是否设置来电原因 下拉框 查询条件之一，待查询接触记录是否设置来电原因 取值范围： 是 否 业务账号名称 文本框 查询条件之一，待查询接触记录的业务账号名称 座席工号 文本框 查询条件之一，待查询接触记录的座席工号 主叫号码 文本框 查询条件之一，待查询接触记录的主叫号码 若租户所拥

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单击页面左上角的“操作记录”。 伙伴也可以单击代金券额度所在行的“操作记录”，查看该代金券额度对应的操作记录日志。 设置查询条件，筛选出待查询的操作记录。 伙伴可以根据“操作时间”，“二级经销商名称”、“来源额度”、“额度编号”、“客户名称”、“额度编号”或者“操作员”等查询操作记录。 查看、导出操作记录日志。

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单击页面左上角的“操作记录”。 伙伴也可以单击代金券额度所在行的“操作记录”，查看该代金券额度对应的操作记录日志。 设置查询条件，筛选出待查询的操作记录。 伙伴可以根据“操作时间”，“操作类型”，“操作结果”，“客户名称”、“额度编号”或者“操作员”等查询操作记录。 查看、导出操作记录日志。 在

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如何查看代金券的使用记录？ 在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击某个代金券的名称，进入代金券的详情页面，查看该代金券的使用记录。 父主题： 代金券

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区块列表 单击“区块列表”查看最近生成的区块的交易数量、数据哈希等详细信息。 交易列表 单击“交易列表”查看最近发生的交易的交易ID、创建者组织、创建时间等交易信息。 单击交易列表“操作”列的“查看详情”可查看本条交易的更多详细信息。 性能分析 通过曲线图查看性能数据走势，了解性能状况。

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最新区块 在“最新区块”下方查看最近生成的区块的交易数量、数据哈希等详细信息。 交易列表 在“交易列表”下方查看最近发生的交易ID、创建者组织、创建时间等交易信息。 单击交易列表“操作”列的“查看详情”可查看本条交易的更多详细信息。 性能分析 通过曲线图查看性能数据走势，了解性能状况。

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导出请求生效后，导出记录三天后会自动删除，请及时下载导出文件。 操作步骤 在企业项目管理页面，单击企业项目操作列的“查看消费 ”。 进入“费用账单”页面。 单击左侧“账单”下的“导出记录”，进入“导出记录”页面。 客户也可以在“企业项目财务信息”页面下的“导出记录”页面，获取导出内容。

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选择“通话记录”界面，查看通话详情。 图1 通话记录界面 查看具体通话情况。 ：查看全部通话内容。 ：查看未接通话内容。 ：查看呼出电话内容。 ：查看呼入电话内容。 ：查看通话质量分析内容。 单击，进入通话质量分析界面，逐条展示通话质量。 图2 通话质量分析 通话记录在本地保存的上限值为200条，超过200条则自动删除最早的记录。

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查看运行记录 系统会以表格的方式记录用户的执行操作记录，方便用户在分析数据时了解执行进度和执行完成时间。 查看运行记录的具体步骤如下： 进入图引擎编辑器页面，详细操作请参见访问图引擎编辑器。 在执行Gremlin/Cypher/DSL查询或算法分析之后，在“运行记录”页签下会展示

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查看清理记录 系统将记录数据清理信息，您可根据需要查看清理记录。 操作步骤 使用安全管理员secadmin账号登录API数据安全防护系统web控制台。 在左侧导航栏，选择“系统管理 > 数据清理”。 单击“清理记录”页签。 在列表中查看具体的清理记录，包括每次清理的结束时间、清理内容、清理范围以及清理方式信息。

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查看告警记录详情 当出现告警时，可以参考本章节查看具体云资源的告警记录详情。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务 ”。 单击“告警 > 告警记录”，进入“告警记录”界面。 在告警记录页面，可查看近7天所有告警规则的状态变化。 单击操作列的“查看监控详情”，右

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查看待质检记录 质检员可以快速查看并处理待办任务，提升质检效率。 前提条件 被质检座席有接触记录。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，进入首页，在我的待办里可查看待检任务。 图1 首页 单击质检任务名称，跳转至待质检记录查询页面。 图2 待质检记录查询页面 您单击“获取待获取记录”按钮，选择接触记录。

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查看技能重设记录 前提条件 座席需要具有技能重设记录的菜单权限。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 技能重设记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询技能重设记录。 图1 技能重设记录界面 表1 技能重设记录界面元素说明 元素 类型

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查看双呼记录 前提条件 租间已开启一键双呼特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 双呼记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询双呼记录。 图1 双呼记录界面 表1 双呼记录界面元素说明 元素 类型 说明 时间 下拉框 取值范围：

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查看模型调用记录 用户可以通过查看模型（包括平台预置模型及自建模型）的调用记录，获取模型调用方式、用时及调用时间等信息。 查看模型调用记录 在AI原生应用引擎工作台的左侧导航栏选择“模型中心 > 模型调用记录”。 在“模型调用记录”页面，通过筛选时间范围、状态，或输入模型名称可快

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查看执行记录 您可以在集群详情页选择“引导操作” 页签查看引导操作的执行结果。 查看执行结果 登录 MRS 管理控制台。 在“现有集群”中单击需要查询的集群名称。 系统跳转至该集群详情页面。 在集群详情页面选择“引导操作”页签。系统显示创建集群时所添加的引导操作信息。 可以通过选择右

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处置记录。 查看指定企业项目的漏洞处置记录 在历史处置记录页面左上角，选择指定的企业项目，可查看该企业项目下 服务器 漏洞的处置记录。 查看指定属性的漏洞处置记录 在漏洞处置记录列表上方搜索框中，输入漏洞类型、漏洞名称、服务器IP等并单击，可查看指定属性的漏洞处置记录。 查看安全告警事件的历史处置记录

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查看执行记录 提供混沌实验、混沌实验组和故障演练的记录。 查看执行总览 登录MAS控制台。 单击“混沌工程>执行记录”，进入“执行记录”页面。 单击“故障演练”页签，可查看执行记录。 故障演练的执行记录跟实验和实验组的执行记录不同，演练的执行记录需要在“记录组”回填响应的数据，回

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查看技能重设记录 前提条件 座席需要具有技能重设记录的菜单权限。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 技能重设记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询技能重设记录。 图1 技能重设记录界面 表1 技能重设记录界面元素说明 元素 类型

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查看IAM操作记录 开通 云审计 服务 查询审计事件

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护航浏览 新增网页协同规则 查看网页协同会话记录 父主题： 租户管理员指南

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