中 中间状态 创建弹性云服务器实例后，在弹性云服务器状态进入运行中之前的状态。 正在开机 中间状态 弹性云服务器实例从关机到运行中的中间状态。 运行中

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8:00:00 ~ 9:00:00，在8:45:30 ~ 8:55:30间产生费用，该计费周期内的计费时长为600秒。 欠费影响 图1描述了按需计费资源各个阶段的状态。购买后，在计费周期内资源正常运行，此阶段为有效期；当您的账号因按需资源自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态，资源将陆续进入宽限期和保留期。

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订阅事件 操作场景 本节主要说明用户如何通过配置SMN，能够及时获取到桌面的状态信息，如创建、创建失败、开机、开机失败、关机、关机失败、删除失败云桌面等上报至 CTS 服务，从而提升云桌面接入速度及运营的准确性。 基于事件通知的机制，有可能存在消息队列阻塞、调用CTS失败等情况出现，

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账号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码或者动态验证码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 登录问题

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用户忘记密码了怎么办？ 部署在公有云上的数字化制造云平台：用户的账号分为管理式华为账号（管理员手动添加进入组织）和个人华为账号（被邀请进入组织）。 管理式华为账号忘记密码，可以通过以下方式重置密码： 联系管理员重置密码。管理员重置密码的操作请参见用户管理（公有云）中的“重置密码”。

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关闭或启动D CS 实例。 关闭实例 在需要关机的缓存实例右侧，单击“操作”列下的“更多>关机”，或勾选需要关机的缓存实例后，单击实例列表上方的“更多>关机”。 在弹出的“关机”窗口确认无误后单击“是”。当实例状态为“已关闭”时，实例关机完成。 开启实例 状态为“已关闭”的实例如需开机，单击对应实例“操作

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挂载SCSI盘的Linux弹性云服务器，重启失败怎么办？ 问题描述 对于挂载了SCSI类型云硬盘的Linux弹性云服务器，如果在/etc/fstab中配置了SCSI磁盘开机自动挂载，且使用的是磁盘的盘符（如/dev/sdb）进行配置，弹性云服务器可能重启失败。 可能原因 SCSI

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子网 虚拟私有云 网卡 选择资源 选择需要采集流量信息的具体资源。 说明： 建议您选择处于开机状态的弹性云服务器。如果选择了关机状态的弹性云服务器，请在VPC流日志创建完成后，重启弹性云服务器，以便准确的记录网卡流量。 - 采集类型 全部：采集指定资源的全部流量。 接受：采集指定资源被安全组或网络ACL允许的流量。

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放扩展出的AAS。 如果您需要关闭PAS 弹性云服务器 ，需先停用弹性伸缩组，然后关机PAS弹性云服务器，避免由于弹性伸缩服务的健康检查，将PAS弹性云服务器从弹性伸缩组中移除。 如果您需要重新启动PAS弹性云服务器，需先开机PAS弹性云服务器，然后启用弹性伸缩组。 操作步骤 登录公有云管理控制台。

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可能会引起操作系统启动速度变慢等问题。 针对Linux操作系统， 镜像服务 提供了自动开启网卡多队列功能的配置脚本。如果弹性云服务器有多张网卡，执行配置脚本后，所有网卡均会自动开启多队列。 登录弹性云服务器，查看网卡支持和已开启的队列数。 ethtool -l 网卡 示例： [root@localhost

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密码重置插件而无法重置密码。请根据重置Linux云服务器云主机密码（未安装重置密码插件）安装插件。 云主机的重置密码请求下发后，脚本执行失败，该API不会报错。 云主机开机或重启后，新密码生效。 该接口支持虚拟机状态为开机或者关机状态下执行。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。

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同步删除 数据盘（独享） 退订云服务器，该云服务器挂载了同一订单的独享数据盘。 是 同步恢复 同步删除 退订云服务器，该云服务器挂载了不同订单的独享数据盘。 否 未手动卸载，则保持与云服务器的挂载关系 已卸载，不会删除 数据盘（共享） 退订云服务器，该云服务器挂载了共享数据盘。 否 未手动卸载，则保持与云服务器的挂载关系

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镜像内禁用关机命令 操作场景 对于裸金属类型的规格实例（规格名称中包含physical），如果通过操作系统的shutdown，poweoff，half等命令进行操作，可能会导致命令无效或关机后无法启动。所以请在作镜像时禁用这些关机命令 操作步骤 禁用方法可自行设置，例如： 在文件/root/

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7修改SSH默认端口后无法连接怎么办？ 问题现象 修改SSH服务的默认端口后，安全组入方向也放通了该端口，但无法SSH连接云服务器 。 约束与限制 本节操作适用于CentOS 7系列操作系统。 根因分析 登录管理控制台，并通过VNC方式登录云服务器。 执行以下命令，查看是否开启了firewalld。

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变更云服务器规格（按需） 功能介绍 当您创建的弹性云服务器规格无法满足业务需要时，可以变更云服务器规格，升级vCPU、内存。具体接口的使用，请参见本节内容。 本接口为异步接口，当前变更弹性云服务器规格请求下发成功后会返回job_id，此时变更弹性云服务器规格并没有立即完成，需要通

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