浏览器设置了FTP防火墙。 处理方法 以设置IE浏览器为例。 打开IE浏览器菜单"工具 > Internet 选项"。 选择“高级”标签卡。 取消勾选“使用被动FTP（用于防火墙和DSL调制解调器兼容）”。 图2 Internet 选项 单击“确定”，重启IE浏览器，重试打开 FTP服务器 上的文件夹。

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WAN侧接口的配置，需分别在华为云管理控制台和IEG设备侧上操作。 华为云管理控制台侧配置 单击已创建的智能企业网关，选择“设备管理”，进入设备管理页面。 单击WAN口管理右侧的图标，配置WAN口信息，参数说明如表3所示。 表3 参数说明 参数 说明 取值参数 接口名称 支持单网口和双网口主备两种模式，可根据实际情况选择。

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确认参数配置，单击“确定”。 管理自定义安全策略 自定义安全策略创建完成后，支持您对其进行修改和删除操作。 修改自定义安全策略 删除自定义安全策略 您可以根据使用需求对创建完成的自定义安全策略进行修改，支持修改名称、协议版本、加密算法套件和描述。 进入弹性负载均衡列表页面。 单击页面左边的“TLS安全策略”。

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当直连设备（网关）有数据需要上报或者非直连设备上报数据到网关时，网关需要调用设备服务数据上报接口将数据上报到物联网平台。 上报设备数据接口的deviceId，requstId和serviceId由SDK组装为消息的header；serviceProperties由SDK组装为消息的body。消息组装格式为JSON。

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WAN侧接口的配置，需分别在华为云管理控制台和IEG设备侧上操作。 华为云管理控制台侧配置 单击已创建的智能企业网关，选择“设备管理”，进入设备管理页面。 单击WAN口管理右侧的图标，配置WAN口信息，参数说明如表3所示。 表3 参数说明 参数 说明 取值参数 接口名称 支持单网口和双网口主备两种模式，可根据实际情况选择。

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单击“Add roles and features”，为 服务器 添加新的角色和功能，包括DNS、DHCP、IIS、Net Framework3.5。 图2 Add Roles and Features 在“Server Roles”导航栏中，勾选“Active Directory Domain

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BIND_BROADCAST_MSG_IE_IOTAMSG)方法获取） BIND_IE_RESULT 绑定结果。 BIND_IE_DEVICEID 平台分配的逻辑设备ID。 BIND_IE_DEVICESECRET 设备接入的鉴权密钥。 BIND_IE_APPID 开发者应用ID。 BIND_IE_HA_ADDR

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getSerializableExtra(HubService.HUB_BROADCAST_IE_IOTAMSG)方法获取） HUB_IE_RESULT 设备状态更新结果。 HUB_IE_DEVICEID 设备ID。 HUB_IE_RESULT： 枚举项 枚举值 类型 描述 HUB_RESULT_SUCCESS

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getSerializableExtra(HubService.HUB_BROADCAST_IE_IOTAMSG)方法获取） HUB_IE_RESULT 删除设备结果。 HUB_IE_COOKIE Cookie有效值为1-65535。 HUB_IE_RESULT： 枚举项 枚举值 类型 描述 HUB_RESULT_SUCCESS

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WAN侧接口的配置，需分别在华为云管理控制台和IEG设备侧上操作。 华为云管理控制台侧配置（下述以分支1配置为例） 单击已创建的智能企业网关，选择“设备管理”，进入设备管理页面。 单击WAN口管理右侧的图标，配置WAN口信息，参数说明如表3所示。 表3 参数说明 参数 说明 取值参数 接口名称 支持单网口和双网口主备两种模式，可根据实际情况选择。

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Tomcat、WebLogic、WebSphere 等下面，启动 Web 应用服务器时就会加载 FineBI 这个 Servlet ，从而交互式地浏览和修改数据，整个过程如下： 图1 服务器部署 过程 FineBI 安装文件本质上就是一个 Tomcat ，如果企业使用 FineBI ，推荐服务器部署，满足更稳定的运行效果。

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WAN侧接口的配置，需分别在华为云管理控制台和IEG设备侧上操作。 华为云管理控制台侧配置 单击已创建的智能企业网关，选择“设备管理”，进入设备管理页面。 单击WAN口管理右侧的图标，配置WAN口信息，参数说明如表3所示。 表3 参数说明 参数 说明 取值参数 接口名称 支持单网口和双网口主备两种模式，可根据实际情况选择。

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VNC方式登录 云服务器 后，较长时间不操作，界面无响应？ 用户的计算机操作系统为Windows7时，如果使用IE10或IE11浏览器通过VNC方式登录云服务器，且较长时间不做任何操作，VNC登录界面会出现无响应的状况，键盘和鼠标无法正常操作，可以通过单击两次VNC页面上的“AltGr”按钮重新激活页面。 父主题：

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VNC方式登录云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ 用户的计算机操作系统为Windows7时，如果使用IE10或IE11浏览器通过VNC方式登录云服务器，且较长时间不做任何操作，VNC登录界面会出现无响应的状况，键盘和鼠标无法正常操作，可以通过单击两次VNC页面上的“AltGr”按钮重新激活页面。 父主题：

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VNC方式登录 弹性云服务器 后，较长时间不操作，界面无响应？ 用户的计算机操作系统为Windows7时，如果使用IE10或IE11浏览器通过VNC方式登录弹性云服务器，且较长时间不做任何操作，VNC登录界面会出现无响应的状况，键盘和鼠标无法正常操作。 此时，可以通过单击两次VNC页面上的“AltGr”按钮重新激活页面。

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获取随路数据可以根据calldata.key1和calldata.key2来获取对应的值。 智能IVR转移普通IVR场景：客户自己定义的json，客户按照(最外层直接取，第二层用a.b的方式取)格式去取值。 其他数据赋值 数据赋值时，赋值支持字符串和整型数据，同时支持表达式计算。 整型数据支持

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VNC方式登录弹性云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ 用户的计算机操作系统为Windows7时，如果使用IE10或IE11浏览器通过VNC方式登录弹性云服务器，且较长时间不做任何操作，VNC登录界面会出现无响应的状况，键盘和鼠标无法正常操作。 此时，可以通过单击两次VNC页面上的“AltGr”按钮重新激活页面。

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分析区表格里的 高级 “0和NULL的处理”，将“过滤指标中的分母为0或者null的数据”勾选解决，如果每个分析表都设置很麻烦，建议主题集设置。 客户端 表3 客户端 操作系统 浏览器 Win7 IE11，Chrome Win10 IE11，Chrome 银河麒麟4.02 360安全版

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HUB_BROADCAST_IE_IOTAMSG)方法获取） HUB_IE_RESULT 添加设备结果。 HUB_IE_DEVICEID 设备ID，如果添加成功则返回设备ID。 HUB_IE_COOKIE Cookie有效值为1-65535。 HUB_IE_RESULT： 枚举项 枚举值

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安装环境 服务器配置推荐 推荐客户：小范围试用和用户量较小的 用户数小于100，并发用户数小于10，后端待分析数据源单表数据量百万级 表1 配置项目1 配置项目 单项配置说明 应用服务器 DELL PowerEdge R340或其他同类产品 CPU：英特尔® 至强® E-2254处理器（4C/8T）

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请确认企业路由器ER已经创建完成。如何创建企业路由器ER，请参考创建企业路由器。 本地网络侧： 分支1和分支2已分别购买IEG设备，并完成设备连线等操作，具体请参见部署智能企业网关设备。 已获取分支1和分支2内IEG设备对应的ESN。 操作步骤 创建企业连接网络。 在管理控制台首页，选择“企业连接

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