conf文件。 vim /etc/ntp.conf 添加以下语句，配置NTP 服务器 。 server NTP服务器 域名 其中，NTP服务器域名请参考“华为云有没有提供NTP服务器，怎样安装？”获取。 示例： server ntp.myhuaweicloud.com 执行以下命令，系统重新启动时启动服务。

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请准备新的NTP服务器并获取IP地址，并设置好集群与新NTP服务器的网络。 请确保服务器的NTP服务状态正常，否则将导致本章节操作失败。 修改 MRS 集群NTP服务器对系统的影响 更换NTP服务器是高危操作，更换后集群时间可能将会变化。 更换NTP服务器前NTP服务器与集群当前时间偏差大于150s，则需先停止集群，防止数据丢失。停止集群期间服务无法访问。

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单击“NTP”，创建NTP信息，如图1所示。 图1 Hub站点的NTP 单击“确定”，完成配置。 配置分支站点的NTP。 分支站点的NTP为“与RR站点同步”。 在左侧站点列表中，选择待配置的分支站点。 单击“NTP”，配置NTP信息，如图2所示。 图2 分支站点的NTP 单击“确定”，完成配置。

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配置NTP 已规划好相关数据，并与客户达成一致，具体信息请参考NTP数据规划。 操作步骤 配置RR角色站点（即Hub1和Hub2站点）的NTP。 配置RR角色站点的NTP为“手动配置”。详细参数值请参考NTP数据规划。 本步骤以“Hub1”为例，“Hub2”的配置相同。 在“零配置开局

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配置NTP 已规划好相关数据，并与客户达成一致，具体信息请参考NTP数据规划。 操作步骤 配置RR角色站点（即Hub1和Hub2站点）的NTP。 配置RR角色站点的NTP为“手动配置”。详细参数值请参考NTP数据规划。 本步骤以“Hub1”为例，“Hub2”的配置相同。 在“零配置开局

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单击“NTP”，创建NTP信息，如图1所示。 图1 Hub站点的NTP 单击“确定”，完成配置。 配置分支站点的NTP。 分支站点的NTP为“与RR站点同步”。 在左侧站点列表中，选择待配置的分支站点。 单击“NTP”，配置NTP信息，如图2所示。 图2 分支站点的NTP 单击“确定”，完成配置。

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单击“NTP”，创建NTP信息，如图1所示。 图1 Hub站点的NTP 单击“确定”，完成配置。 配置分支站点的NTP。 分支站点的NTP为“与RR站点同步”。 在左侧站点列表中，选择待配置的分支站点。 单击“NTP”，配置NTP信息，如图2所示。 图2 分支站点的NTP 单击“确定”，完成配置。

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检查是否能从NTP服务器获取时间。 继续查看告警附加信息，是否提示不能从NTP服务器获取时间。 是，执行9。 否，执行10。 联系NTP服务器的服务商，解决NTP服务器异常。确保NTP服务器正常后检查告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行10。 检查从NTP服务器获取的时间是否持续未更新。

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查询NTP信息 表1 查询NTP配置信息 REST URL格式 访问方法 URI POST https://ip/v1/om/config 接口功能 用于第三方查询NTP配置信息 接口说明 查询NTP配置信息，包括NTP状态、NTP设置方式、NTP服务器地址 响应数据 参见表2,

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equipment，客户终端设备）与NTP服务器网络可达。 NTP认证 OFF NTP客户端模式 手动配置 NTP服务器 10.10.1.1 认证模式 HMAC-SHA256 认证密码 ntp123 认证ID 123456 表2 分支站点NTP信息 参数 数据 时区 (UTC+0

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NTP数据规划 AR设备上报性能数据时，会携带时间戳，如果AR的时间和华为乾坤云平台不一致，则会导致管理员在查看该设备的性能数据时，性能数据的时间与实际不符，站点流量和质量数据无法显示。所以华为乾坤云平台通过配置NTP，使站点设备和华为乾坤云平台的时间保持一致。 RR角色的Hub

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equipment，客户终端设备）与NTP服务器网络可达。 NTP认证 OFF NTP客户端模式 手动配置 NTP服务器 10.10.1.1 认证模式 HMAC-SHA256 认证密码 ntp123 认证ID 123456 表2 分支站点NTP信息 参数 数据 时区 (UTC+0

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equipment，客户终端设备）与NTP服务器网络可达。 NTP认证 OFF NTP客户端模式 手动配置 NTP服务器 10.10.1.1 认证模式 HMAC-SHA256 认证密码 ntp123 认证ID 123456 表2 分支站点NTP信息 参数 数据 时区 (UTC+0

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查询是否获取到NTP 服务器地址 接口名称 WEB_GetInceptStateAPI(后续废弃) 功能描述 查询是否获取到NTP 服务器地址 应用场景 查询是否获取到NTP 服务器地址 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetInceptStateAPI

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配置在线交谈服务时间 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”，进入配置页面。 图1 工作台配置 配置工作日历。 选择休息日：支持多选，选择每周的某几天为非工作日，例：每周六、日为非工作日。所选日期同步至所有月份。 指定休息日

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设置在线交谈服务时间 背景信息 配置座席的非工作日日期，方便座席管理工作日与非工作日的工作时间。 操作步骤 选择“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”。 设置每周的非工作日 在选择框选择每周的非工作日日期，此操作每周有效。 设置指定日期为非工作日 在指定日期中新增一条

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设置NTP信息 表1 设置NTP信息 REST URL格式 访问方法 URI PUT https://ip/v1/om/config 接口功能 用于第三方设置设备的NTP配置信息 接口说明 设置NTP配置信息，包括NTP状态、NTP设置方式、NTP服务器地址 响应数据 参见表2,

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equipment，客户终端设备）与NTP服务器网络可达。 NTP认证 OFF NTP客户端模式 手动配置 NTP服务器 10.10.1.1 认证模式 HMAC-SHA256 认证密码 ntp123 认证ID 123456 表2 分支站点NTP信息 参数 数据 时区 (UTC+0

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当需要使用外部NTP服务器时，可以开启NTP服务，并配置NTP服务器地址。 说明： NTP服务开启后不支持关闭。 NTP服务器地址1 外部NTP服务器的IP地址或者域名。 请联系NTP服务提供商获取。 NTP服务器地址2 确认配置无误后，单击“确定”。 父主题： 常用操作

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HostName 异常NTP服务器的IP地址。 对系统的影响 主 OMS 节点配置的NTP服务器异常，可能会导致主OMS节点与外部服务器不能同步时间，集群时间可能会产生误差。 可能原因 NTP服务器网络异常。 与NTP服务器认证失败。 不能从NTP服务器获取时间。 从NTP服务器获取的时间持续未更新。

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华为云有没有提供NTP服务器，怎样配置？ 有，该NTP服务器仅限于在华为云控制台上购买的弹性云服务器配置使用。 如需在购买的弹性云服务器上配置NTP服务器，您可以选择使用华为云控制台自己提供的NTP服务器，也可以选择其他NTP服务器。配置NTP服务器的操作相同，本节以华为云控制台

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