批量创建知识库问法 功能介绍 该接口用于批量创建知识库问法。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/question-batch 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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查询知识库意图详情 功能介绍 该接口用于查询知识库意图详情。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/intent/{intent_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式） 概述 集成原理 集成步骤 开发前准备 集成开发 测试与验证 常见问题

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数据治理 知识库设计 依托华为自身数据治理实践，以及对外在装备、汽车、电子、交通、制造等行业咨询实践经验，华为已完成汇总沉淀通用数据治理知识集； 在本项目中，基于中小企业客户的特点，定制化提供相关基础知识，同时以多样的呈现样式提供给知识中心，以支撑中小企业自我数据管理能力的升级。 父主题：

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单击“提交”，保存知识库的参数配置；或单击“提交并启用”，创建知识库完成并启用该知识库。 管理知识库 创建知识库完成后，可执行如下表2所示的管理知识库相关操作。 表2 管理知识库 操作 说明 查看知识库详情 在知识库列表中单击知识库名称，进入知识库详情页，可查看该知识库数据概况和更新记录。

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查询知识库问法详情 功能介绍 该接口用于查询知识库问法详情。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/question/{question_id} 表1 路径参数 参数 是否必选

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查询知识库技能列表 功能介绍 该接口用于查询知识库技能列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式） 概述 集成原理 集成步骤 开发前准备 集成开发 测试与验证 常见问题

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行业知识库平台专题设计 行业知识库平台是知识中心的核心。汇聚行业及专业领域知识资源，为行业服务商及各类工业企业提供知识生产、知识加工、知识应用等服务能力。 为了实现设计、工艺、制造和检测等多领域知识综合应用管理，需要建立多领域知识库，从而支撑多领域日新月异的技术革新与应用定制，无

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知识库类接口鉴权方式 AK/SK获取方式 AK/SK认证 AK/SK认证就是使用AK/SK对请求进行签名，在请求时将签名信息添加到消息头，从而通过身份认证。 AK（Access Key ID）：访问密钥ID。与私有访问密钥关联的唯一标识符；访问密钥ID和私有访问密钥一起使用，对请求进行加密签名。

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创建知识库意图和问法 功能介绍 该接口用于创建知识库意图和问法。一个意图包含一个主题，一个答案，若干个问法等。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/intent-question

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查询知识库问法列表 功能介绍 该接口用于查询知识库问法列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/question 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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智能交互数字人知识库技能管理 创建知识库技能 查询知识库技能列表 修改知识库技能 查询知识库技能详情 删除知识库技能 导出知识库技能 父主题： 智能交互管理

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查询知识库意图列表 功能介绍 该接口用于查询知识库意图列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/intent 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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6所示。 图6 主持人等候室聊天 等候室的与会者发送聊天消息给主持人 与会者进入等候室。 单击“更多 > 聊天”打开聊天界面。 单击聊天输入框上方“发送至：”，选择需要私聊的主持人或联席主持人，发送聊天消息，如图7所示。 图7 与会者等候室聊天 父主题： 移动端

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切换播放。 图7 预告/回放 互动管理 聊天在观看页装修菜单的聊天设置tab中配置。 聊天功能：开启后观看端显示聊天模块，关闭后不显示。 观众聊天：开启后观众在观看端可参与聊天，关闭后观众不能发送聊天内容。 聊天审核：开启后观众发送的聊天内容需经过后台审核，审核通过后才会显示；关闭后不需要审核。

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图7 主持人等候室聊天 等候室的与会者发送聊天消息给主持人 与会者进入等候室。 单击“聊天”打开窗口右侧的聊天界面。 单击聊天输入框左上方“发送至：”，选择需要私聊的主持人或联席主持人，发送聊天消息，如图8所示。 图8 与会者等候室聊天 父主题： 桌面端

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概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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智能交互数字人知识库意图管理 创建知识库意图 查询知识库意图列表 查询知识库意图详情 修改知识库意图 删除知识库意图 创建知识库意图和问法 父主题： 智能交互管理

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若主持人在会前已设置显示观众人数，观众进入桌面端会中界面时可看到当前正在观看的观众数。 聊天 当主持人设置聊天模式为“允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人”时，观众进入桌面端会中界面，单击会控栏中“聊天”打开右侧聊天窗口，可根据需要选择公开聊天或私聊主持人。 举手 进入桌面端会中界面，观众可单击会控栏

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