智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP（Online Intelligent Artificial Platform），它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

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华为语音识别 华为语言识别连接器基于华为云 语音交互服务 SIS 服务进行集成开发，包含“ 一句话识别 ”、“热词管理”、“录音文件识别”、“ 语音合成 ”等执行动作。 连接参数 华为语音识别连接器使用IAM认证，连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值

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选择连接模式，目前实时语音识别提供三种接口，流式一句话、实时语音识别连续模式、实时语音识别单句模式 // 选择1 流式一句话连接 // rasrClient.shortStreamConnect(request); // 选择2，实时语音识别单句模式

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实时语音识别 支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 当前服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别和语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。

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sentence_stream_connect(request) # 实时语音识别单句模式 rasr_client.continue_stream_connect(request) # 实时语音识别连续模式 # use enterprise_project_Id

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日志模块 设置打印日志的级别 打印Trace级别的日志 打印Debug级别的日志 打印Info级别的日志 打印Warning级别的日志 打印Error级别的日志 打印Fatal级别的日志

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通用模块 报告模版 对于生产过程中需要记录的数据进行线上化管理，便于后续统计分析使用 操作路径：【WEB】通用>报告模板 > 报告模板 新建报告模版： 进入功能界面后，单击“新建报告模板”按钮，进入新建界面 按实际需要选择模板类型及添加对应控件，具体区别请查看字段说明 单击“确认”按钮提交数据

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进入电脑网站设计页面，选择左侧导航中的“模块”，单击“新增模块”一栏进行添加模块，如图8所示： 图8 新增模块 支持单击添加模块，单击添加模块会默认添加一个自由容器。 图9 添加模块 支持长按拖动模块到指定自由容器和拖动调整模块位置。 图10 调整模块位置 管理模块 如不需要显示的模块，可以单击图标隐藏。

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模块管理 创建边缘模块 查询边缘模块列表 删除边缘模块 查询边缘模块 修改边缘模块 修改边缘模块状态 代理边缘模块消息 父主题： API列表

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modules模块 HttpxClient ModelRouter PromptTemplate KnowledgeRetriever ApplicationCenter 父主题： AI原生应用引擎SDK介绍

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模块设置 在Modules页面列出了您项目中定义的模块。 父主题： 配置项目

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实际情况修改模块信息。 删除模块 在“模块定义”页面，在左侧模块结构树中选中记录： 单击待删除模块记录“操作”列的“删除”，删除模块。 勾选待删除模块记录前的，单击“删除”，删除模块。 查询模块 在“模块定义”页面，在模块结构树上方输入框输入“中文名称”信息，查询模块。 父主题：

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仓储模块 仓库 是保管、存储商品的建筑物或场所。在系统内创建仓库的基础资料，来对应线下的实体 操作路径：[WEB]仓储>仓储主数据>仓库 创建仓库： 进入功能界面后 单击“新建仓库”按钮，进入新建界面 按实际需要填写仓库信息 单击“确认”按钮提交数据 图1 新建仓库1 图2 新建仓库2

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采购模块 采购申请单 采购申请单是采购需求的主要来源之一,是使用部门或计划部门根据采购计划或物料需求,向采购部门提出申请采购的单据；申请单经过相关部门审核后,才能进行采购。 操作路径：【WEB】采购 > 采购管理 > 采购申请单 新建采购申请单： 按操作路径进入功能界面后，单击“新建采购申请单”按钮进入新建界面

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仓库模块 MES系统的仓库模块帮助工厂在物料、收料、用料、退料上实现数字化和效能化管理，在此管理下将仓库模块分为原料仓管理和成品仓管理，原料仓管理由单据管理（采购、生产、入库类和出库类）、来料收货、标签打印、库存查询、盘点管理、调拨管理、栈板管理等子模块组成；成品仓管理由成品入库

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设备模块 本文档中设备模块的介绍包括MES系统中的设备、工装治具、辅料、载具四大模块，设备模块整体帮助工厂更规范的管理设备、工装治具、辅料、载具，将设备信息和生产信息及车间制造活动紧密集成在一块，让相关人员可以及时了解设备、辅料等的使用情况，及时分析及时调整。设备模块概览图如下图所示。

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日志模块 设置打印日志的级别 打印Trace级别的日志 打印Debug级别的日志 打印Info级别的日志 打印Warning级别的日志 打印Error级别的日志 打印Fatal级别的日志 示例-日志

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模块简介 EIServices模块提供便捷接口使得开发者可以快速调用华为云上的各种AI服务，相关的AI服务信息请参考服务的文档说明。 目前提供两种接口供开发者使用：通用接口、常用接口，仅适用于固件 1.0.7及之后版本调用华为云北京四区域接口。 父主题： EIServices模块

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系统默认数据流转规则是从“设备端”到“云端”，即边缘节点默认将设备数据上报到云端IoTDA云服务。 只有配置了消息输入输出端点的应用才能够使用数据流转功能，在模块间流转设备数据。 删除模块或升级模块后可能会导致数据流转失效，请及时手动调整规则。 操作步骤 访问IoT边缘，单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 选择左侧导航栏“边缘节点

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Python模块 您可以使用该配置来运行任意Python模块。 启动配置属性 启动配置示例 父主题： 启动配置

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实时语音识别接口 接口说明 Websocket握手请求 实时语音识别请求 实时语音识别响应

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